مصطلح : الربط الإلكتروني

مســـقط - : هو نظـــام حديث تتبنّـــاه الحكومات باســـتخدام الإنترنت في ربط مؤسساتها بعضها ببعض، وربط مختلف خدماتها بالمؤسسات الخاصة والجمهور عموماً، ووضع المعلومة في متناول الأفراد وذلك لإيجاد علاقة شفافة تتصف بالسرعة والدقة تهدف للارتقاء بجودة الأداء. فالربط الإلكتروني بين مؤسسات الدولـــة هو جزء من الحكومـــة الإلكترونية. وبموجب هذا النظام تُجمع الأنشـــطة والخدمات المعلوماتية كافة في موقع الحكومة الرســـمي على الإنترنت بهدف تحقيق ســـرعة التنســـيق والإنجاز بيـــن كل الدوائر الحكومية، كمـــا يؤدي ذلك إلى تســـهيل اتصال دائم بالمواطنين، والقـــدرة على تأمين الخدمات كافة للمواطن، وتقليـــل الاعتماد على العمل الورقـــي في المعاملات الحكومية، والمرونة في التعامـــل مع المواطنيـــن، والحد من التباعد الجغرافي بيـــن المواطن والحكومة. كما أن الربط الإلكتروني بين مؤسسات الدولة يقلل عدد الخطوات في الروتين المطلـــوب لتنفيذ الأعمال، ويحوّل الوظائف اليدويـــة إلى تلقائية، كما أنه يقلل من اســـتخدام الورق وتنقل المعاملات بين الموظفين، ويجعل نقل المعلومات الدقيقة في الوقت المناسب للشخص المناسب يتم بكل سهولة ويسر. ويعدّ البريد الإلكتروني من الوسائل المفيدة في نقل المعلومات والوثائق وتوزيعها بـــدلاً من طباعتها وتوزيعها بالطريقة الاعتيادية. يمكن للتكنولوجيا المســـتخدمة في نظم الربط الإلكتروني أن تحسّـــن طريقة خدمة المواطنين بتوفير الوصول إلـــى المعلومـــات بطريقة الخدمة الذاتيـــة من خلال الإنترنـــت أو أنظمة الهاتف الآليـــة حتى خارج أوقات الدوام الرســـمية، كما يمكن أن يوفّـــر الربط الإلكتروني ســـرعة الردود علـــى طلبات الحصول علـــى التراخيص أو المعلومـــات، لكي يتم توفير الوقت والطاقة للموظفين لأجل تقديم خدمات أفضل لأولئك المراجعين الذين يتصلون مباشرة أو يحضرون بأنفسهم لإنجاز بعض الأعمال الاستثنائية.