– Leit og alvorlig
Varden stilte kommunen flere spørsmål, her er deler av spørsmålene og svaret kommunen ga.
– Hva slags helsefaglige vurdering ligger til grunn når dere vurderer hva som er best for brukerne?
– Hva slags helsefaglig bakgrunn har de som vurderer tilbudet til Tomas Hopen
– Hva slags dialog har dere med foreldre og helsepersonell før dere hva som passer best?
– Hva har dere gjort for å følge lov om kommunal helse kapittel § 7-1 og 7-2 i saken med Tomas?
– Hvem er Tomas sin koordinator og hvor ofte er det vanlig å bytte koordinator for brukere?
– Er det vanlig praksis å gi beskjed om avsluttet vedtak ved bolig per sms kun dager før det eventuelle oppholdet? Hva slags vurdering er gjort som gjør at Tomas plutselig mister plassen ved Einaren?
– Hvordan sørger dere for at bruker og pårørende får innsyn i vurderingene, slik at de selv kan se hvilket grunnlag avgjørelsene er tatt på?
Svaret
– Jeg kan ikke kommentere den aktuelle saken, men vi synes det både er leit og alvorlig at noen har negative opplevelser i møtene med oss.
Tjenestene vi tilbyr skal vaere forsvarlige, men også innenfor de rammer som gjelder. Vi er nøye på å involvere både tjenestemottakere og pårørende, og vi tilpasser tjenestene basert på både individuelle og helhetlige faglige vurderinger. Kompetansene innbefatter alt fra personlige egenskaper, erfaring og ulike formelle kompetanser. De ulike kompetansene involveres etter behov i tilbudene. Innenfor området er det et bredt tjenestetilbud og dersom det er behov for endringer, så vil dette også innebaere endringer i oppfølgingen. Tjenestene er frivillige i den forstand at man også kan velge å ikke motta disse.
Vi setter brukermedvirkning og pårørendeinvolvering høyt, hvor vi forsøker å holde en god, åpen og løsningsorientert dialog. Vi verdsetter klageordningen som sikrer at tjenestemottakerne blir godt ivaretatt, dersom vi ikke innfrir til forventninger eller rettigheter.