Balcões serão os últimos a deixar cair o Totta
A mudança da denominação de Santander Totta para Santander Portugal será feita de forma gradual. “Não se trata de um ‘big bang’”, diz o banco. O investimento não é revelado, mas a instituição acredita em aumento da visibilidade da marca.
A prazo prevê-se que o Banco Santander Totta evoluirá para Banco Santander Portugal. ANTÓNIO VIEIRA MONTEIRO Presidente executivo do Santander Totta
Os mais de 600 balcões do Santander Totta serão os últimos activos a receber a designação Santander Portugal. A presença online e os produtos deixarão, primeiro, de apresentar o Totta após o Santander. “A mudança vai processar-se ao longo de meses (não tem data de conclusão definida para já) sendo feita de forma gradual começando pelo digital, passando depois para as campanhas, depois para os produtos e serviços e finalmente para os balcões”, responde o banco a questões colocadas pelo Negócios. No final do ano passado, o Santander Totta contava com 670 balcões espalhados pelo país, presença que resultou da aquisição do Banif e do Popular Portugal na sequência da aplicação de medidas de resolução. Contudo, como admitia no projecto de fusão com este último, o Santander antecipava uma “racionalização” dos seus recursos. Assim, não é certo que todas as agências abertas actualmente venham a receber a nova designação e a nova imagem. A instituição financeira presidida por António Vieira Monteiro frisa, por diversas vezes, que a alteração da denominação e dos produtos não será feita de forma abrupta: “Não se trata de um ‘big bang’, mas de um processo gradual e suave.” O valor do investimento para a modificação não é revelado. “Dado o prazo longo de execução desta mudança, os custos irão sendo diluídos num período longo”, assina- la a instituição. Na sexta-feira, a presidente do conselho de administração do grupo bancário espanhol, Ana Botín, anunciou uma renovação da imagem do Santander. Em Portugal, contudo, o efeito será maior: “O banco em Portugal assumirá progressivamente esta nova imagem e a prazo prevê-se que o Banco Santander Totta evoluirá para Banco Santander Portugal”, segundo afirmou António Vieira Monteiro, citado no comunicado enviado pelo banco. Apesar de o nome mudar parcialmente, a instituição financeira – que assegura que “continuará a funcionar como até aqui como filial com total autonomia de capital e de liquidez” –, não prevê perda de clientes. “Acreditamos que a nova marca, pensada para ir ao encontro das novas gerações e virada para o reforço da estratégia digital, pode captar ainda mais clientes”, argumenta o banco quando questionado sobre o impacto na carteira de clientes. Na perspectiva da instituição financeira, a nova marca é “susceptível de fazer progredir 20% a 30% a visibilidade da marca no digital”. Para a entidade bancária, que registou, no ano passado, lucros de 436,3 milhões de euros, a marca Santander conta com uma “forte relevância em Portugal”, pelo que o que está a ser feito é “torná-la mais moderna e com melhor presença digital”. Está em causa uma mudança global do Santander, mas, no caso português, regista-se uma mudança de perspectiva. Em Agosto do ano passado, quando o Santander já tinha adquirido o Popular, uma eventual alteração da marca Totta foi tema da conferência de imprensa de apresentação de resultados. “O nome vai-se manter”, respondeu então Vieira Monteiro. Seis meses depois, a mudança prepara-se para acontecer. E o Totta para desaparecer.