AVA reafirma posición en el mercado
Actualmente, el grupo mayorista cuenta con 13 socios que también operan agencias de viaje a través de toda la isla.
Tras cinco años desde su incorporación como mayorista en la industria de viajes en Puerto Rico, las Agencias de Viaje Aliadas (AVA) celebran su posición en el mercado y reafirman su compromiso con las agencias de viaje y viajeros a través de toda la isla.
“Nuestro concepto surgió de las propias inquietudes de las agencias de viajes pequeñas, las cuales no estaban protegidas bajo la ley”, indicó Blanca Delgado, presidente de AVA. “A través de nosotros tienen acceso a una mejor y más amplia variedad de productos y pueden mercadear y dar precios competitivos en hoteles también”.
AVA ha sido testigo de la transformación y la consolidación del mercado de agencias de viajes en Puerto Rico, mayormente provocada por el acceso de los consumidores a Internet y la proliferación de ofertas de viajes electrónicas. Cuando AVA se incorporó en Puerto Rico había sobre 600 agencias de viajes, comparado con unas 100 actualmente.
Al preguntarle a Delgado, ¿cuáles son los principales beneficios de AVA para el mercado local?, la experta en viajes mencionó su trayectoria y experiencia, la confiabilidad del servicio y los productos que representa, el trato personalizado, la seriedad con la que se maneja la información financiera de los clientes y sus precios competitivos. Además, señaló que en la eventualidad de surgir algún problema, AVA tiene un compromiso de garantía con los viajeros, quienes no quedarán varados.
AVA fue incorporada como mayorista de viajes en marzo de 2011 por tres socios fundadores. Actualmente, el grupo mayorista cuenta con 13 socios que también operan agencias de viaje a través de toda la isla. Para poder cumplir con sus metas y proveer un servicio de calidad a sus socios y clientes, desde sus comienzos AVA se rige por un reglamento estricto que establece la cantidad máxima de agencias de viajes por región que pueden estar representadas en el grupo, la distancia que las separa y el sistema para referir clientes.
“Este es un concepto que nos pertenece a todos por igual”, explicó Delgado. Mencionó que como AVA no le vende directamente al público, cuando reciben llamadas de clientes al detal las refieren a la agencia de viaje más cercana al lugar de residencia. Asimismo, señaló que sus socios reciben beneficios por productividad de acuerdo al volumen de ventas.
Durante sus años en el mercado, AVA se ha esmerado para desarrollar una clientela sólida y un buen nombre en el mercado. Entre los logros mencionados están el haber logrado ventas de sobre $ 1 millón en un producto y alcanzado la posición #1 en ventas para uno de los hoteles que representa.
Por medio de las agencias afiliadas a AVA, se ofrecen estadías, vuelos, cruceros, tours y excursiones a Europa, América Latina, Norteamérica, Asia y el Caribe. Los productos de AVA están disponibles a través de agencias de viajes en Puerto Rico.