Dommedag for fysiske butikker
I framtida sitter du i sofaen og handler på talestyrte, virtuelle kjøpesentre. Direktør for Virke Handel, Harald Jachwitz Andersen, mener fundamentet for tradisjonell varehandel er i ferd med å skiftes ut.
-På grunn av ny teknologi og de raske endringene i norsk varehandel, har jeg kalt foredraget mitt «Retail Apocalypse». Det betyr dommedag, men også åpenbaring. Hele fundamentet for handel er i ferd med å endres, og det skjer nå.
Du erle derfor Virke, Norges største organisasjonfortjenesten a e ringe- ne, og representerer nesten 15.000 virksomheter. I foredraget du holdt igår på Sørlandets s tørsten a e ring s konferanse snakket du om hvordan framtida kommer til å se ut?
– Digitalhandel er kommet for å bli, og det er ikke noe å diskutere engang. Vi har sett en betydelig nedgang i antall fysiske butikker. Den trenden kommer til å akselerere i framtida. Jeg tror ikke de fysiske butikkene vil forsvinne helt, men de vil endre karakter, bruke moderne teknologi og b limer opplevelse s virksomheter. Teknologien i de fysiske butikkene vil kunne kjenne igjen både deg og din kjøpshistorikk når du går inn døra, på samme måte som når du besøker en nettside. Om ti år tror vi de fleste vil handle hjemmefra i virtuelle, talestyrte kjøpesentre, på en plattform med mange typer aktører og varer. Vi har allerede fått en forsmak på dette gjennom Amazons talestyrte assistent Alexa, som mange mener allerede i dag kjenner deg bedre enn du gjør selv. Undersøkelser viser at 85 prosent foretrekker forslaget til Alexa, sier han.
Hva med matvarer og dagligdags handel?
– Matvarer som ren netthandel har slitt med å bli lønnsom. Vi tror også dette kommer til å endre seg når internett integreres i husets alle dingser. Mye av handelen vil vaere helautomatisert og gå av seg selv. Resten vil skje via talestyrte assistenter. Systemene vil etter hvert kjenne dine mønstre og dine behov like godt som du selv gjør, og du vil ha varer på vei til deg før du har tenkt på det selv.
Sørlandsparken vil med andre ord oppleve roligere tider?
– Jeg tror stadig faerre vil vaere villige til å sette seg i bilen og kjøre til et kjøpesenter. Du vil velge å handle hjemmefra fordi det er enklere, og du sparer tid. Mye av handelen vil gå mer eller mindre av seg selv. Det kan høres litt science fiction ut, men vi ser trenden allerede i dag. Undersøkelser viser at 60 prosent av amerikanske Ikeakunder under 25 år aldri har satt sine bein i varehuset.
Hvordan skal butikkene overleve og hvem vil klare seg best?
– Det handler om å omstille seg raskest mulig, og du må starte nå og på en ganske brutal måte. Butikkene må vaere råere med hva slags varer du ønsker å satse på og ikke la seg prege av tradisjon og bransjens opprinnelse. Aktører som ikke er digitalt tilgjengelige for sine kunder kan få det tøft. Konkurransen blir tøff og går gjerne fra å vaere lokal til å bli global. Det handler om å komme tettest mulig på kundene og tilby en enklest mulig kjøpsopplevelse, både i digitale kanaler og i fysiske butikker. Vi har sett flere konkurser i 2017 og 2018, og det vil fortsette. Hvor vi ender opp til slutt er vanskelig å spå, mener Andersen.
Hvordan klarer Sørlandet seg i dag?
– På landsbasis var nedgangen i antall butikker på 9,4 prosent fra 2008 til 2016. Både Kristiansand og Vest-agder klarte seg noe bedre med en nedgang på 8 og 5 prosent. I Aust-agder ser man en nedgang på 18 prosent. Kristiansand er store på netthandel og antall netthandelsbedrifter har økt med 85 prosent i samme tidsrom, sier Andersen.
Netthandelen har økt med 281 prosent siden 2011. 1 av 10 norske kroner ender hos utenlandske aktører, noe som tilsvarer 52 milliarder kroner. Er ikke det alvorlig?
– Det er kjempedramatisk. Det er naturlig at vi handler når vi er på reise, men problemet er imidlertid at en stor andel av vår utenlandshandel skyldes norsk avgiftspolitikk. En fersk rapport fra Menon konkluderer med at utenlandsk netthandel under den avgiftsfrie grensen på 350 kroner koster oss 2000 arbeidsplasser og nesten én milliard i tapte arbeidsinntekter.
Hvordan vil utviklingen påvirke antall ansatte i naeringen?
– Til tross for at vi har faerre butikker i dag enn for ti år siden, har antall ansatte økt jevnt og trutt. I dag har vi 380.000 ansatte, og våre estimater er at vi nå har nådd toppen og vil ha ti prosent faerre ansatte i år 2030. Det tilsvarer 38.000 stillinger, sier han.
Hva kan politikerne gjøre?
– Vi forventer at regjeringen fjerner momsfritaket på nettkjøp under 350 kroner fra utlandet. Det må bort brennkvikt. Vi vil naturligvis ikke handel over landgrensene til livs, men vi kan heller ikke sende doping til våre konkurrenter i skiløypa. Vi må slutte å subsidiere netthandel fra utlandet, sier Andersen.
Opplever du utviklingen mest positiv eller negativ?
– Avgiftsmotivert handel i utlandet er åpenbartnegativt. D eter galskap å gi avgiftsfritak til våre utenlandske konkurrenter. Vi må også erkjenne at mange av avgiftene på typiske grensehandelsvarer er for høye og må reduseres. Når det gjelder netthandel generelt, må man bare erkjenne at dette er framtida. Enklere kjøpsprosesser, bedre og unike kjøpsopplevelser vil åpenbart vaere av stor verdi for forbrukerne.
Blir folk begeistret eller skremt over deres spådommer?
– Jeg tegner jo et ganske dramatisk bilde, men jeg sitter selvsagt ikke på noen fasit for hvordan framtidas handel vil se ut. Mange blir nok skremt av dette bildet, men tilbakemeldingene fra dagens handelsaktører er at de kjenner seg igjen i utfordringene jeg skisserer, mener Harald Jachwitz Andersen.