Reclamo por facturación online

A partir de ayer, la ANDE amplía los servicios comerciales que pueden realizarse directamente desde la página web www.ande.gov.py con el fin de evitar aglomeraciones y extensas filas para trámites que pueden realizarse online, a través de los botones que figuran en el sitio oficial.

El usuario podrá hacer reclamos por facturación, consultar facturas, realuzar solicitudes de abastecimiento de electricidad y reclamar la falta de energía eléctrica, alumbrado público, entre otras gestiones a distancia, informó la institución.

Para acceder a este nuevo servicio, el usuario debe clickear en el botón “Reclamo por facturación”, cargar los datos requeridos en el formulario, adjuntar si fuera necesario una foto o video del medidor (hasta 10 Mb de tamaño) y enviar la solicitud. Desde el área de Atención al Cliente se pondrán en contacto con el cliente para informarle de la evolución del reclamo generado en el sistema. Además, siguen vigentes los servicios en la web de reclamos MI ANDE por falta de energía o alumbrado público, consulta de factura o pago; así como solicitudes de abastecimiento y de factura fija.