Sørlandsleger midt på treet i test
Lundsen legesenter i Flekkefjord er best i landsdelen i Forbrukerrådets store test av tilgjengelighet.
- Dette var jo fantastisk gøy, og overraskende. Vi prøver jo å vaere så tilgjengelig og serviceinnstilt som vi kan. Vi tilbyr for eksempel elektronisk resept- og timebestilling, sier lege og daglig leder Olav Hanssen ved Lundsen legesenter i Flekkefjord.
Hanssen legger til at de ikke legger altfor mye i undersøkelsen, og er bevisste på at de har forbedringspotensial.
Forbrukerrådet har testet og rangert 1374 legekontorer i Norge etter hvor gode de er på informasjon, service og digital tilgjengelighet. I snitt får legekontorene 44 poeng av 100 mulige. 24 fastlegekontorer har fått bare to poeng.
Helseminister Bent Høie (H) mener alle pasienter skal kunne bestille time og diskutere helsen sin med fastlegen via nett innen to år.
En undersøkelse fra Forbrukerrådet viser at mange leger ikke har digital timebestilling, slik fastlegeforskriften sier de skal. En firedel mangler egen nettside, eller har for lite informasjon på sidene sine. Bare 2,5 prosent av fastlegene fikk «grønt lys» av Forbrukerrådet i undersøkelsen.
– Dette er ikke bra nok, dette må både fastlegene, kommunene og vi ta på alvor, sier Høie.
På forbrukerrådets nettside ligger resultatene for samtlige av landets fastlegekontor.
Med 65,3 poeng er Lundsen legekontor rangert som det beste på Sørlandet.
TOPP OG BUNN I VEST
De fem fastlegekontorene i Vest-agder med høyest poeng er Lundsen legesenter i Flekkefjord (65,3 poeng), Bystranda legesenter i Kristiansand (63,5), Markens legesenter i Kristiansand (62,6), Randesund legesenter (62,6) og Andøya legesenter i Kristiansand (61,9).
De fem med lavest poeng i Vest-agder er Audnedal helsesenter (2 poeng), Knut Sand Bakken i Flekkefjord (19), Eiken legekontor (21), Legene på Kjøita i Kristiansand (23,1) og Marnardal legesenter (26).
TOPP OG BUNN I AUST
De fem beste fastlegekontorene i Aust-agder er Bygland legekontor (65,1 poeng), Froland kommunale legekontor (63,5), Kystveien legesenter i Arendal (63,3), Kulturhuset legesenter i Grimstad (61,1) og Legegruppen Arendal (61,1).
Kontorene med minst poeng i Aust-agder er Vegårshei legesenter (2 poeng), Ordbruk i Grimstad (4), Høvåg legekontor i Lillesand (12,6), Brannstasjonen legesenter i Grimstad (23,8) og Tjenna legekontor i Tvedestrand (24,2).
SKUFFET
– Vi er veldig skuffet. Vi syns ikke tilgjengeligheten er god nok. Det er flere som bryter fastlegeforskriften, sier Forbrukerrådets direktør Randi Flesland.
Hun viser til at fire av ti legekontorer ikke tilbyr digital timebestilling, mens mange ikke svarer raskt nok på telefon.
27 prosent av legekontorene har ikke nettside, og av de som har mangler mange informasjon om fastlegene. 40 prosent av landets fastlegekontor gir ikke pasientene mulighet til å bestille time elektronisk.
– De som gjør det bra, svarer raskt og gir god informasjon om legene og kontoret. De er empatiske og gir svar som er relevante for pasienten. De har forbrukerbrillene på, oppsummerer Flesland, som håper andre legekontorer vil laere av dem.
24 fastlegekontorer har ikke Forbrukerrådet klart å komme i kontakt med overhodet.
– Det er helt uakseptabelt, konkluderer Flesland.