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Saber ao certo onde é que está o problema que o está a impedir de aceder à Internet é crucial. Será do router ou do computador? É importante saber isto para tomar medidas. A área de notificações do Windows, no canto inferior direito do desktop, mostra um ícone de estado da rede (arcos com um ponto). Coloque o rato sobre este sinal para ver a indicação que lhe é mostrada. Um ‘x’ vermelho ou um ‘!’ amarelo são indicações de problemas com a ligação.