– Mange kjenner på digital skam

STAVANGER: Stavanger kommune vil at faerre skal føle på digitalt utenforskap. Datahjelp er et tilbud for alle som kan trenge hjelp med den digitale hverdagen.

– Det er plass til veldig mange flere, sier Tone Hafnor.

Hun er leder for Datahjelpen, som ble etablert i Stavanger kommune høsten 2023.

To timer hver uke vil datahjelperne tilby én-til-én veiledning i alle bydeler i kommunen.

Her kan deltakerne ta med eget utstyr som mobil, nettbrett eller datamaskin, og møte opp uten noen form for påmelding.

– Det skal vaere et lavterskeltilbud hvor alle er velkommen, sier Hafnor.

Vil fjerne digital skam

På datahjelp møter det opp mennesker i alle aldre:

– Her kan alle spørre om alt fra å ta telefonen når den ringer, til å finne et offentlig dokument, sier Hafnor.

– Mange kjenner nok på en digital skam og våger derfor ikke å be om hjelp, fortsetter hun.

Hafnor understreker at det ikke finnes dumme spørsmål på datahjelpen:

– Mange tror at alle andre kan alt, men det er ikke sant. Veldig mange sitter hjemme og forstår ikke alle disse tekniske løsningene.

Gode tilbakemeldinger

Tirsdag var det datahjelp på Madla Bibliotek, hvor de holder til ukentlig fra klokken 12 til 14. Hit hadde flere tatt seg turen. – Et veldig godt tilbud, sier en av deltakerne.

Hun trengte hjelp til å endre et passord. Kort tid senere var det gjort.

Hafnor i kommunen opplever at folk setter stor pris på tilbudet.

– Vi har fått veldig mange positive tilbakemeldinger. Det viser at det er et stort behov for et slikt tilbud.

– Vil videreføre tilbudet

En av de som møtte opp på Madla Bibliotek tirsdag, var Stavanger-ordfører Sissel Knutsen Hegdal.

– Veldig mye av informasjonen og kommunikasjonen til innbyggerne våre flyttes over til digitale plattformer. Det er nok et ganske stort hinder for mange.

Digitaliseringsdirektoratet anslår at så mange som 1 av 5 voksne kan streve med det digitale.

Det vil kommunen gjøre noe med. Ordføreren ser på datahjelp-tilbudet som et nyttig tiltak.

– Folk i alle aldre kan synes at det er krevende med alt av innlogging, passord og oppdateringer. Det er veldig fint at folk kan komme hit å få hjelp til det de måtte lure på.

Hegdal trekker også fram en ekstra bonus med datahjelp.

– Det er en sosial møteplass hvor folk kan ta en kopp kaffe og møte andre, sier hun og legger til:

– Tilbudet med datahjelp vil vi videreføre, det tror jeg det er behov for.

FREDRIK REFVEM Tone Hafnor, til venstre, er leder for Datahjelpen. Her sammen med avdelingssjef for innbyggerdialog i Stavanger kommune, Maiken Saxeide Offerdal. Sammen har de jobbet med å kunne tilby datahjelp i alle kommunens bydeler.