Nødnummer nedringt av Get-kunder

Mandag mottok 110 Agder så mange telefoner fra Get-kunder med tekniske problemer at de så seg nødt til å ty til Twitter.

Meldingen hadde følgende ordlyd:

«Problemer med Get-tv, IKKE ring nummeret som begynner med 1100 som det står på tv skjermen, da ringer du nødnummeret 110. Finn et annet nr.»

– Vi fikk i går mange henvendelser av folk som ville ha tak i Get. De opplyser om at de får opp feilmelding på sin dekoder, som forteller dem at de skal ringe 1100. Når de gjør det, kommer de til oss, sier operatør ved 110 Agder, Glenn Gitmark.

– Det opptar våre ressurser, så det er uheldig at det skjer, kommenterer han.

Direktør for samfunnskontakt i Get, Øyvind Husby, ble gjort oppmerksom på problemet av brannvesenet. Husby forklarer at nummeret 1100, som kom opp på skjermen, var en feilmeldingskode.

– Dessverre trodde noen kunder at dette var et telefonnummer. Det er selvfølgelig beklagelig, sier han.

Feilmeldingen kom opp i forbindelse med oppdatering av programvare, på en type dekoder som er utplassert over hele landet.

– Vi fikk raskt rettet feilen, og var samtidig i dialog med brannvesenet, som til slutt informerte om at folk hadde stoppet å ta kontakt.

Selv hørte ikke Get fra kundene med tekniske problemer.

Get informerer om at de nå vil gå gjennom rutinene, for å hindre gjentakelse av episoden.