Relajación y conexión con la naturaleza son las demandas del turista en pandemia
Viajar es clave para el bienestar y la salud, porque brinda felicidad y estabilidad emocional”, SANDY MACHUCA DIRECTORA EJECUTIVA DE ANOTHER PANAMÁ
De acuerdo con un estudio sobre la situación actual de la industria de turismo en la región, las ganas de viajar siguen presentes en las generaciones X, Y Z y ‘millennial’. La investigación también analizó el panorama a futuro de Panamá y demás países de América Latina
El turismo continúa siendo uno de los sectores más perjudicados por la pandemia, especialmente en los países de América Latina donde aún las medidas de confinamiento se mantienen debido al aumento de los casos de la covid-19. De hecho, se prevé que las medidas restrictivas continúen el resto de este año e incluso parte del 2022, haciendo necesaria la reinvención del sector para reactivar económicamente a la región.
No obstante, esa recuperación requerirá de la amplia distribución de las vacunas en todas las naciones del mundo, ya que; esto impactará en la salud y bienestar de aquellas personas que ven la posibilidad de viajar como algo urgente y necesario para traer felicidad y estabilidad a sus vidas después de más de un año de pandemia.
Sandy Machuca, directora ejecutiva del grupo de turismo de Another Panamá, explicó en una entrevista con
La Estrella de Panamá,
que esta agencia independiente de comunicación, desarrolló un estudio sobre la situación del turismo en el país y América Latina, y cómo es necesario deconstruir los conceptos ‘viajes’ y ‘turismo’, tal como los conocemos, con el fin de crear nuevas experiencias en esta nueva realidad.
Machuca añadió que luego del confinamiento las ganas de viajar se incrementaron y hoy con las aperturas de los aeropuertos, las personas tienen esa necesidad y, “como es sabido, viajar es clave para el bienestar y la salud, porque brinda felicidad y estabilidad emocional”.
Según el estudio de Another el principal motivo para viajar a otro lugar es para descansar y relajarse y es lo que buscan el 55% de la generación Z y los millennials, mientras que el 33% lo hace la generación X; seguido por entretenimiento y vacaciones familiares. En ese sentido, conectarse con lo natural, la relajación y la desconexión son los aspectos primordiales que contempla la gente al momento de organizar un viaje actualmente, menciona la ejecutiva.
“El estudio afirma que tomarse unas vacaciones permite a las personas desconectarse física y mentalmente de las obligaciones cotidianas, reduce el estrés, mejora la creatividad y aumenta los niveles de satisfacción”, comentó Machuca.
A su vez reconoció que la vacunación gradual en la región ayudará a restablecer la confianza de los turistas; de igual manera, es muy probable que se flexibilicen las restricciones de movilidad y con esto, poco a poco, los viajes se irán normalizando el resto del año. “La otra verdad es que el miedo prevalece, por lo que la seguridad debe ser la premisa en cualquier experiencia. Pero, no sólo se trata de incorporar protocolos de seguridad e higiene para ofrecer a los viajeros y consumidores calidad y responsabilidad en sus servicios, sino de sacar partido a una nueva manera de viajar o de experimentar el descanso y el esparcimiento”, subrayó Machuca.
Igualmente añadió que otro dato interesante es que actualmente hay destinos que están invitando al turismo de vacunación, por lo que se prevé como una tendencia el apogeo de este tipo de viajes y la reactivación no sólo del turismo local, como lo vimos de primera instancia, sino del internacional.
Las nuevas tendencias a la hora de viajar
Al respecto, la ejecutiva indicó que entre los conceptos que se han escuchado últimamente en Panamá están los staycation, una modalidad que permite tomar vacaciones en casa o llevar el concepto de “hogar” a otro destino. Esta tendencia aumentó en Argentina, desde el momento en que no hubo certezas sobre la posibilidad de viajar.
Otra tendencia son las aventuras con propósito. Se trata de explorar sitios naturales remotos con el fin de aportar a una causa social, además de brindar la posibilidad de salir de la rutina y realizar actividad física y por último está el glamping, un concepto de acampar con lujo, en carpas ultra ambientadas y con todas las comodidades, planteó Machuca.
Este estudio también dejó claro que actualmente la experiencia de viajar es guiada por la sensación de sentirse seguros. Este es el orden de prioridades según los millennials al momento de viajar: higiene 42%, privacidad 30%, control y autonomía 15% y salud 13%.
