Stenger ned fylkets eneste Nordea-filial
Banken vil ikke ha fast bemanning ved Alta-kontoret, Tromsø overtar kundeoppfølgingen.
Den siste tiden har det vaert mørkt i vinduene hos Nordea i Alta, og stengte dører har møtt kundene. Banken har nå avgjort at kontoret skal stenges.
– Vi gjennomfører en konseptendring i forhold til Alta-kontoret. Dette innebaerer at vi ikke vil vaere fast bemannet ved kontoret framover, sier leder for personmarked Geir Åge Johansen i Nordea.
Over på digitale flater
Banken registrerer at kundene i stadig mindre grad oppsøker banken fysisk:
– Vi vil fortsatt tilby rådgivning og kundeoppfølging, men ønsker å møte kundene på digitale flater. Vi har sett at dette fungerer veldig godt – i dag har folk praktisk talt banken i lomma. Vi vil i spesielle tilfeller kunne tilby fysiske møter lokalt i Alta, men primaert vil kundekontakten foregå på digitale plattformer. Det blir ikke lokale ansatte som jobber fast i Alta, sier han.
Det kommer neppe som noen nyhet at bankene er blant bransjene som hyppigst har vaert nødt til å omstille seg.
– Siden vi etablerte oss i Alta har det skjedd veldig mye innenfor bankvirksomheten. Det går den vei, bransjen beveger seg mot mer digitalisering, samt sentralisering av visse funksjoner, sier Johansen.
Banken i lomma
– Samtidig har dere to konkurrenter som fortsatt har sterk lokal tilstedevaerelse. Hvordan skal dere hindre at kundene velger Sparebank1 Nord-norge og DNB?
– Vi gjør dette blant annet for å fortsatt kunne vaere konkurransedyktige. Det ønsker vi å vaere også i framtiden, både på utlån og plassering. Men først og fremst ønsker vi å betjene folk på digitale flater.
– Hvordan tenker du kundene i Alta og Finnmark tar imot nyheten?
– Det hadde nok vaert mye verre om vi gjorde dette bare for et par år siden. Det meste bank-relatert foregår i dag digitalt. Folk har i grunn banken i lomma. Vi vil også beholde egne, dedikerte medarbeidere som skal jobbe med Finnmark, med kontorsted i Tromsø.
Må søke på andre jobber
Det er i dag to fast ansatte ved Alta-kontoret. Johansen sier banken er i dialog med de to nå.
– Hva skjer med dem, får de tilbud om ny jobb i konsernet?
– Nordea er et stort konsern, og det vil vaere anledning til å søke på andre jobber i konsernet. Men vi ønsker å ta dialogen internt med dem før vi forskutterer noen løsninger der. Vi tar i høyeste grad vare på våre ansatte, de er viktige for oss, understreker han.