Du er i finalen til å vinne da gligvarer for 10.000 kr – men aller først får du en «gave»
Det ser ut som en konkurranse i regi av en dagligvarekjede og mange trykker seg inn for å delta. Så begynner telefonen å ringe og noen vil selge deg helsekost. Nå advarer Forbrukerrådet.
– Hei! Du er i finalen i konkurransen om å vinne dagligvarer for 10.000 kroner, sa en hyggelig dame da hun ringte undertegnende her om dagen. Lite visste jeg da at jeg havnet i en situasjon som mange melder inn til Forbrukerrådet.
Noen timer tidligere på ettermiddag hadde jeg sett en konkurranse på sosiale medier. Jeg trykket meg inn og begynte å fylle ut på et skjema. Det fremsto som en Rema 1000-konkurranse. Underveis bestemte jeg meg for å avbryte.
Etter noen timer ringer det og jeg får beskjed om at jeg er finalist i en konkurranse. Vedkommende som ringer refererer til konkurransen, men sier at hun ikke er fra Rema. Hun ringer fra et helsekostfirma, som ifølge henne er samarbeidspartner. Derfor vil hun sende meg en gave som takk for at jeg er deltaker i konkurransen. En gave jeg må betale porto for og som er uten binding. Hun vil sende en SMS, det er bare å svare JA på denne. Jeg takker for samtalen og det tikker inn en melding.
Svar JA for å bekrefte. Takk for bestilling av abonnement på Melatonin Vital. Nå kan du få bedre søvnkvalitet! Du betaler kun kr 79 for første pakke med 30 dagers forbruk. Deretter får du tilsendt varer hver 4. måned til kr 399 pr måned (totalt 1596,-). Det er INGEN bindingstid eller kjøpsforpliktelser, og abonnementet løper til det sies opp. Svar JA for å bekrefte.
Jeg valgte å ikke svare på denne meldingen. Da kommer det inn fire like meldinger i løpet av de neste timene. Så ringer det samme nummeret to ganger til senere på kvelden. Jeg blokkerer nummeret.
Mange søker på nummeret
Etter å ha googlet telefonnummeret som ble ringt fra kommer det frem at det er et firma i Drammen som står bak. Nummeret er søkt på 23.388 ganger ifølge 180.no. Siste gang det ble søkt på er 27. januar. Det er rapportert inn av brukere 1.700 ganger.
På en annen nettside er det lagt inn kommentarer fra folk som har blitt oppringt fra dette nummeret. Der nevnes konkurranser for Kiwi, Plantasjen og Norwegian. Blant annet.
«Du er i finalen for å vinne dagligvarer for 10.000 kroner» «Ringer nesten døgnet rundt» «Ren svindel. Påstår at du har vunnet dagligvarer for å lokke deg inn i å kjøpe helsekostprodukter.»
Ringer å sier at jeg vant en konkurranse i verdi 10 tusen kroner. Jeg deltok aldri i en slik konkurranse»
«Dette er rett og slett telefonTERROR»
«Påstår jeg har deltatt i en konkurranse for noen måneder siden og nå naermer meg «finale». Legger på hvis jeg står fast ved at jeg ikke har deltatt.Potensiell premie var visstnok reise til verdi av 10.000 kr hos Norwegian.Ringer et par/flere ganger om dagen. Selv etter at de har lagt på selv tidligere.»
Dette sier Rema 1000
Rema 1000 sentralt sier at dette ikke er deres konkurranse.
Harald Kalvøy, leder for sikkerhet, beredskap og personvern i Rema 1000 sier at de har fulgt opp lignende henvendelser fra kunder der noen har utgitt seg for å vaere fra ulike selskap, blant annet Rema 1000.
– Vi oppfordrer alle som er i tvil eller som har hatt lignende henvendelser til å ta kontakt med vår kundeservice. Vi vil gjerne understreke at vi i våre konkurranser aldri spør om forhåndsbetaling eller sensitive personopplysninger, slik som i dette tilfelle. Dersom du har vaert uheldig og gått på en slik svindel, så oppfordrer vi deg til å melde det til med politiet, sier han.
