First Bank crece en la Florida y expande en P.R.
Servicio. A nivel local, la institución bancaria suma unos 80 cajeros automáticos a su red actual para que sus clientes tengan mayor accesibilidad a los productos
Aunque las sucursales de First Bank en la Florida cuentan con una clientela internacional, en tiempos recientes le están sirviendo a más clientes comerciales de Puerto Rico que están viendo oportunidades de negocio en el estado. Así lo detalló a Metro Ginoris López-Lay, vicepresidenta ejecutiva de la institución.
De acuerdo con la ejecutiva, la institución bancaria cuenta con un negocio corporativo importante en la zona de la Florida con los grupos de banca comercial entre pequeños y medianos comercios. “Es bien interesante que un banco local está creciendo en la Florida, un mercado bien competitivo”, precisó la ejecutiva.
López-Lay agregó que “estamos viendo mucho cliente que está teniendo una relación con nosotros (en Puerto Rico) y que se fortalece con nuestra presencia en estos mercados. Siempre nos había pasado con los clientes de Islas Vírgenes, pero ahora vemos mucho cliente comercial que tiene cosas aquí que ahora ve el mercado de la Florida como una oportunidad”.
En Puerto Rico, la institución bancaria también continúa creciendo con la expansión de su red de cajeros automáticos. “Son 80 máquinas y esas 80 máquinas están a través de toda la isla, por lo que el ofrecimiento a los clientes es bien profundo”, precisó al vicepresidenta ejecutiva, al tiempo que dijo que estas nuevas ATM cubre la mayor parte de la isla y refuerzan su presencia en la zona metropolitana.
Por su parte, Luis E. Pérez Ramírez, primer vicepresidente y director de la banca electrónica del banco, indicó que la expansión se da como el producto de una alianza con la empresa Ranger American, compañía local que cuenta con una división dedicada a las ATM. “Es una compañía local, lo que es importante porque hay muchas independientes que están llegando a Puerto Rico y amenazando la banca local, porque vienen con ATM independientes y compiten con los bancos locales y debilitan el fortalecimiento de la banca local. Esta compañía nos complementa porque es local y de mucho prestigio”, subrayó Pérez Ramírez, quien indicó que el 72 % de los clientes bancarios utilizan cajeros automáticos.
Del mismo modo, el ejecutivo detalló que FirstBank comenzó un proceso de rediseño de los servicios de banca por internet y banca móvil. Con el cambio que se concretizará el año que viene se integrarán todos los servicios y productos del banco en una sola plataforma para facilitar las transacciones y la migra- ción de las mismas a los canales electrónicos.
Además, como parte de la ampliación de sus servicios tecnológicos, FirstBank lanzó el programa piloto de servicio banca en tus manos en la sucursal de Plaza Las Américas. Este consiste en una estación con personal para orientar a los clientes sobre los beneficios de los canales alternos y desde donde podrán hacer transacciones para evitar las filas.
Para dar a conocer la expansión de su red de ATM, FirstBank estrenará la campaña “Accesibilidad” con ejecuciones para televisión, prensa, billboards y medios digitales.