Innovar o perecer

QLa encuesta del Instituto de Estadísticas que indica que Puerto Rico está entre los países líderes en innovación en el sector de manufactura es excelente noticia no solo para este sector, sino también para el país, debido a la importancia de la manufactura para el desarrollo económico y social.

Ante el embate de tantos retos —altos costos energéticos, gran emigración de talento joven— que laceran nuestra credibilidad ante los mercados financieros, entre otros, industriales locales y foráneos han buscado la manera de mantenerse competitivos mediante la introducción de procesos y/o productos que rompen con el paradigma tradicional.

La recién inaugurada película “The Founder” relata cómo la empresa McDonald’s implementó procesos más efectivos para el control de calidad y la atención al cliente, convirtiéndose en una de las empresas más exitosas de Estados Unidos. En un momento en que todas las salsas de tomate usaban la misma fórmula, una compañía decidió que la tercera parte de sus clientes preferían una versión “chunky”, producto que nadie ofrecía. Al añadirlo se convirtió en la compañía líder de esa categoría. Hay, por otro lado, ejemplos de compañías que dejaron de innovar y como consecuencia, perdieron su liderazgo. Podríamos incluir en esta lista las que diseñaron las primeras máquinas de fotocopiar (Xerox) o las que en un momento dominaron el sector fotográfico (Kodak).

Al romper con los paradigmas tradicionales, podremos obtener éxitos iguales o mayores. ¡Juntos lo podemos lograr!