– Kjøpesentrene vil bli rammet av økt netthandel

Varehandelkonsulent Roy Michaelsen advarer kjøpesentre og butikkeierne: Bli flinkere på varekunnskap og service før netthandelen rammer naeringen med full styrke.

– Dersom folk kommer i en elektrobutikk for å kjøpe en tv og opplever at ekspeditøren ikke kan nok om produktet, kan de jo like gjerne bestille på nett hjemmefra, sier Michaelsen.

I USA har trenden med nedleggelse av fysiske butikker og saerlig kjøpesentre vaert sterk over flere år. Banken Credit Suisse anslår at over 8600 fysiske butikker stengte dørene i landet i fjor.

– En tredel av kjøpesentrene som ligger på utsiden av byene i USA er lukket de siste årene. Kundene bestiller heller på nett og får varene rett i posten eller på døra framfor å kjøre til kjøpesentrene, sier Michaelsen, som er daglig leder for Butikkutvikling Sør i Mandal.

VOKSER RASKERE I NORGE

I sin kontakt med varehandelen på Sørlandet advarer han mot at denne trenden er i ferd med å nå Norge med full styrke, saerlig fordi netthandelen vokser raskere her til lands enn resten av Europa.

– Nå er informasjonen om varene så gode på nett at kundene ofte kan mer om dem enn ekspeditøren når de kommer til en butikk. Dersom servicen i butikken er så som så bestiller folk heller på nett, mener Michaelsen.

Samtidig er det også en trend at folk er mer forsiktige med hva de handler.

– Godt hjulpet av media er det dessuten et veldig fokus på de laveste prisene og bare det. Dermed oppstår trender som outlet-butikkene som selger varer fra overproduksjon til svaert lave priser, sier han.

Michaelsen mener det er bekymringsfullt når politikerne tillater bygging av 50 outlet-butikker i Sørlandsparken.

– Disse butikkene rammer den tradisjonelle varehandelen sterkt, sier han.

IKKE BEKYMRET

Leder for Sørlandssenteret, Ruben Storevold, er helt enig med Roy Michaelsen at det nå er mer viktig enn noen gang å vise gode service og ha kunnskap om varene i de fysiske butikkene og på den måte demme opp mot netthandelen.

– Samtidig er jeg ikke spesielt bekymret for at trenden fra USA skal knekke butikker og kjøpesentre i Norge. Min opplevelse er at de fleste kjøpesentrene i USA er i endring, ikke at de forsvinner, sier han.

Han minner om at Sørlandssenteret hadde en vekst i omsetningen på to prosent i fjor i forhold til 2016, en trend som fortsetter i år.

– Men også vi ser at netthandelen øker og at det utgjør en betydelig konkurranse. Så vi må fortsette å utvikle opplevelsene med å vaere hos oss ut over bare det å handle, sier Storevold

Han viser til at antall spisesteder på senteret er økt fra 6 til 20 på få år, arrangementer som musikkfestivalen Pink Party og at de ønsker kinosal på senteret.

BEGGE VEIER

Storevold sier også at de største nettaktørene i USA ikke bare driver på via nettet.

– De etablerer fysiske butikker i tillegg, så trenden går begge veier, påpeker han.

Også senterleder Tom Andreas Hestås i Handelsparken i Lyngdal sier de tar på alvor de utfordringene som netthandel gir og vil gi.

– Samtidig er geografien i Norge slik at mange ikke vil oppleve netthandel som bedre enn fysisk handel. I vårt langstrakte land må du gjerne vente flere dager på en vare mens du i USA kan oppleve å få produktet på døra en halvtime etter at du bestilte, sier han.

Han sier også at det er unaturlig mange kjøpesentre i USA i forhold til befolkning og kjøpekraft.

– Slik er det ikke i Norge, selv om det også her stedvis er for mange kvadratmeter med handelssenter, påpeker han.

SKAL SKAPE LIV I GÅGATA

Selv om Mandal fikk kjøpesenter i 2014 har ikke det blitt en trussel for gågata.

– Tvert imot, vi utfyller hverandre og har et godt samarbeid til beste for byen, sier leder for Handel i Sentrum, Tone Baagøe Stangeland.

Når man nå går gjennom gågata, er det mange tomme lokaler å se. Noen fordi butikken er flyttet til Amfi, andre fordi det ikke lenger var lønnsomt å drive. Men Stangeland tar ikke det negativt.

– Vi jobber hardt for å finne nye interessenter som vil overta lokalene, sier hun.

Nylig bestemte Mandal Handel og Service Forening seg for å ansette en ny daglig leder. En viktig oppgave vedkommende får er å skape aktivitet i gågata som igjen skal gi økt handel.

– Før sommeren håper vi å få på plass lekeaktiviteter for barn, sier Langeland.