Clientes compram mais do que um serviço
O número de clientes de telecomunicações com cinco serviços subscritos já está próximo de 1,5 milhões, o que traduz uma taxa de penetração acima de 38%, divulgou a Anacom. O número aumenta significativamente se consideradas as ofertas com menos serviços.
Longe vão os tempos em que as operadoras de telecomunicações tinham como objectivo máximo que os seus clientes subscrevessem três serviços (“triple play”). O número de serviços oferecidos é cada vez maior e em 2016 o “quintuple play” (cinco serviços) já é a modalidade preferida dos portugueses. De acordo com os dados da Anacom, no final de 2016 eram já 1,44 milhões os clientes das operadoras com cinco serviços subscritos: banda larga fixa, serviço fixo de voz, serviço de TV por subscrição, serviço telefónico móvel e banda larga móvel. O número de clientes com os cinco serviços representa já 41% do total, surgindo de seguida o “triple play”, com 1,42 milhões de subscritores (40,4%), e o “double play” (serviço fixo e TV paga) com 273 mil subscritores (7,8%). Os dados da Anacom mostram que no final de 2016 existiam 3,51 milhões de subscritores de ofertas em pacote, o que representa um aumento 8,2% face a 2015, ou 266 mil assinantes. O maior aumento ocorreu precisamente nos clientes com “quintuple play” (177 mil), o que permitiu superar o número de clientes com três serviços. A taxa de penetração da oferta de cinco serviços é já de 38,5%, sendo que a grande maioria dos portugueses tem pelo menos dois serviços subscritos: a Anacom estima que cerca de 86,1% das famílias clássicas dispunha de um pacote “multiple play” (mais do que um serviço) no final de 2016 (mais 6,5 pontos percentuais do que em 2015). As operadoras estão a conquistar mais clientes, mas de acordo com a Anacom a taxa de crescimento está a abrandar desde 2015. Ainda assim, a receita por cliente está também a subir (+2,2% para 41,48 euros por mês). Cada subscritor pagou em média 52,63 euros por mês. A Meo lidera o mercado nas ofertas de dois e cinco serviços, enquanto no “triple play” e “quadruple play” é a Nos que tem a maior quota de mercado. Em termos de número de subscritores, a Meo era o prestador com maior quota de serviços em pacote (39,7% no final de 2016), com a Nos a aparecer muito perto (39,3%). A Vodafone surge em terceiro com 15,9%, mas foi o operador que mais aumentou a sua quota de subscritores durante 2016 (+2,1 pontos percentuais). Em termos de receitas, a Meo tinha uma quota de 43,1%, seguindo-se a Nos (39,1%), a Vodafone (13,5%) e a Nowo (ex-Cabovisão) com 4,2%. Este mercado de ofertas de serviços de telecomunicações em pacote gerou receitas de 1.683 milhões de euros em 2016, crescendo 11,5% face ao ano anterior. O domínio do “quintuple play” nas receitas é ainda mais evidente, representando 55% do total.