Vil vaere en møteplass for flere
De er frivillige, kjenner en sykdom godt og vil gjerne prate med folk som trenger en prat.
– Folk kan nok finne mye informasjon på nettet, men hos oss kan du prate med noen som kjenner både sykehuset og systemet godt – og som gjerne vil vaere en god og lyttende samtalepartner.
– De har også selv erfaring i å leve med helseutfordringer, eller er pårørende til noen som har det.
Det sier Signe Ramberg som er leder for Brukerkontoret ved Sørlandet sykehus Arendal (SSA) og Annette Dokkedal Venaas som tilrettelegger driften på vegne av sykehuset.
Frivillige
Brukerkontoret i vestibylen på SSA er åpent flere dager i uken.
Det driftes av 18 frivillige likepersoner fra 14 ulike foreninger.
De har kaffe på kanna, åpen dør – og øret klart, men opplever at mange ikke helt skjønner hva kontoret kan brukes til selv om det har vaert åpent siden våren 2009.
– Her kan man finne en samtalepartner, men vi kan også veilede syke og pårørende til andre offentlige instanser, hjemmetjeneste og hjelpetjeneste.
– Vi kan tipse om tilbud rundt om i foreningene – for eksempel treninger, møter og gruppesamlinger, sier Ramberg og en av likepersonene, Randi Heen.
Faerre sengeposter
Tidligere gikk representanter fra foreningene mer rundt på avdelingene og snakket med folk som var innlagt, men nå er det faerre sengeposter og flere som er «ut og inn».
Disse foreningene har representanter knyttet til kontoret:
Norsk Revmatikerforbund, NORILCO – Norsk forening for stomi, reservoar og mage- og tarmkreft, Landsforeningen for hjerte- og lungesyke, Diabetesforbundet, Norsk Cøliakiforening, Norges astma og allergiforbund, Landsforeningen for pårørende inne psykisk helse, Landsforeningen for nyrepasienter og transplanterte, Norsk forening for utviklingshemmede, Norsk Epilepsiforbund, landsforeningen for amputerte, Norges fibriomyalgiforening Mental helse, Hørselshemmedes Landsforbund og Blindeforbundet.
Kunnskap på tvers
Det varierer hvem som er der da vaktplanen går litt på rundgang.
Men folk fra disse foreningene har pratet mye sammen og har slik noe kunnskap som kan brukes på tvers av diagnoser og foreninger.
Kontoret er åpent tre dager i uken nå i høst, men målet er å ha det åpent hver dag.
Da behøves flere frivillige. De som betjener kontoret, går gjennom kurs på sykehusets laerings- og mestringssenter.
De får også tilbud om fagdager og annen opplaering for at de bedre kan hjelpe folk.
– Likepersontjenesten er medmenneskelighet satt i system, Her kan man møte et menneske som lytter, hjelper og rettleder der det er behov, sier leder Signe Ramberg.