Flest klager på tannbleking og bruktbil
Ett spesielt tannblekingsprodukt utmerker seg negativt i den store bunken av klagesaker. – Ikke gå i abonnementsfella, sier Inger Lise Blyverket, direktør i Forbrukerrådet. Se hvilke andre produkter folk klaget mest på.
I fjor fikk Forbrukerrådet inn naer 50.000 forespørsler på e-post, telefon og via kontaktskjema på nett. Én aktør og én bransje peker seg ut på «verstinglista» for klagesaker i 2023:
Over 800 av forespørslene kom fra forbrukere om tannblekingsproduktet Whitebright, skriver Forbrukerrådet i sin pressemelding mandag. Det tilsvarer to hver dag gjennom hele fjoråret.
I snitt genererte Whitebright over to forespørsler fra forbrukere hver eneste dag i fjor. De fleste dreide seg om såkalte «gratis» prøvepakker.
Fanget i «gratisabonnement»
I november fortalte TV 2 om en far som reagerte sterkt på at hans 11-årige datter fikk tilsendt det hun trodde skulle vaere en gratis tannblekingspenn. Noe senere kom det purring på 79 kroner og advarsel om inkasso på telefonen til 11-åringen fra Whitebright. På nettsiden til Whitebright står det at «produktet er ment for voksne og skal ikke brukes av barn under 12 år».
For kritthvite tenner helt gratis er fristende – men er det for godt til å vaere sant, ja, så er det ofte noen haker ved det hele.
For i virkeligheten binder man seg opp i et løpende abonnement som det ofte er vanskelig å komme seg ut av.
– Slike abonnementsfeller er dessverre vanlig, sier Inger Lise Blyverket, direktør i Forbrukerrådet.
Hun trekker fram slankepiller, tannbleking og annen skjønnhetspleie som typiske produktkategorier der forbrukeren fort kan bli fanget i et abonnement.
– Mitt beste tips er å gjøre en grundig sjekk av firmaet før du bestiller. En sunn skepsis til alt som er «gratis», er også smart, sier Blyverket til egen nettside.
Vi har forsøkt å komme i kontakt med Diamond Dental AS, som markedsfører og selger Whitebright. Nettsiden opplyser ikke om noe telefonnummer, og verken 1881 Opplysningen eller Gule sider har noen oppføring på selskapet. Vår epost til kundeservice er så langt ikke besvart.
Her er Forbrukerrådets liste over enkeltaktør og tall på forespørsler i 2023:
Mange spør om Elkjøp
En aktør som står ut av lista over flest forespørsler til Forbrukerrådet, er Elkjøp. Det betyr ikke nødvendigvis at de er en «versting». Vi må ta omfanget av kunder i betraktning, skriver Forbrukerrådet.
Gjør man det, altså tar antall kunder med i vurderingen av antall forespørsler, peker aktøren Diamond Dental seg ut. Selskapet som holder til i Sarpsborg, selger tannblekemiddelet Whitebright.
Alle forespørsler er sendt videre til Forbrukertilsynet, som har opprettet tilsynssak. Saken er ikke ferdig behandlet.
Forbrukerrådet har en egen podkastepisode om nettopp gratis prøvepakker og abonnementsfeller (ekstern lenke til åpen Spotify)
Klager etter varetype
Kategorien som utløser flest klager er bruktbiler. Nesten 4.600
❞ Mitt beste tips er å gjøre en grundig sjekk av firmaet før du bestiller. Inger Lise Blyverket
Bruktbil
●
Husleie
●
Håndverkertjenester ●
Klaer, sko, vesker etc ●
Innreding og møbler ●
Flyselskap
●
Strøm og nettleie
●
Småelektrisk
●
Hvitevarer
●
Nybil
● 4594 2710 2395 2375 1751 1748 1613 1381 999 998 klagesaker er naer dobbelt så mange som kategorien som tar andreplassen: Spørsmål om husleie, fra både huseiere og leietakere.
Direktør Blyverket oppfordrer både blivende bruktbilkjøpere
Elkjøp
●
Diamond Dental ●
Power Norge
●
Telenor
●
SAS
●
Tesla
●
Fjordkraft
●
Telia
●
Fremtind Service ●
Posten
● 1261 807 559 490 351 335 296 285 207 182 og selgere og de som er på jakt etter ny leiebolig til å bruke Forbrukarrådets kontraktsmaler for å unngå konflikt.
Arbeidsgruppa skal ledes av kommunalsjef Kristine Valborgland. Hun får med seg virksomhetsleder for kultur Jan Seland og Marit Leschbrandt, som er rådgiver i kommunens enhet for plan og naering.
I arbeidsgruppa skal det også sitte representanter fra Agder fylkeskommune. Valborgland har fått fullmakt til kontakte fylkeskommunen for å be dem om å oppnevne én eller to representanter i gruppa.
– Vi skal ha vårt første møte i gruppa tidlig i februar. Det som ligger i mandatet vårt er at vi skal se med et åpent blikk på de mange mulighetene som er for området, sier Valborgland.
Vedtak før jul
Bakgrunnen for at saken er kommet opp er vedtaket som ble gjort i Lyngdal kommunestyre før jul. Der ble det besluttet å gi kommunedirektøren fullmakt til å opprette en arbeidsgruppe som skal se på veien videre for bygget som skulle huse et Anne-cath. Vestlymuseum og området som skulle bli til Forundringsparken.
Kommunen har brukt millionbeløp på prosjektet, som nå ikke blir noe av. Også omkringliggende kommuner og Kultur- og likestillingsdepartementet har spyttet inn milionbeløp.
– Det er et flott område med stort potensial. Det er et kjempefint museumsbygg som står ferdig, og vi skal se naermere på hva det kan brukes til, forteller Kristine Valborgland.
Aktørene bak Forundringsparken måtte kaste inn håndkleet. Verken parken eller museet blir realisert.
❞ Det som ligger i mandatet vårt er at vi skal se med et åpent blikk på de mange mulighetene som er for området
Sa opp avtaler
I møtet i desember besluttet Lyngdal-politikerne å heve festeavtalen med Forundringsparken AS for parkområdet. Politikerne vedtok også å heve leieavtalen mellom Forundringsparken AS og Lyngdal kommune for museumsbygget, på grunn av mislighold av avtalen.
Samtidig vedtok politikerne å sette ned en arbeidsgruppe som skulle se på hva området og bygninger skulle brukes til i fremtiden.
Politikerne vedtok samtidig å innlede et samarbeid med Universitetet i Agder (UIA), som gjennom to prosjekter skal se på muligheter for fremtidig bruk av område og bygningsmasse. I det ene prosjektet er det studentene som skal delta, mens det er ansatte ved universitetets fakulteter som skal involvere seg i det andre prosjektet.
Til høsten?
Kristine Valborgland, leder av arbeidsgruppa
– Så snart fylkeskommunen har oppnevnt sine representanter, rapporteres det tilbake i referatsak i formannskapet. Gruppa må lage en fremdriftsplan som også tilbakerapporteres til formannskapet, skriver kommunedirektør Kjell Olav Haeåk i et notat.
Arbeidsgruppa skal rapportere fortløpende til formannskapet.
– Målet er i utgangspunktet at politikerne i løpet av høsten skal få en sak til behandling der man staker ut kursen for veien videre med dette området, sier Kristine Valborgland.