Nowy system rejestracji w poradniach obu szpitali

Do wszystkich poradni mieszczących się w budynku przy Lekarskiej 4 pacjenci rejestrują się na parterze. Przebudowane zostało pomieszczenie i utworzone są dwie rejestracje po obu stronach od wejścia. Wbiletomacie wybieramy poradnię, do której mamy skierowanie, pobieramy bilet z numerkiem i czekamy, aż wyświetli się on na tablicy przy konkretnym okienku rejestracyjnym. Są także komunikaty głosowe, do którego stanowiska podejść. Na bilecie jest data i godzina przybycia, czyli odebrania numerka, oraz liczba osób oczekujących do konkretnej poradni.

Niektórzy pacjenci, zwłaszcza starsi, mają kłopoty z opanowaniem nowego systemu, ale – jak zaznacza rzeczniczka Radomskiego Szpitala Specjalistycznego Elżbieta Cieślak – przy rejestracji jest pracownik, który pomaga w obsłudze biletomatów.

Do tej pory poradnie miały rejestracje na parterze, ale też ina pozostałych piętrach. Teraz pomieszczenia te szpital chce przeznaczyć na inne cele.

Nowy system rejestracji jest także od jakiegoś czasu w szpitalu na Józefowie. Pacjenci nie stoją przy okienkach, w których można było zapisywać się do konkretnych poradni, ale wchodzą do wydzielonego pomieszczenia i siadają przed rejestratorką. Jest jedna kolejka do wszystkich poradni. Najczęściej bardzo długa.

– To się zmieni, gdy pacjenci przyzwyczają się do tego, że mogą skorzystać z call center. Nie muszą stawać w kolejce, ale mogą się zapisać telefonicznie – mówi wiceprezes Mazowieckiego Szpitala Specjalistycznego Krzysztof Zając. Dodaje, że iwtym szpitalu przy rejestracji będą działać biletomaty. Ale za kilka miesięcy. – Lada dzień będziemy ogłaszać przetarg na dalszą część e-usług i po ich uruchomieniu systemy zostaną połączone, bo teraz ze sobą nie współpracują – wyjaśnia Zając.