De bestilte flybilletter får de ikke seter ved
Flyselskapenes seteregler skaper hodebry for mange passasjerer. Dette bør du vite.
Du har bestilt flybilletter til hele familien, men når dere sjekker inn, får ingen sitte ved siden av hverandre.
Hvis du skal sikre deg, må du kjøpe seter på forhånd, råder flyselskapene. De siste årene har flere flyselskaper innført ekstra betaling for setereservasjon. Norwegian innførte gebyr på setevalg allerede i 2008.
Anbefaler setereservasjon
En fortvilet mor delte sin historie på Facebook: Familien på fire med to barn under fem år fikk seter fire ulike steder i flyet på vei til ferie i utlandet. Ingen passasjerer ønsket å bytte sete. Reisen ble temmelig slitsom for hele familien.
Kommunikasjonsrådgiver Fatima Elkadi (bildet) i Norwegian sier at de oppfordrer passasjerene til å bestille sete på forhånd, for da er man garantert å få sitte ved siden av hverandre. Saerlig viktig er det om man reiser med små barn.
– Ingen garanti
– Det er sjelden vi opplever at det er et problem, og våre passasjerer er som regel fleksible når vi spør om de kan gjøre et setebytte. Når det er sagt, er forhåndskjøp av sete – helst i god tid – den eneste garantien man har for å sikre seg en bestemt plass om bord. Vi kan ikke garantere at kunder som allerede har forhåndskjøpt sete om bord, er villig til å flytte på seg for at en familie skal få sitte ved siden av hverandre, sier Elkadi.
Hun legger til at kabinansatte likevel er ekstra påpasselige med passasjerer som reiser med små barn, og prøver å sørge for at de får sitte ved siden av hverandre.
Familier må sitte sammen
Lavprisselskapet Ryanair var et av de første flyselskapene som innførte ekstra gebyrer ved flyreiser, også for setevalg. Deres flyseteregler krever at voksne som reiser med barn under 12 år, må sitte sammen.
– Den voksne reserverer setet til en kostnad på 4 pund (rundt 44 kroner), mens barna får gratis reservert sete for å sikre at familien sitter sammen og ikke kan adskilles, sier talsperson Chris Lundshøj for Ryanair i Skandinavia.
Handler om sikkerhet
De siste årene har også SAS innført gebyrer på bagasje og setereservasjon på de rimeligste billettypene. Flyselskapet forsøker å plassere familier og reisende i samme bestilling i naerheten av hverandre, men det lar seg ikke alltid gjøre.
– Noen ganger går kabalen rett og slett ikke opp, og noen blir nødt til å sitte adskilt fra hverandre, av hensyn til noen andre som også reiser sammen med noen, osv, sier informasjonssjef Knut Morten Johansen i SAS.
To ting kan påvirke hvor i flyet du havner: Det ene er bytte av fly til en type med et annet setetall enn flyet som opprinnelig var satt opp. Noen ganger er det også behov for å endre seatingen av vekt- og balansehensyn.
– For optimal og sikker flyvning foretas det vekt- og balanseberegninger med utgangspunkt i hvor bagasje og frakt ligger i lasterommene. For at det balansepunktet skal vaere så presist og fordelaktig som mulig, kan det vaere nødvendig å flytte passasjerer fremover eller bakover i kabinen. Da kan man få tildelt et annet sete enn opprinnelig ønsket.
Johansen understreker at alt de gjør med setevalg,1 handler om sikkerhet.
– Det kan gå litt på tvers av hva som oppleves som god service, men vi er klare på hva som er selskapets førsteprioritet. Det er sikkerheten, sier han.