En IPS, agendamiento falla hace 15 días
Aportantes del Instituto de Previsión Social (IPS) reclaman los interminables problemas que registra el sistema de agendamiento del seguro social. Los afectados afirman que el sistema Mi IPS presenta fallas desde hace 15 días, mientras que las personas mayores que no manejan la tecnología, pasan horas al teléfono para obtener una cita médica. Asegurados también reclaman la carencia de costosos estudios médicos.
“Mi IPS está fallando hace 15 días. Es imposible agendar una cita médica y tampoco se puede acceder a los datos de la consulta en el caso de querer visualizar una cita marcada previamente”, denunció un asegurado del IPS, que se acercó ayer a ABC para realizar una demostración de las fallas del sistema.
El sistema Mi IPS, que requiere de la creación de un usuario y, por sobre todo, el manejo de la tecnología, es un medio útil para no perder mucho tiempo. Sin embargo, la gran mayoría de los adultos mayores no saben utilizarlo, por lo que habitualmente optan por llamar al call center de la previsional.
“Hoy nuevamente intenté comunicarme. Llevo cinco días llamando y nada. Es muy frustrante”, lamentó María Salinas, quien clamó por una mejor atención a los adultos mayores.
Norma Espínola, otra aportante del IPS, también se quejó por las constantes fallas en el sistema de agendamiento. “En el IPS no funciona nada; cada vez es peor. Los asegurados no podemos hacer uso de nuestro seguro obligatorio”, lamentó.
Denuncian falta de estudios médicos complejos
Otro los constantes reclamos realizados por los asegurados del IPS es la falta de costosos estudios médicos.
María Cristina Costanian denunció que le negaron la realización del estudio Holter para el corazón. “Me dicen que el contrato terminó y no se va a renovar, que hay que hacerlo en forma particular”, denunció.
Consultados al respecto, desde la Dirección de Comunicaciones del IPS explicaron que el citado estudio, efectivamente, ya no está incluido en el contrato que se tiene con la firma Meprotec. No obstante, aseguraron que para “ciertos casos”, la monitorización del ritmo cardiaco se está realizando en el Hospital Central. Prometieron buscar una solución.