Kampen om billettkundene

I Norge er det naermere ti selskaper som konkurrerer om å få selge billetter til konserter, festivaler, kulturarrangement og sportsarrangement.

De to store aktørene er Ticketmaster (tidligere Billettservice) og Venuepoint, som eies av internasjonale selskaper.

Venuepoint har to aksjonaerer: Den danske mediekonsernet Egmont, som blant annet eier TV 2 og Nordisk Film, og tyske Eventim, Europas ledende

enkle, trygge og intuitive å bruke på alle enheter – at publikum kan ha billettkoden på mobilen eller printe ut en papirbillett på hjemmeskriveren.

– Det er mye konkurranse i billettbransjen. Mange aktører tilbyr forskjellige tjenester. Da gjelder det å levere den beste løsningen, sier Titley.

Ticketmaster (tidligere Billettservice), som siden 1977 har vaert det dominerende billettselskapet i Norge, ønsker ikke å kommentere at de tapte anbudskonkurransen mot Venuepoint.

– Det har alltid vaert konkurranse i billettmarkedet. Det er bra at nye aktører tilkommer. Ticketmaster har hatt en økning i billettvolum hvert eneste år de siste ti årene, og ser positivt på fremtiden, sier salgssjef Bård Hansen.

Bergensere på banen

I Norge omsatte Ticketmaster for 156 millioner kroner i 2016, med et resultat på 17,9 millioner. Venuepoint omsatte for 30 millioner kroner, med et resultat på 5,2 millioner.

Ticketmaster eies av Live Nation Entertainment, som også er en av verdens ledende konsertprodusenter. De står blant annet bak Bruno Mars-turneen som havner på Koengen. Det gjør at billettavgiftene sprøytes tilbake til et selskap eid av hovedarrangøren (Bergen Live er medarrangør).

– Det skal vaere vanntette skott mellom de ulike selskapene i Live Nation-systemet. Det at Live Nations arrangørkonkurrenter i Norge, som Atomic Soul og Stageway, også bruker Ticketmaster, sier vel sitt, mener Frank Nes i Bergen Live.

Flere norskeide selskaper prøver seg også på det voksende kulturmarkedet. Blant det mest offensive er bergenserne i Ticketco, som opererer fra Møhlenpris med Amedia, Herman Friele og daglig leder Kåre Bottolfsen som noen av mange aksjonaerer.

Nattjazz, Vossajazz, Hulen og Bygdalarm er blant de lokale kundene.

Ticketco leverte inn anbud til Den Nationale Scene og de seks andre kulturinstitusjonene, men tapte altså til Venuepoint.

– Vi ble oppfordret til å levere anbud og skulle selvfølgelig ønsket at vårt anbud vant frem, sier Kåre Bottolfsen.

Hemmelige avtaler

Det lille bergensselskapet, som også har internasjonale ambisjoner, merker at det er blitt enda flere om beinet når arrangører skal lokkes inn.

– At det er kommet flere billettleverandører i markedet, er svaert positivt. Det tvinger frem fokus på bedre og mer brukervennlige løsninger for både arrangører og publikum. Ticketco er i sterk vekst, og har en økning i transaksjonsvolum (billettomsetning) på rundt 60 prosent i forhold til i fjor. Konkurransen ser ikke ut til å vaere noe problem, sier Bottolfsen.

Frank Nes i Bergen Live/ Bergenfest selger cirka 150.000 konsertbilletter i Bergen årlig. De har hele tiden vaert trofast mot Ticketmaster.

– Ticketmaster leverer varen. Vi trenger en leverandør med stor kapasitet, som kan håndtere salget på de største konsertene på Koengen, der det kanskje omsettes 23.000 billetter i løpet av minutter. Selvsagt er det andre gode billettsystemer, men vi har ennå ikke sett noen grunn til å velge vekk Ticketmaster, sier Nes.

Bergen Live velger å vise hvor mye av billettprisen som er avgifter til Ticketmaster. Andre arrangører baker alt inn i totalprisen – så det er vanskelig å lese ut hva publikum til syvende og sist må betale i avgifter.

– Venuepoint bruker ulike prismodeller for våre tjenester og det er noe som er konfidensielt, sier Titley.

– Ticketmaster leverer tjenester både til publikum og arrangører. For å kunne tilby disse tjenestene, må vi ta betalt. Men vi tar ikke mer i avgift enn andre leverandører, sier Hansen.

Vil ha digitale kjøpere

Og hvor fornøyd er de syv kulturinstitusjonene med bytte av billettleverandør? Festspillene prøvde Venuepoint-systemet for første gang i år. Erfaringene er positive.

– Det er naturligvis forbedringspunkter når et system skal tilpasses syv kulturorganisasjoner med ulike behov. Gruppen har hatt to evalueringsmøter med gjennomgang av kravspesifikasjonen. Oppfølgingen har vaert god.

– Hva har dere erfart i forhold til Festspillenes publikum?

– Vi ser tegn på at det er blitt enklere å kjøpe billetter. Det er også en økning i antall kunder som har kjøpt billett på nettbrett og mobil. Det er positivt, sier salgs- og markedsansvarlig i Festspillene, Ramona Horn.