Fundador de Booking.com alienta a no ponerse frenos luego de las fallas
El reconocido emprendedor estadounidense Jeff Hoffman, fundador de Booking.com, alienta a emprendedores a considerar la opinión de los clientes y, sobre todo, no ponerse frenos tras fallas y dificultades en los negocios.
Todo emprendedor debe darse cuenta de que la opinión de uno mismo sobre sus propias ideas, en realidad, no es tan importante como uno piensa que es. “La única opinión que cuenta es la del cliente. Podés pensar que tu idea es brillante, pero si es diseñada para amas de casa, por ejemplo, y si no les gusta, entonces no importa lo que puedas llegar a pensar”, señaló en una entrevista concedida a nuestro diario.
Jeff Hoffman asegura que fallar es una parte importante del proceso en la búsqueda del éxito de todo emprendimiento. “Si nunca fallás, probablemente no te estés esforzando mucho”, afirmó.
Thomas Edison falló muchas veces antes de inventar la bombilla de luz (foco). Todos los grandes innovadores siguen presionando los límites de la creatividad para fallar mucho en el camino al éxito. “Simplemente, aceptá que fallar es parte del proceso de crecimiento y aprendizaje, y seguí adelante”, fue su recomendación a los emprendedores que a diario surgen con la ilusión del éxito.
“Experimenté mis fallos más grandes cuando pensé que mi idea era buena, pero fallé en obtener la opinión de la gente que pensé que la iba a comprar. Ellos no estaban de acuerdo, y no compraron el producto. Salí de tu oficina y buscá al cliente que va a pagar. Si no le gusta tu idea, pasá de página y comenzá otra idea”, relató el célebre emprendedor.
A Jeff Hoffman se le conoce más, a nivel mundial, por haber sido directivo y parte de la fundación de Priceline.com, una web de ofertas de vuelos, hoteles y otros alquileres dentro de los Estados Unidos. Posteriormente, este sitio se amplió a Booking.com, uno de los líderes especialmente en cuanto a turismo se refiere. Estuvo allí desde 1997 a 2001, una época en que había todo por hacerse en internet, pero también una época complicada por la explosión de la llamada “burbuja puntocom” en el mercado de los Estados Unidos, donde quebraron varias empresas que impulsaron sitios web.
Mayor logro
Hoffman refiere que, como emprendedor, su primer logro fue su primera startup (empresa personal), llamada Computerized Ticketing Inc (CTI), donde crearon uno de los primeros kioscos aeroportuarios para que los pasajeros hagan check in para sus vuelos en un expendedor y tengan su tarjeta de embarque.
“Este fue mi mayor logro, porque no tenía dinero, no tenía experiencia y ninguna credibilidad cuando empecé”, aseguró.
En cuanto a Priceline, mencionó que la idea fue de un inventor llamado Jay Walker, quien patentó y quería lanzar un sitio para vender viajes a través de internet. “El lanzamiento de Priceline fue tanto buena suerte como un planeamiento correcto en el momento justo”, acotó.
Según explicó, Priceline se basa en cerrar acuerdos con hoteles y aerolíneas para aceptar subastas por habitaciones de hotel vacías o asientos de avión que normalmente no se venden a precio completo durante el proceso de comercio, brindando beneficios a ambas partes.
Nuevos emprendedores
Según el experto, la próxima generación debe aprender a desprenderse de algunos hábitos. Ellos (los millennials) no tienen todas las dudas y el escepticismo de sus padres y las generaciones anteriores. Mi respuesta a esas personas rodeadas de gente cuyo hábito no se romperá es alejarse de esa gente y rodearse de personas a las que les emociona desprenderse de esos hábitos.
La bueno para esta generación es que en la era de Google hay muchas herramientas que ayudan a investigar y recolectar información en solo minutos de tu día para estudiar y aprender algo nuevo; no se necesitan horas.
Conferencias
El estadounidense llegará al Paraguay la semana que viene para una serie de conferencias. Su estadía en nuestro país se extenderá desde el 9 hasta el 14 de noviembre. Por ejemplo, el viernes 10 dará una clase maestra; el sábado 11, un taller de 7 horas, y el lunes 13, otro encuentro.
Hoffman es traído por GEN Paraguay, una organización no gubernamental de apoyo a empresarios.