Vårt mål med legevakten i Arendal
De nye lokalene til legevakten har tidvis skapt utfordringer for ansatte og pasienter i høst og vinter.
Flere av disse
utfordringene er løst, og med svaert dyktige og engasjerte ansatte er vi positive til utviklingen av legevakta i Arendal.
Legevakta er en
kommunal helsetjeneste som skal sikre innbyggerne tilgang på legetjenester utenom fastlegens åpningstider. Ved behov for øyeblikkelig hjelp skal innbyggerne ringe 113. Legevakta i Arendal dekker 9 kommuner og til sammen 97.000 innbyggere. Det er et viktig samarbeid hvor Arendal er vertskommune.
Flytting av legevakten
i Arendal til nye lokaler 18. september 2023 var noe vi gledet oss til. De nye lokalene er godt tilrettelagt slik at pasienter, pårørende og ansatte skal få et bedre tilbud. De gamle lokalene til legevakten var trange og nedslitte. Det var vanskelig å overholde taushetsplikt, skjerme pasienter, ivareta sikkerheten til ansatte og ha gode og effektive rutiner. Samtidig gjorde korte avstander at de ansatte kunne ha tett kontakt med hverandre og vaere fleksible i utøvelsen i tjenesten.
De nye lokalene
er rundt tre ganger så store og bedre tilpasset tjenesten. Det er egne avlukker i resepsjonen som sikrer taushetsplikt og rom for hastegradsvurdering. I tillegg er det flere og større legekontor, ulike behandlingsrom og egen inngang/garasje for ambulanse og politi. Sikkerheten står øverst, både for pasienter og ansatte. Med rømningsdører i alle pasientrom, varslingsanlegg og vektertjeneste til stede deler av døgnet, er ansattes sikkerhet bedre ivaretatt.
Prosessen med flyttingen
til nye lokaler har vaert utfordrende siden tjenesten måtte vaere i drift. Det har i tillegg vaert andre utfordringer etter flyttingen som har vaert krevende og påvirket de ansatte og tjenesten.
Ansatte har brukt
tid på å gjøre seg godt kjent i nye lokaler og jobbet med å tilpasse driften gjennom nye rutiner. En del teknisk utstyr var heller ikke på plass eller fungerte bare delvis ved oppstart. I tillegg byttet legevakten pasientjournalsystem en måneds tid etter flyttingen, dette var nødvendig fordi det gamle systemet måtte skiftes ut før årsskiftet. Det nye pasientjournalsystemet har hatt noen tekniske problemer og innloggingsutfordringer, som igjen har skapt forsinkelser. De store nye lokalene gjør også at ansatte opplever at de står mer alene og det er vanskeligere å holde oversikt.
Disse problemene har
gjort at de ansatte på legevakten har opplevd situasjonen som mer krevende enn forventet med stor arbeidsbelastning og utrygghet. I perioder har dessverre ventetiden for pasienter vaert lang.
Som ledere må
vi ta ansvar for denne situasjonen. Gjennom høsten har vi jobbet tett med ansatte, tillitsvalgte, HMS-utvalg, forvaltningsorgan og andre samarbeidspartnere for å finne gode løsninger. Ikke alle tiltak kan gjennomføres like raskt, selv om de står høyt på prioriteringslisten.
Legevakten er en
viktig inngangsport til helsetjenestene i kommune/sykehus. Generell samfunnsutvikling med flere komplekse problemstillinger, flere eldre med alvorlig sykdom, rus og psykiatri, trusler og utagering er noe av det som påvirker legevakten. Pågangen på legevakten varierer også mye. Vi kan planlegge ut fra at helger, ferier og høytider gir økt pågang, men i tillegg kan det plutselig skje mye på en «vanlig» dag. Våre ansatte på legevakta er svaert kompetente og prioriterer hele tiden pasientene med størst behov.
Hvordan ser fremtiden på legevakten ut? Legevakten skal vaere
et sted hvor sikkerheten til ansatte og pasienter kommer først. Rutiner og utstyr begynner å fungere bedre selv om ikke alle utfordringer er løst enda.
Ny overlege i
100 % stilling tiltrådte 8. januar og har det medisinskfaglige ansvaret på legevakten. Virksomhetsleder for legetjenesten tiltrådte 1. januar og er en styrking av lederteamet på legevakten. Sammen med fagkoordinator jobber de med å forbedre og effektivisere rutiner og få det tekniske til å fungere godt. I mars økes bemanningen på kveld og helg med siste års sykepleierstudenter, de vil ha dedikerte oppgaver og ansvar. Dette er en løsning som andre kommuner har svaert god erfaring med.
I løpet av
2024 er planen å få på plass kommunalt fastlegekontor på legevakten. Dette vil styrke fastlegetjenesten i Arendal kommune, vaere et sted for spesialiseringsløp for legene, skape et større faglig miljø for legene og bidra til å utvikle legevakten.
Vi har stor
tro på at vi i ledelsen sammen med svaert dyktige og engasjerte ansatte skal drifte og videreutvikle legevakten i Arendal på en god måte i tiden fremover, for innbyggerne og de ansattes beste.