Moquegua: OSIPTEL recuerda a usuarios revisar condiciones para aplicar portabilidad numérica
El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL), a través de la Oficina Regional de Moquegua, recordó a los usuarios la importancia de revisar la información de los contratos suscritos con las empresas operadoras de telefonía fija y móvil antes de aplicar su derecho a la portabilidad numérica.
Al respecto, la jefa encargada de la Oficina Regional de Moquegua, Karina Reyes Salazar, informó que entre enero y mayo se presentaron 69 consultas en promedio, relacionadas a la penalidad por los equipos adquiridos a la empresa operadora que los usuarios dejaron cuando portaron el número telefónico a un nuevo operador. Ello, dado que pueden haber acordado dentro del contrato, cuotas mensuales por el equipo por un periodo de 12 a 18 meses, explicó.
Por ello, la funcionaria hizo hincapié en la revisión de los contratos firmados para verificar si existen cuotas pendientes de pago por el equipo antes de que el usuario aplique a la portabilidad numérica móvil.
En el caso de los servicios empaquetados, por ejemplo dúos o tríos, la funcionaria del
OSIPTEL precisó que, se puede realizar la portabilidad numérica de la línea fija (telefonía fija), y respecto de los otros servicios restantes como televisión de paga y/o acceso a Internet, el abonado debe decidir si desea mantenerlos con el operador que le viene prestando los servicios y que desea dejar el servicio de telefonía fija, o puede optar por la contratación de planes alternativos, o dar de baja dichos servicios. Debe recordarse que la portabilidad numérica de la línea de telefonía fija no implica la baja de los demás servicios empaquetados, por lo que el abonado debe tomar alguna de dichas opciones respecto de tales servicios.
Luego, antes de iniciar el procedimiento de portabilidad de la línea de telefonía fija. “Es importante que, de manera previa, los usuarios confirmen que el operador cuenta con facilidades técnicas en la zona donde está su domicilio, entre otros aspectos, para evitar sorpresas”, señaló.
Para mayores consultas, la Oficina Regional del OSIPTEL en Moquegua brinda atención telefónica mediante las líneas telefónicas 940722475, 940722465 y 953905748.