Risikerer parkeringsbot på grunn av tastefeil
De nye parkeringsappene fører til at flere bilister taster feil bilnummer når de skal parkere. De risikerer bot fra parkeringsselskapet.
Da Kristoffer Jota kom tilbake fra Gravane til bilen som stod parkert på Kilden, så han parkeringsboten på 650 kroner.
– Jeg stusset veldig og kunne ikke skjønne hva jeg hadde gjort feil. Først etter å ha lest den tre ganger oppdaget jeg det. Jeg hadde tastet feil registreringsnummer, sier Jota.
Det dreide seg kun om et enkelt siffer. Jota hadde tastet 9 i stedet for 8 da han parkerte med appen Easypark. Dermed ventet det et gebyr.
KLAGER
Feilen er ikke helt uvanlig og en betydelig andel av klagene som kommer til Kristiansand parkering handler nettopp om tastefeil.
– Det dreier seg om et engangsproblem. Folk legger inn feil registreringsnummer og så får de et straffegebyr. Da blir de gjerne klar over feilen de har gjort og retter den opp, sier Raymond Solaas, leder i Kristiansand parkering.
I dag er det i overkant av 40 prosent som bruker mobiltelefonen når de skal betale for parkering og andelen er økende. Men da kommer også tastefeilene, bøtene og klagene. Slik er det også på landsbasis. 17 prosent av klagesakene til parkeringsklagenemnda handler om feil registreringsnummer i forskjellige betalingsløsninger på mobil.
Det viser en oversikt som Aftenposten publiserte i slutten av juli.
Her kommer det fram at parkeringsselskapene har lov til å bøtelegge, selv om det kun dreier seg om tilfeller der folk har tastet et enkelt siffer feil. Klagerne har ikke fått medhold i parkeringsklagenemnda.
FIKK MEDHOLD
Men på parkeringsplassene som Kristiansand kommune eier, er praksisen litt mindre rigid. Det fikk Kristoffer Jota erfare da han klagde.
– Jeg ringte Easypark som bad meg klage til parkeringsselskapet. Det var jo veldig surt å måtte ut med 650 kroner når jeg hadde betalt for parkeringen, så jeg tenkte at det i hvert fall var verdt å sende en klage, sier Jota.
Og etter at Kristiansand Parkering hadde behandlet klagen, var konklusjonen at Jota slapp å betale.
– Vår praksis er at hvis man taster en bokstav eller et tall feil, så har vi valgt å ettergi første gang. Men om man har tastet helt feil nummer, eller om det er både et nummer og et tall feil, så har man ikke vaert aktsom nok. Da må man betale, sier Solaas.
En annen feil folk gjør er at de har nummeret til to ulike biler liggende inne i appen. Velger man feil bil, kan man heller ikke regne med å slippe unna bot.
FÅR EN SJANSE
En gjennomgang av 40 klagesaker der Kristiansand Parkering har gitt medhold, viser at åtte saker dreide seg om tilfeller der folk hadde tastet en bokstav eller tall feil når det skal legge inn registreringsnummeret. Klagerne har fått beskjed om at det får gå for denne gangen, men at de ikke kan regne med å slippe betaling neste gang.
– Folk er stort sett veldig godt fornøyd. Appen fungerer slik at den varsler deg når parkeringstiden er i ferd med å gå ut, så den har fått høy oppslutning blant kundene, sier Solaas.
De andre sakene der folk fikk medhold dreide seg om mer manuelle parkeringsløsninger. De kom stort sett fra folk som hadde betalt, men som ikke hadde lagt parkeringslappen synlig i frontruten.