NOTI-CLIPS Universal hace más fácil procesar y cobrar su reclamación
Universal Insurance se especializa en seguros de auto y cuenta con un equipo de trabajo alta y rigurosamente adiestrado, cuyo primordial requisito es la orientación genuina y facilitar el servicio del cliente.
Tecnología y procesos de avanzada están dedicados a la evaluación inmediata de los daños para asegurar la resolución de su reclamación en cualquier punto de la isla y devolverle a la normalidad lo antes posible.
El trámite de reclamaciones con calidad Universal se garantiza con la rapidez en la prestación del servicio y la resolución de la reclamación en cualquier punto de la isla. Usted tiene acceso a este servicio los siete días a la semana las 24 horas del día por internet que puede acceder a través del portal: www.miuniversalpr.com o comunicándose directamente con uno de sus representantes de servicio 7/24 llamando al 787-641-7171.
Para su conveniencia, puede visitar uno de los Centros de Servicio localizados en Bayamón, Caguas, Canóvanas, Guaynabo, Hatillo, Hato Rey, Mayagüez y Ponce con horarios de servicio extendido. También puede comunicarse con uno de sus agentes de servicio para que una de sus unidades móviles traslade al ajustador a su lugar de residencia o empleo.
Universal ha sido pionero en establecer el concepto de la red de talleres en Puerto Rico y cuenta con una completa y eficiente Red de Talleres a través de toda la isla. Además, es el único en Puerto Rico en garantizar las reparaciones de vehículos realizadas en su red de talleres.
Con el programa Directo al Accidente, es el único en Puerto Rico en enviar una grúa al lugar del accidente en caso de que el auto asegurado no corra a causa del choque y coordina un auto sustituto directamente del proveedor de alquiler para asegurar la transportación a sus asegurados (sujeto a cubierta en la póliza).
Para su mayor conveniencia, cuenta con un exclusivo proceso de reparación directa: Universal Direct Repair Program (UDRP). Con este servicio, el cliente no tiene que visitar los Centros de Servicio ni esperar por un tasador, sino que selecciona el taller del UDRP, coordina la cita y a través de sistemas y tecnología dedicada, se completa la inspección, reparación, ajuste y entrega de la unidad reparada. (Pago mediante depósito directo disponible para evitar la visita para recoger cheque al cliente).
El tiempo es valioso y por ello ofrece servicios de pago expreso en reclamaciones, ya que cuando la seguridad del vehículo no está comprometida, realiza el pago de la reclamación al momento.
Universal cuenta con una flota de más de 15 unidades móviles en las que sus tasadores prestan servicio en el lugar donde más le convenga a través de toda la isla. Así mismo, si su vehículo es declarado pérdida total, Universal ofrece un excelente programa de sustitución de unidad en caso de vehículos con menos de 12 meses/12,000 millas.