Saúde 24 vai marcar consultas
Novo centro de contacto vai retomar a comunicação telefónica com idosos
Os portugueses poderão marcar já no final do verão consultas nos centros de saúde através da Linha Saúde 24, que a partir de segundafeira será integrada no centro de contacto do Serviço Nacional de Saúde (SNS).
“O novo centro de contacto do SNS é uma solução que cresce a partir da Linha Saúde 24 e que queremos que seja cada vez mais utilizada, mas que passa a ter outras formas de comunicar, nomeadamente explorando mais o digital, a presença nos ‘sites’ e em aplicações de telemóvel”, explicou à agência Lusa Henrique Martins, presidente dos Serviços Partilhados do Ministério da Saúde (SPMS).
O novo centro de contacto vai manter os serviços de orientação de doentes que já era feito pela Linha Saúde 24 – e que mantém o mesmo número de telefone (808 24 24 24) – mas com novos serviços, como a possibilidade de marcar consultas com o médico de família.
Segundo o presidente dos SPMS, outros serviços estão a ser desenvolvidos como a telemonito- rização no domicílio de algumas doenças crónicas, para transmissão de dados clínicos e disponibilizar apoio.
O novo centro de contacto do SNS terá uma nova faceta dirigida à população mais idosa, que pode passar por realizar chamadas regulares a pessoas que vivam em isolamento, um serviço que já existiu e que foi desativado (a linha Saúde 24 Sénior). “Sabemos que há dificuldades das unidades no terreno para fazer telefonemas regulares”, afirmou o dirigente.
Está também previsto que os utentes do SNS passem a poder marcar consultas através da televisão de casa, o que está integrado num novo concurso que vai ser lançado para a rede informática do Ministério da Saúde. O novo centro de contacto terá um investimento de cerca de 30 milhões de euros nos próximos três anos, orçamento que quase duplica face à realidade da até agora Linha Saúde 24.