Stortrives i tøff jobb
Det er ikke mange som holder ut som telefonselger. Det kan vaere tunge dager og psykisk utmattende, men på TM Huset gjør de alt for at de ansatte skal trives.
Å jobbe som telefonselger dag ut og dag inn kan vaere tungt og utmattende, viser erfaringene. Men Yvonne Elise Baardseth og Kim Falch stortrives ved TM Huset:
– Det er spennende og utfordrende.
TM huset i Grimstad startet opp i 2006 sammen med TM husene i Kristiansand, Arendal og Porsgrunn. Senere ble TM Huset Arendal slått sammen med Grimstad, i tillegg ble det opprettet et nytt TM hus i Tvedestrand. Dessuten har TM Huset inngått et samarbeid med et selskapet MMG AB, som holder til i Sverige. Hovedselskapet i Kristiansand ved Sørlandssparken, Max Marketing Gruppen AS, har kundeservice, prosjektavdeling, IT-avdeling og regnskapsavdeling, lager og logistikk og kredittselskap, mens TM husene jobber direkte med mennesker og salg. TM Huset Grimstad er selger for Canal Digital, Godt levert, Adams matkasse, Independia og en helsekostleverandør med navnet Norvital.
Passer ikke for alle
Daglig leder, Lars Rune Andersen, sier man må vaere motivert for å klare å holde ut som telefonselger.
– Jeg jobbet som telefonselger i tre år, før jeg ble skiftsleder og deretter daglig leder i 2006. Det å vaere telefonselger er som det er i arbeidslivet ellers, det har mye å si hva man gjør det til selv, sier lederen. Andersen står i et stort rom, langs veggene sitter selgere i grupper på fire. Noen går også rundt i rommet mens de snakker med kundene, stemningen er rolig selv om det er 30 ansatte som jobber i samme rom.
– Det å jobbe som telefonselger dag ut og dag inn kan vaere tungt og psykisk utmattende, men hvis man er flink til å takle dette kan man nå langt. Dette er nok hovedgrunnen til at vi har mange som starter, men også slutter i denne bransjen, poengterer Andersen.
Mange unge
Det er mange unge som jobber ved TM Huset.
På dagtid er det gjerne personer som har tatt pause fra studiene, de som ikke kom inn
på ønsket studium eller de som venter på å komme inn i militaeret.
På kveldstid er det studenter og elever ved videregående skoler som jobber deltid to til tre ganger i uka.
– Denne gruppen jobber ofte her et halvt år til ett år før de slutter. August og september er bemanningsmåneder for oss, fordi da er det en god del som slutter på grunn av skole. Men vi har også flere som har jobbet hos oss i sju-åtte år, forteller daglig leder.
Motivasjon er viktig
Andersen sier det er viktig at lederne tar seg tid til hver enkelt selger og motivere dem.
– Vi gjør alt for at de ansatte skal trives best mulig her. Derfor tar vi ofte ut en og en eller små grupper for å gi tilbakemeldinger og veiledning. Vi snakker ofte om motivasjon, taleteknikker og lytter på samtaler sammen med de ansatte for at de skal bli enda flinkere. For å motivere de ansatte arrangerer vi konkurranser med premieutdeling. Det er også viktig for noen av de beste selgerne at resultatene deres blir synliggjort og hengt opp på veggen. Vi kårer også månedens beste selger. Dessuten arrangeres det sommerfest, familiedag, julebord og andre sosiale sammenkomster som er bra for arbeidsmiljøet.
– Vi er som en familie
Telefonselgerne Yvonne Elise Baardseth og Kim Falch sier de stortrives som telefonselgere ved TM Huset Grimstad.
– Man får virkelig testet seg selv i et utfordrende yrke. Det er viktig å holde seg positiv og man må alltid stå på. Det er et svaert godt arbeidsmiljø og lederne er opptatt av at alle skal ha det bra. Vi er som en stor familie, sier de.