Alerta por posibles estafas comerciales
Desde hace algún tiempo nos llama la atención el incremento de casos, en los que muchos compradores han denunciado la entrega de abonos y cancelaciones a varias denominadas empresas que incumplen con la entrega de bienes y servicios contratados. Incluso la mayoría de estos comercios poseen locales en centros comerciales de la ciudad capital, con nombres propios y tienen presencia en la web con sitios o páginas propias así como en las redes sociales.
Hace dos años tuvimos conocimiento de un caso increíble y que a todas luces pareció ser una estafa a indefensos compradores, que atraídos por tentadoras ofertas acudieron a un local ubicado en un moderno centro comercial para aprovechar las ofertas en diferentes variedades de camas, colchones y todo tipo de accesorios, con facilidades de pago y financiamiento. El negocio parecía tan normal e incluso fue publicitado en un periódico, con fotos del local, sus propietarios y varios empleados.
Los problemas de los compradores empezaron a surgir por la falta de entrega de la mercancía adquirida. Por ejemplo se hizo una compra de algunas camas cancelando el total de la transacción a través de una cuenta bancaria y que la empresa guardaría en sus bodegas, pero que nunca procedió a entregarlas. La afectada fue al local comercial para reclamar, pero el mismo estaba cerrado y se desconocía el paradero de los dueños o propietarios.
Recientemente, la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) hizo un llamado a los consumidores afectados por Espacios Ideales, S.A. para que comparezcan ante los centros de recepción de denuncias del Ministerio Público, a interponer sus respectivas denuncias debido a que no se ha logrado localizar a este agente económico para responder por 43 quejas con un valor mayor a 131 mil balboas.
Asimismo se aconseja tener cuidado al firmar contratos o realizar pagos a los agentes económicos, que ofrecen servicios de diseño, confección e instalación de muebles de cocina, clóset y baños, entre otros, porque algunos adoptan abonos hasta cancelación por adelantado, de la totalidad del pago por los servicios de confección e instalación, sin concretar los trabajos contratados, dejando en espera a los consumidores con fechas tentativas que no se cumplen.
Estos casos se suman a otros parecidos que se han dado a través de venta y compra por medio de internet, pero con la diferencia de que hay un local físico que luego desaparece, tal como algunas agencias de supuestos viajes o planes vacacionales, que abren y cierran de la noche a la mañana, sin previo aviso o comunicación alguna. Son ejemplos de estafas comerciales, que deben ser reportadas ante las autoridades del Ministerio Público.
Igualmente, asegurarse del prestigio de la empresa e indagando sobre sus propietarios, especialmente si son extranjeros, cerciorándose de que tengan la respectiva licencia comercial o aviso de operación, entre otros datos. Igualmente consulte el Tablero de Quejas de la Acodeco, vía web o a través del App. En todo momento, los consumidores deben tener mucha precaución antes de invertir su dinero.