Recuperación en Latinoamérica y Panamá
Según Machuca es muy complicado determinar cuánto tardará la recuperación del turismo de América Latina, sobre todo en el contexto de una crisis nunca antes vista en el sector; de hecho ‘tenemos una gran diversidad de datos tomados de diferentes estudios en los que economistas señalan que podría tardar desde 34 meses hasta tres o incluso más de cinco años’.
La ejecutiva también añadió que el tiempo de recuperación podría variar incluso por país; sin embargo, lo que sí podemos asegurar es que en la medida en las autoridades, servicios del sector turístico y los viajeros (consumidores) tomen acciones que coadyuven, cada uno a su alcance, a la reactivación de la industria, podríamos visualizar una recuperación más rápida”.
Poniendo esto en perspectiva, “estamos hablando desde políticas públicas, de seguridad e higiene, hasta ajustes de tarifa, facilidades de viaje o acciones precisas de responsabilidad social. Diversos son los factores que pueden influir en el tiempo de recuperación del turismo en América Latina y por el momento, muchos de ellos siguen siendo inestables o impredecibles”, anotó Machuca.
De acuerdo con el estudio de Another 2020 cerró como el peor año en la historia del turismo mundial. Según la investigación a nivel de la región, las llegadas internacionales disminuyeron a un 36% entre enero y abril de 2020, mientras que la pérdida aproximada debido a la baja de ingresos en el turismo internacional, fue de 195 mil millones de dólares.
En el caso de Panamá, de acuerdo con datos de la Cámara de Comercio, Industrias y Agricultura, el movimiento de turistas se contrajo a un 76.4% en 2020. Sin embargo, este 2021, aunque el panorama es más claro, la industria aún tiene un camino por recorrer para su recuperación.
A su vez aseguró que el turismo en la región se reactivará en la medida en la que todos coadyuvemos a su recuperación, no sólo es un tema de promoción turística sino un proceso en el que varios actores “participamos: las autoridades a diferentes niveles, las aerolíneas, los hoteles, los proveedores de experiencias, los consumidores, las agencias de comunicación... si todos trabajamos alineados por y para la industria turística de la región, podemos ayudar a que ésta se recupere con mayor rapidez”.
El sector turístico, en todos sus niveles, busca reinventarse al nuevo escenario social para ofrecerle a los viajeros la seguridad necesaria que les permita adaptarse al contexto y disfrutar de tiempo de esparcimiento en el país y fuera de este.
Las exigencias según la generación
De acuerdo con Machuca, no existe un único tipo de viajero que se aventure en el escenario actual de pandemia, realmente los grupos de diferentes generaciones se han mostrado interesados en viajar, lo que varía de una generación a otra es la preferencia en los destinos o las actividades.
Según el estudio la momento de elegir dónde hospedarse, la generación Z y los millennials prefieren alquilar Airbnb (26%) u hoteles boutique (21%), mientras que la generación X opta por propiedades privadas (19%) y hoteles boutique también.
En cuanto a las preferencias con esta nueva normalidad, en términos generales, los viajes nacionales son los preferidos por todos, siempre que se priorice la seguridad. El 77% de la generación Z y el 73% de la generación X, optaron por ciudades locales mientras que los millennials están divididos: 50% prefiere viajar a destinos nacionales y el otro 50% a internacionales.
Para el 41% de la generación Z y el 35% de los millennials, las escapadas a la naturaleza son sus opciones favoritas, y conocer nuevas ciudades es lo más deseado por la generación X. Todos coinciden en que lo menos atractivo actualmente sería hacer un viaje en auto. El deseo de aislarse en la naturaleza se relaciona con querer escapar de la monotonía del hogar y las rutinas.
En cuanto al rumbo que debe tomar el sector, lo principal es transmitir confianza, hacer sentir seguros a los viajeros. A su vez, las cifras revelan mucho en cuanto a las preferencias de estos en esta “nueva normalidad”, vemos que las personas prefieren hacer viajes nacionales y eso es una buena oportunidad para fortalecer el turismo interno. Por su parte, las principales motivaciones de los consumidores incluyendo la generación Z, millennials y X están enfocadas en la relajación y desconexión, por lo cual el turismo de naturaleza, de aventura y las experiencias relajantes sin salir de la ciudad (como el staycation) son apuestas claves para el sector.