Kommentar til Sør Boligs reaksjon på presseomtale
I forrige uke hadde styret i Sør Bolig Eiendom ved Hans A. Iversen, Remy Diederiks, Trond Rønningen og Karl Tore Dalen et leserinnlegg i denne avisen.
Der går de sterkt i rette med Fædrelandsvennens dekning av byggekaoset på Bråvann Platå, og avisen har omgående beklaget feil og unøyaktigheter i sin framstilling av saken. Mediesirkuset rundt Sør Bolig har vært stort og ganske sikkert belastende den siste tida.
For oss som kjøpere har det imidlertid kommet noe godt ut av det: Det ser ut til at Sør Bolig Eiendom AS endelig viser vilje til å ta tak i problemene, i alle fall hos dem som bråker verst. Det har hverken vi kjøpere eller offentlige myndigheter greid så langt. Så den fjerde statsmakt har tydeligvis innflytelse.
Her hos oss i Kallandsheia går det fortsatt langsomt fremover med ferdigstillelse av forbehold i ferdigattesten som ble gitt for to måneder siden. Arbeidet med å utbedre feil og mangler i de enkelte leilighetene er imidlertid på det nærmeste ferdig.
Snekkerfirmaet som nå jobber med utbedringene har gjort en fantastisk jobb. I flere tilfeller har de påpekt og rettet opp feil vi ikke selv var klar over, og det er vi selvsagt svært takknemlige for.
Men ellers handler dette om forhold som ble påpekt ved overtakelse i oktober 2015 og/ eller ved ettårsbefaring for åtte måneder siden, så det har tatt sin tid, og det har ikke akkurat vært lett å få Sør Bolig Eiendom AS i gang med arbeidet. Viljen har muligens vært der, vi har fått atskillige mailsvar med løfter og nye tidsfrister, men evnene har tydeligvis ikke helt strukket til.
Sør Bolig Eiendom AS inntar nå en ydmyk holdning. De beklager tiden det har tatt å komme i gang med utbedringer, samt mangelen på informasjon ut til de berørte kundene, og de bedyrer at de har både vilje og økonomi til å rydde opp. Vel og bra, men det gjenstår å se om de også har evne til dette.
Personlig er jeg ikke overvettes imponert over kompetansenivået i øvre sjikt av Sør Boligkomplekset, det vil si hos dem som i alle søknader om byggetillatelse påtar seg det overordnede ansvaret. Og jeg har et spesifikt spørsmål:
Strekker viljen til opprydding seg langt nok til å skifte alle vinduer i samtlige leverte bygg dersom de ikke holder mål? To-lagvinduer holder (så vidt) Tek10-standard når det gjelder varmeisolasjon, men måling her hos oss viser at de ikke tilfredsstiller kravene til lydisolering. De tilfredsstiller heller ikke de kravene Husbanken stiller til de byggene som de finansierer, og de er antakelig i strid med de fleste inngåtte kontrakter.
Jeg vil herved oppfordre alle kjøpere av Sbe-boliger til å sjekke vinduer og kontrakter og til å klage om disse to ikke stemmer overens!
Jeg er i prinsippet enig med Sør Bolig Eiendom AS’ ledelse i at kontakten med kundene ikke skal foregå i avisspaltene, men direkte med dem det gjelder.
Problemet for oss det gjelder er at det i praksis er svært vanskelig å nå fram til SBE via direkte kommunikasjonslinjer.
Telefoner blir sjelden besvart. Henvendelser på e-post blir, om vi i det hele tatt får svar, enten møtt med blank avvisning eller med mer eller mindre vage løfter som ikke blir holdt.
Jeg tror imøtekommenhet og serviceinnstilling må være ukjente begreper hos dette firmaet, selv om de er gode på reklame. Vi i Kallandsheia har, etter snart to års hardt arbeid, kommet svært langt når det gjelder å få til et noenlunde tilfredsstillende bygg, men vi har måttet bruke mange hundre arbeidstimer på å dokumentere, vri, dra, lirke og presse for å få det til. Og jobben er ikke ferdig!
Så når det kommer til stykket er jeg ganske fornøyd med at pressen med sitt søkelys på problemene rundt Sør Bolig Eiendom AS har åpnet en kommmunikasjonlinje som på sett og vis fungerer.
❞ Jeg tror imøtekommenhet og serviceinnstilling må være ukjente begreper hos dette firmaet, selv om de er gode på reklame.