Ødelagt kabel skapte trøbbel for 1100 kunder

STAVANGER: Gravearbeid på Hundvåg ødela en Telenor-kabel og ga lørdag data- og telefontrøbbel for kunder i fire kommuner.

Telenor meldte lørdag kveld at kabelen var fikset og at all data- og telefontrafikk igjen gikk som normalt i de rammede områdene.

Tidligere lørdag formiddag fikk Aftenbladet melding fra flere Telenor-kunder at de har problemer med telefon og Internett-forbindelse.

Problemet var meldt inn fra både Finnøy og Rennesøy.

Fiberfeil

Pressekontakt Anders Krokan i Telenor bekrefter at det er fiberfeil som skyldes en graveskade på Hundvåg.

– Vi hadde en fiberfeil. Konsekvensen er at i området er det noe mobilutfall, samt noe utfall på bredbånd og fasttelefoni.

Graveskaden rammer fire kommuner og litt over 1100 kunder. Gjesdal, Stavanger, Rennesøy og Finnøy ble rammet av kabelbruddet.

Telenor vil foreløpig ikke bekrefte om skaden har oppstått i forbindelse med Ryfastgravingen.

– Årsaken til feilen er en graveskade på Hundvåg. Telenor har entreprenør på plass ved skadestedet, og vi er nå i ferd med å skjøte om kabel.

– Forhåpentlig får vi raskt rettet opp i skaden, slik at trafikken kommer inn raskt opp igjen, dersom ikke noe uforutsett inntreffer, påpeker Krokan i Telenor.

Krav på erstatning? Pizzakroken på Mosterøy var blant dem som ble rammet av fiberfeilen, både telefon og bankterminal.

I en annen melding får Aftenbladet spørsmål om det finnes noen erstatningsmulighet for tapt inntjening når bankterminaler er ute av drift.

Til dette svarer Anders Krokan i Telenor følgende:

– Når det gjelder eventuell erstatning, kan de som mener å ha krav på det ta kontakt med oss. Det er dessverre ikke slik at vi 100 prosent kan garantere oss mot feil. Selv om vi har et robust og stabilt nett, vil feil kunne inntreffe, slik som denne graveskaden er eksempel på, sier Krokan.