Oriental continúa su digitalización
El banco lanza nuevos servicios que estarán disponibles a través de sus cajeros automáticos
Los clientes del banco Oriental ahora podrán retirar su dinero de los cajeros automáticos sin necesidad de utilizar su tarjeta de debido a través del nuevo servicio Cardless Cash.
Utilizando la aplicación móvil del banco, en tan solo 10 segundos los clientes podrán completar su transacción y retirar su dinero en la ATM de su conveniencia. El nuevo servicio forma parte de la nueva cultura de innovación que está implementando la institución, acorde con los cambios que están exigiendo los consumidores, y bajo la cual, ya han lanzado los servicios de Foto Depósito, People Pay y My Status App.
“En Oriental creemos que esa transformación de la banca responde a la necesidad creciente del consumidor a tener disponible su banco en la palma de su mano y en el momento que lo necesita. El banco ya no es un lugar donde tiene que ir a realizar sus transacciones, sino es un servicio que quiere tener a su alcance cuando lo necesita y donde lo necesita” indicó
Debbie Sabater, vicepresidenta senior de Estrategia de Banca de Individuos.
La portavoz señaló que durante el 2016 tienen un presupuesto de $2 millones programados para el desarrollo de nuevas tecnologías que faciliten y agilicen los procesos bancarios en Oriental.
Este nuevo servicio está disponible a través de toda la red de sobre 50 ATM que tiene el banco a disposición de su clientela. Funciona cuando el cliente entra a la aplicación móvil del banco, selecciona la cantidad que quiere retirar y la ATM donde hará el retiro, a su vez, la aplicación generará una imagen de QR Code, que servirá una vez el cliente llegue a la ATM, para sincronizar la orden y autorizar el despacho del dinero.
Este servicio reduce a 10 segundos el retiro en un cajero, en comparación con los 40 segundos, aproximadamente, que toma la transacción regular con la tarjeta. Además de esa agilidad resulta en una gestión más segura y evita la posibilidad de robo o skimming (replicación) de la tarjeta.
Adicional a este servicio, Ada García Castello, vicepresidenta senior de Canales para Banca de Individuos, anunció la optimización de la red de cajeros automáticos de Oriental, al hacerlos hábiles para aceptar depósitos de efectivo y cheques sin la necesidad de utilizar sobres.
“Nuevamente invertimos en la tecnología para ofrecer mayores beneficios a nuestros clientes. Por ejemplo, la disponibilidad del depósito en efectivo es inmediata, puedes depositar hasta 30 cheques a la vez y más importante aún, hemos logrado extender nuestro horario de servicio ya que el depósito en cheque es registrado en la cuenta del cliente el mismo día si lo deposita antes de las 9:00 p.m.”, indicó García Castello.
La vicepresidenta describió como “muy buena” la acogida que han tenido de los nuevos servicios digitales. Comentó que el 53% de los clientes del banco utiliza los servicios de banca en línea, de los cuales el 70% accede a la plataforma a través de su móvil.
“Otros servicios como Foto Depósito aumentaron en un 70% su utilización durante el 2015. Mientras que My Status contó con una utilización del 56% de los clientes que solicitaron un préstamo hipotecario el año pasado”, reveló García Castello.
En cuanto a la utilización de People Pay, que permite la transferencia de digital de dinero de persona a persona, sin importar el banco, cuenta con un 18% de utilización regular.