Manglende nettdekning?

Jeg har med stor interesse lest om Mariann Utheim Simonsen som ble uten nettilgang i 19 dager, samt Per Inge Almås sin historie om hans erfaringer med Telenor. For min del, gav jeg opp Telenor for mange, mange år siden.

Av samme grunn: Dårlig og uregelmessig dekning. Etter anbefaling fra kjente valgte jeg Nextgen Tel som ny leverandør, og det har i grunnen fungert tilfredstillende og ganske greit.

Men for få måneder siden skjedde det noe. En lastebil med høyt lass som skulle kjøre inn gårdsveien der jeg bor, var uheldig og rev ned noen ledninger og en stolpe.

Vedkommende innrømmet og beklaget straks forholdet, så DET var intet problem.

På grunn av eventuell forsikringssak, kom også politiet til stede og dokumenterte hva som hadde skjedd.

I løpet av de neste fire ukene kom det tre ganger besøk fra forskjellige entreprenører som «så på saken», klødde seg litt i hodet og r…, og dro igjen. Ingen av dem tok kontakt med undertegnede og ingen klarte å gi meg tilbake summetone i fasttelefonen eller nettilgang! En av dem tok med seg den ødelagte stolpen og de nedrevne ledningene.

Siden har jeg ikke sett noen av dem.

Etter nøyaktig fire uker uten nettforbindelse sa jeg opp mitt kundeforhold til Nextgen Tel både muntlig og skriftlig.

Så innhentet jeg tilbud fra forskjellige leverandører, og bestemte meg til slutt for en hvor jeg kunne samle både strøm, data, og telefon i ett abonnement. Det ble til og med prisgunstig, pluss at jeg gikk over til mobilt bredbånd, noe som i mitt tilfelle har fungert veldig greit.

Det er altså ikke bare Telenor som har elendig kundeservice og oppfølgning.