Comisionado de Seguros le pone un alto a Antilles Insurance
Comisionado de Seguros le ordena detener anuncios sobre créditos por seguro “hazard”
La Oficina del Comisionado de Seguros (OCS) le ordenó a la aseguradora Antilles Insurance que cese y desista de su campaña publicitaria relacionada con la devolución de dinero a los consumidores que poseen un seguro de vivienda “hazard”.
La decisión la emitió el comisionado Javier Rivera Ríos el pasado jueves 23 del presente mes y fue en respuesta a una solicitud de investigación que radicó la Asociación de Bancos de Puerto Rico (ABPR) el 14 de diciembre de 2016.
La orden señala que la OCS le autorizó a Antilles en noviembre de 2015 un formulario titulado “Crédito por buena experiencia de reclamaciones”, el cual dispone “una devolución al asegurado del 20% de la prima pagada por la póliza en caso de que no se presenten reclamaciones durante el año póliza”.
En febrero de 2017, Antilles publicó un anuncio con la frase “Que el banco no se quede con el dinero de tu seguro”, y hace alusión al reembolso de primas por buena experiencia dispuesto en el formulario.
La desición menciona, además, una entrevista televisiva del 20 de febrero pasado en el programa Jugando Pelota Dura en la que participó el primer vicepresidente de Antilles, Roberto López.
El comisionado Rivera Ríos determinó que la frase en la campaña publicitaria, así como la entrevista, han dado a entender que “los bancos tienen el derecho al cobro de comisiones por la producción de seguros de vivienda”, lee parte de la decisión, lo que es una falsa representación, pues son los productores, representantes autorizados o agentes generales los que pueden recibir comisiones según la OCS.
Por tanto, le ordenó el cese y desista de la publicidad y multó a la aseguradora con $5,000.
“Aunque todo el mundo sabe que las ganancias millonarias de las agencias de seguros que llevan el nombre de los bancos –pues son empresas afiliadas- van finalmente a las arcas de la compañía matriz de los bancos, Antilles aclara que es la agencia quien inicialmente recibe el dinero y no se lo devuelve al consumidor”, expresó en declaraciones escritas Antilles Insurance, en reacción a la decisión de la OCS. Antilles tiene 20 días para solicitar una reconsideración a dicha orden.
La aseguradora dijo desconocer de la querella de ABPR, de la cual se enteró cuando recibió la orden el pasado viernes. Señaló que hace un año le presentó a todas las agencias generales de seguro con las que hace negocio la oportunidad de ofrecer el endoso a su póliza de seguro, la cual le devolvería 20% de la prima al asegurado que no presentara reclamación durante un año.
Por su parte, Zoimée Álvarez, vicepresidenta ejecutiva de la ABPR, dijo estar complacida con la determinación de la OCS. La ABPR presentó también una investigación contra Puerto Rico Home Insurance el pasado año relacionada con dicho seguro “hazard” y la publicidad que la agencia hacía sobre el mismo. La OCS le ordenó el cese y desista de la publicidad en ese entonces.