Ny sjef og lokaler med «ny look»
Det er mye nytt hos Toyota Sør. Både når det gjelder folk og lokaler.
I slutten av mars, den første måneden på mange år da Toyota solgte flest biler i hele Norge, ble Nina C. With Kristensen ansatt som ettermarkedsjef. Det skjedde samtidig som bilforhandleren i Sørlandsparken har rustet opp lokalene de har holdt til i siden 1996, og forretningen fremstår i «ny look».
DEN BESTE
Kvinnelige ledere i bilbransjen er det smått med, både lokalt og nasjonalt. Med en avdeling på rundt 40 ansatte å lede, har den nye ettermarkedsjefen ansvaret for den desidert største avdelingen hos Toyota-forhandleren som ble Toyota Sør for drøyt ett år siden da familien Smith solgte til Bauda-konsernet. Bilbransjen har ikke Nina C. With Kristensen vært borti tidligere, men familien har to Toyota-biler fra før av. Uten at det var derfor hun fikk jobben, bedyrer Geir Skogdalen, adm. direktør hos Toyota Sør. – Vi valgte den beste, og var ikke fokusert på om det var en mann eller kvinne, sier Skogdalen.
UTVIKLINGSTEMPO
Mens With Kristensen forteller om bakgrunn fra et velrenomert Kristiansands-firma, Herman Hansen Mek. Verksted, som datter av Asbjørn Hansen. Der var hun daglig leder til firmaet ble solgt til Aker Solution hvor hun ble med videre. Før jobb i familiefirmaet tok hun en master i «business and finance» i Skottland.
– Veldig spennende med overgang til bil der ikke minst et høyt utviklingstempo preger bransjen, sier nytilsatt ettermarkedsjef. Sammen medarbeiderne har hun som mål å styrke kundeopplevelsen ytterligere. Vel vitende om at Toyota kan vise til de mest fornøyde og lojale kunder fra før av.
OMOTENASHI
Med litt bistand fra nevnte Skogdalen og salgssjef Halvor Åmot, har hun lært seg det japanske ordet som skal være en slags ledestjerne hos Toyota: – Omotenashi, sier hun med smilende overbevisning og forklarer at det betyr gjestfrihet på japansk. De tre Toyota-lederne slår sammen fast at de har tre målsetninger som alle skal ha med seg i det daglige arbeidet: Forutse kundens behov, være opptatt av detaljer og kvalitet og...
– Gratitude er det tredje, sier Åmot smilende og medgir at det hverken er japansk eller norsk, men altså betyr takknemlighet.