Villende
– Det er lov å ha konkurranser, men de må vaere ekte konkurranser med ekte premier. Hvis konkurransen bare er et skalkeskjul for å sende reklame eller lure deg inn i et abonnement, da er det villedende handelspraksis – og det er forbudt. Varianter av dette har jeg dessverre sett mange ganger før, sier Thomas Iversen, juridisk seniorrådgiver i Forbrukerrådet.
– Om konkurransen gir uttrykk for å vaere en konkurranse laget av Rema så er det villedende i seg selv.
Iversen legger til at dette er en historie som gjentar seg.
– I mange tilfeller ender falske konkurranser med et abonnement det er vanskelig å komme seg ut av. Slike avtaler binder åpenbart ikke, men det likevel vaere både tidkrevende og stressende å komme seg ut av, sier Iversen.
Ville ikke svar
Jeg ringer tilbake på nummeret jeg ble oppringt av for å få noen svar. Det er registrert på Vita Natura. Vedkommende som tar telefonen presenterer seg ved et annet firmanavn enn de er registrert som. Jeg spør om hvorfor og begrunnelsen i andre enden er at det er på grunn av sikkerhetshensyn. Vedkommende ville ikke svare på noe i forbindelse med konkurransen på nett, annet enn at han var satt til å ringe finalistene i konkurransen hvor man kan vinne 10.000 kroner i dagligvarer. Han ba oss ta kontakt med Norwegian Lab.
Så ringer en kollega av meg opp det samme nummeret. Hun får vite at det ikke er en konkurranse fra Rema. Det er en sponset konkurranse hvor man kan vinne et gavekort. De gjør det på denne måten for å komme seg inn på markedet, får hun beskjed om.
Dette svarer Norwegian Lab
– Som nevnt per telefon er det ikke Norwegian Lab som står bak denne konkurransen og vi har ingen selgere ansatt hos oss. I denne saken er det en av våre samarbeidspartnere som har benyttet en underleverandør som står bak denne konkurransen. Arrangør av konkurransen er Spareklubb Norge og man kan vinne gavekort på Rema 1000. Konkurransen er reell og trekkes en gang per år, sier Karsten Kjoss, CEO Norwegian Lab.
Vi har vaert i kontakt med Spareklubb Norge som ikke vil kommentere noe før de kan få verifisert om det er deres konkurranse eller ikke.
– De vi snakket med presenterte seg som Norwegian Lab. Hvorfor?
– Det er en av våre samarbeidspartnere som ringer og da er det vanlig praksis at callsenteret representerer seg som oppdragsgiver.
Kjoss sier at de nå vil gå gjennom rutinene med denne samarbeidspartneren og sørge for at de følger salgsrutinene som er.
– Norwegian Lab ønsker ikke at våre samarbeidspartnere skal drive aggressiv markedsføring og beklager at det har skjedd i dette tilfellet. Vi
er opptatt av at alle våre kunder skal ta informerte valg før de bestiller våre produkter.
Mange henvendelser
Forbrukerrådet opplyser om at de stadig får henvendelser om slike saker.
– Vi har mottatt 74 henvendelser på Norwegian Lab i 2023. De fleste gjelder spørsmål om hvordan man kommer seg ut av løpende abonnementer, sier Iversen i Forbrukerrådet.
– Angående klager og Forbrukerrådet så vil jeg si at Norwegian Lab er svaert nøye med å påse at alle lover, regler og retningslinjer blir fulgt. Vi selger over 100.000 abonnementer per år og klageprosenten er meget lav sett i forhold til volumet av salg, sier Kjoss.
– Rådet er å avstå fra å delta på konkurranser i sosiale medier, siden det ofte så fører det med seg unødvendig trøbbel. Er det noe ser for godt ut til å vaere sant, så er det ofte det, avslutter Iversen.
Hvem som står bak konkurransen om dagligvarer for 10.000 kroner står fortsatt uløst.