Fikk ikke bli med flyet fordi han er russisk

Maxim Melnikov (34) ble nektet ombordstigning på flyet til Gdansk fordi han er russisk. Det ansvarlige selskapet beklager: – Det er klart at de kjenner på en offentlig ydmykelse.

Klokka 06.55 1. juledag ankom russiske Maxim Melnikov og hans finske kone, Emmi Melnikova, Kjevik for å rekke 08.15-flyet til Gdansk med Wizz Air.

Paret har bodd i Norge i sju år og skulle til Polen på ferie. I innsjekkingsskranken fikk de beskjed om at russiske menn mellom 16 og 60 år ikke kunne fly til Polen.

Kvinnen i skranken viste til et notat om at den ukrainske regjeringen nekter russiske menn adgang på Wizz Air-fly.

– Jeg antok at dette var feil, og kun gjaldt Ukraina, hvor det er et slikt innreiseforbud, forteller Melnikov til Faedrelandsvennen.

KJØRTE TIL POLEN

I slutten av november innførte den ukrainske presidenten innreisenekt for russiske menn mellom 16 og 60 år. Årsaken skal vaere å hindre russere å delta i vaepnet kamp på ukrainsk jord, skriver VG.

Da Faedrelandsvennen snakket med paret, var de på vei til Polen i bil. De ga opp å komme seg av gårde med fly.

Wizz Air har ikke eget bakkemannskap på Kjevik, men leier dette inn av en underleveran- dør, Aviator. Selskapet har base i Stockholm og leverer flere ulike bakketjenester til flyselskap i Norden. Faedrelandsvennen har vaert i kontakt med Aviator som beklager hendelsen.

Maxim Melnikov har sendt en skriftlig klage til Wizz Air. Der skriver han at kvinnen i skranken rev i stykker flybilletten hans.

– Da vi ba om å få snakke med en overordnet, nektet de og vi ble bedt om å forlate flyplassen. Hun nektet å oppgi navnet sitt, og truet med å ringe politiet om vi ikke dro fra stedet, skriver han i klagen. Den ansatte skal ha oppført seg aggressivt overfor paret.

Deretter ringte han Wizz Airs kundeservice som bekreftet at det ikke fantes restriksjoner for å reise til Polen, men sier at den ansatte ikke var villig til å høre på ham.

– OFFENTLIG YDMYKELSE

Paret krever nå kompensasjon for flybillettene, i tillegg til nye billetter og kostnader knyttet til den nye reiseruten, tre tapte feriedager, samt kompensasjon for den offentlige ydmykelsen de mener de ble utsatt for. De ønsker også vite hvordan den ansatte vil bli ansvarliggjort for hendelsen.

– Dette handler først og fremst ikke om penger, men om måten vi ble behandlet på, sier Maxim Melnikov.

SELSKAPET BEKLAGER

Aviators lokale representant henviser Faedrelandsvennen videre til Wizz Air for kommentar. Vi tok også kontakt med Aviator sentralt. I en epost skriver pressekontakt Andreas Vassilaros følgende:

– På grunna av at Ukraina har innført restriksjoner for innreise til landet for mannlige russiske borgere, har Wizz Air instruert deres underleverandører for bakkemannskap om å nekte ombordstigning for alle russiske menn som reiser til Ukraina.

– Uheldigvis har det oppstått en misforståelse i kommunikasjonen internt i Aviator som førte til at vårt mannskap i Kristiansand trodde at dette gjaldt alle destinasjoner med Wizz Air. Aviator er i kontakt med passasjeren og hans familie for å se hvordan vi kan kompensere dem for denne uheldige hendelsen.

Faedrelandsvennen har prøvd å få en kommentar fra Wizz Air, men har ikke fått svar.

– DRAMATISK å BLI NEKTET

Forbrukerrådet får over 1500 spørsmål knyttet til flyreiser i året. Kun et fåtall gjelder folk som nektes ombordstigning.

– Det er dramatisk å bli nektet adgang, saerlig når du ikke har gjort noe galt. Det er leit å høre at passasjeren føler at han har blitt dårlig behandlet, skriver juridisk seniorrådgiver i Forbrukerrådet, Thomas Iversen, i en epost til Faedrelandsvennen.