Ordføreren deler kommunetest-skuffelse
I et svar på Roger Abuslands interpellasjon om Lyngdals plassering i forbrukerrådets kommuneundersøkelse, deler ordfører Jan Kristensen hans skuffelse.
Abusland påpeker i sin interpellasjon at kommunen nasjonalt gis en 371. plass av 422 undersøkte kommuner, og er på 11. plass av 15 kommuner i Vest-agder.
– Innledningsvis må sies at både ordfører og administrasjonen deler interpellantens vurdering og er svaert skuffet over årets plassering i Forbrukerrådets kommunetest. Forbrukerrådet gjennomfører med jevne mellomrom måling av servicegrad i samtlige norske kommuner, og generelt har Lyngdal kommune kommet relativt godt ut på eksterne undersøkelser på servicegrad og responstid, skriver Kristensen.
Han viser til at de ved siste måling i 2016 ble rangert på 36.plass blant landets kommuner med en score på 70,1, hvor fylkessnittet lå på 56 og landssnittet på 55.
– Servicegraden har vist en jevn stigning de senere år. I årets test fikk Lyngdal imidlertid en kraftig tilbakegang på servicemålingen, fra 36. plass i 2016, til 371. plass i 2019! Jeh har derfor ikke umiddelbart noen god forklaring på denne kraftige tilbakegangen på kort tid, men har registrert at snittet for alle sør landskommunene fallerme d 20 poeng på denne målingen. Rådmannen har forsøkt å få en utdypende kommentar fra Forbrukerrådet uten å lykkes med dette, skriver Kristensen.
Ifølge ordføreren virker det som om 2016-undersøkelsen var en grundigere utgave, ved at m anda undersøkte 100 informasjons variabler, mens mani 2019 undersøkte 24 informasjons variabler ved side nav to telefonsamtaler og tre e- poster.
–Vi som politikere og administrasjonen må også erkjenne at prosessen med å bygge den nye kommunen ved siden av ordinaer drift er ressurs- og tidkrevende. Dette kan ha ført til at man ikke har klart å holde det samme høye fokuset på informasjonsarbeidet. Vår leder på servicekontoret og redaktør for hjemmesiden er blant annet frikjøpt 40% for å jobbe med informasjon for den nye kommunen. I tillegg er det utallige ekstra møter for både ledere og ansatte som fører til mindre tilgjengelighet.