Procuraduría exige mayor autoridad
Oficina del Procurador del Paciente reclama más jurisdicción para atender casos fuera de la Reforma
Con 34 empleados y la limitación de solo poder atender asuntos relacionados al Plan de Salud del Gobierno (PSG), la Oficina del Procurador del Paciente (OPP) atendió el año pasado 31,274 llamadas, de las cuales 3,155 se convirtieron en querellas y 2,484 fueron resueltas.
Así lo informó ayer el doctor Javier Parga, subprocurador del Paciente, quien recalcó que urge que se le devuelvan poderes a esta oficina gubernamental para poder atender quere- llas tanto de asegurados privados como de personas que carecen de un seguro médico.
“Eso le traería grandes beneficios al paciente”, sostuvo Parga.
El galeno recordó que hace años la OPP gozaba de mayores poderes, de modo que podía atender querellas de todo tipo de personas que enfrentaban alguna dificultad en el acceso a los servicios de salud. Sin embargo, la Ley Habilitadora del Procurador del Paciente fue enmendada para limitar su espectro solo para poder trabajar cuestiones concernientes a beneficiarios de la Reforma de Salud.
“Otras (personas no aseguradas de la Reforma) tienen que llamar a sus aseguradoras para quejarse de alguna situación. Es como velarse ellos mismos”, denunció Parga.
El funcionario comentó que, aunque aún no han participado en las vistas públicas, la OPP favorece el Proyecto del Senado 27, de la autoría del presidente del Senado, Thomas Rivera Schatz, que busca enmendar la ley orgánica de la OPP para regresarle poderes.
Agregó, sin embargo, que se necesitarían entonces mayores recursos (más empleados y mayor presupuesto) ya que aumentarían significativamente el número de casos que estarían atendiendo.
Parga recordó que las querellas que principalmente atienden son sobre referidos y medicamentos. En cuanto a referidos, dijo, muchas quejas son por denegaciones o retrasos para accesar médicos especialistas. Sobre los medicamentos, agregó, los asuntos que más atienden son en torno a cambios de medicinas aprobadas por la aseguradora que resultan distintas a las recetas por el médico o denegaciones de cubiertas de farmacia.
“El elemento importante aquí es la jurisdicción (para poder atender más querellas)”, insistió Parga.
La OPP se creó hace casi 17 años. La pasada administración de gobierno designó en 2015 a Edna Díaz de Jesús para dirigir esta Procuradoría. De Jesús se encontraba ayer fuera de la oficina por razones de salud. Se informó, sin embargo, que el puesto de esta oficina es por un término de diez años. La Carta de Derechos y Responsabilidades del Paciente, creada también en el 2000, establece los lineamientos que se deben seguir para facilitar el acceso a los servicios de salud.