ﻣﻨﺼـﺔ ﻣﻮﺣـﺪة ﻟﻠﺸﻜــﺎوى واﻟﻤﻨــﺎزﻋﺎت ٤٢ اﻟﺠـﺎري
ﻣﻨﻰ اﻟﻔﻀﻠﻲ : ﺗﻮﺳﻴﻊ ﻗﻨﻮات اﻟﺘﻮاﺻﻞ وﺗﻄﻮﻳﺮ ﺑﺮاﻣﺞ اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﻌﻤﺎﻟﻴﺔ إﺿــﺎﻓــﺔ ٥ ﻗــﻨــﻮات وﺷــﺮاﺋــﺢ ﺟــﺪﻳــﺪة ﻓــﻲ اﻟـﻤـﺮﺣـﻠـﺔ اﻟـﺜـﺎﻧـﻴـﺔ ﻗﺮﻳﺒﺎ اﻟﻤﻨﺼﺔ ﺗﺘﻴﺢ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﺑﺎﻟﻘﻄﺎع اﻟﺨﺎص ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﺎوى ﺿﺪ ﺟﻬﺎت ﻋﻤﻠﻬﻢ ﺗــﺼــﻤــﻴــﻢاﻟــﻤــﻨــﺼــﺔرا َﻋــــــﻰﺳـــﻼﺳـــﺔوﺳــ
أﻋـﻠـﻨـﺖ وزارة اﻟﺘﻨﻤﻴﺔ اﻹدارﻳـــﺔ واﻟﻌﻤﻞ واﻟـﺸـﺆون اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻋﻦ إﻃـﻼق اﻟﻤﻨﺼﺔ اﻟﻤﻮﺣﺪة ﻟﻠﺸﻜﺎوى واﻟﻤﻨﺎزﻋﺎت ﻓﻲ اﻟـﺮاﺑـﻊ واﻟﻌﺸﺮﻳﻦ ﻣﻦ ﺷﻬﺮ ﻣﺎﻳﻮ اﻟﺠﺎري، ﺑﻤﺎ ﻳﻤﻜﻦ ﺟﻤﻴﻊ أﻓـــﺮاد اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻣـﻦ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺑــــﻼﻏــــﺎت ﺿــــﺪ ﻣــﺨــﺎﻟــﻔــﺎت ﻗــﺎﻧــﻮن اﻟــﻌــﻤــﻞ وﻳــﺘــﻴــﺢ ﻟــﺠــﻤــﻴــﻊ اﻟـﻌـﺎﻣـﻠـﻴـﻦ اﻟـﻘـﻄـﺮﻳـﻴـﻦ وﻏــﻴــﺮ اﻟـﻘـﻄـﺮﻳـﻴـﻦ ﻓﻲ اﻟﻘﻄﺎع اﻟﺨﺎص اﻟﺨﺎﺿﻌﻴﻦ ﻟﻘﺎﻧﻮن اﻟﻌﻤﻞ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﺎواﻫﻢ ﺿﺪ ﺟﻬﺎت ﻋــﻤــﻠــﻬــﻢ. وأوﺿــــﺤــــﺖ اﻟــﻤــﻬــﻨــﺪﺳــﺔ ﻣــﻨــﻰ ﺳــﺎﻟــﻢ اﻟـﻔـﻀـﻠـﻲ ﻣــﺪﻳــﺮ إدارة ﻧﻈﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﺑـــﺎﻟـــﻮزارة، ﺧﻼل ﻣــﺆﺗــﻤــﺮ ﺻـﺤـﻔـﻲ ﻋــﻘــﺪ أﻣـــﺲ ﻋﺒﺮ ﺗﻘﻨﻴﺔ اﻻﺗﺼﺎل اﻟﻤﺮﺋﻲ »ﻋﻦ ﺑﻌﺪ«، أن اﻟــﻤــﻨــﺼــﺔ اﻟــﻤــﻮﺣــﺪة ﻟـﻠـﺸـﻜـﺎوى واﻟــﻤــﻨــﺎزﻋــﺎت ﺗــﻬــﺪف إﻟـــﻰ ﺗﻤﻜﻴﻦ ﺟﻤﻴﻊ أﻓـــﺮاد اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻣـﻦ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﺿﺪ ﺟﻬﺎت ﻋﻤﻠﻬﻢ ﺳﻮاء اﻟﺨﺎﺿﻌﺔ ﻟﻘﺎﻧﻮن اﻟﻌﻤﻞ أو اﻟﺠﻬﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻘﻮم اﻟــﻮزارة ﺑﺘﻨﻈﻴﻢ أﻋﻤﺎﻟﻬﺎ ﻣﺜﻞ اﻟﺤﻀﺎﻧﺎت وﻣﻜﺎﺗﺐ اﻻﺳﺘﻘﺪام
وﻏﻴﺮﻫﺎ.
وأﺿــــــﺎﻓــــــﺖ: إن إﻃــــــــﻼق ﻫـــﺬه اﻟﻤﻨﺼﺔ ﻳﺄﺗﻲ ﻓﻲ إﻃﺎر ﺗﻮﺳﻴﻊ ﻗﻨﻮات اﻟــﺘــﻮاﺻــﻞ ﻣــﻊ اﻟــﻔــﺌــﺎت اﻟﻤﺴﺘﻬﺪﻓﺔ وﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑــﺎﻟــﺸــﻜــﺎوى اﻟــﻌــﻤــﺎﻟــﻴــﺔ وﺗـﺤـﺪﻳـﺜـﻬـﺎ وﺗــﺴــﺮﻳــﻌــﻬــﺎ وﺗــﺴــﻬــﻴــﻞ اﺳـﺘـﺨـﺪاﻣـﻬـﺎ ﻣـــﻦ ﺧــــﻼل ﺗــﺤــﻮﻳــﻠــﻬــﺎ إﻟــــﻰ أﻧـﻈـﻤـﺔ
وﺗــﻄــﺒــﻴــﻘــﺎت ﺳــﺤــﺎﺑــﻴــﺔ ﺑــﺎﺳــﺘــﺨــﺪام ﻧــﻈــﺎم »ﻣــﺎﻳــﻜــﺮوﺳــﻮﻓــﺖ دﻳﻨﺎﻣﻴﻚ ٥٦٣« اﻟـﺬي ﻳﻤﻜﻦ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻪ ﻋﻠﻰ اﻷﺟــــﻬــــﺰة اﻟــﻠــﻮﺣــﻴــﺔ واﻟــﺤــﻮاﺳــﻴــﺐ واﻟــﻬــﻮاﺗــﻒ اﻟــﺬﻛــﻴــﺔ .. ﻣــﺸــﻴــﺮة إﻟــﻰ أن ﺗﺼﻤﻴﻢ اﻟﻤﻨﺼﺔ راﻋــﻰ ﺳﻼﺳﺔ وﺳﻬﻮﻟﺔ اﻻﺳﺘﺨﺪام، ﻛﻤﺎ أﻧﻪ ﺣﺎﺻﻞ ﻋــﻠــﻰ اﻋــﺘــﻤــﺎد ﻣــﺮﻛــﺰ اﻟـﺘـﻜـﻨـﻮﻟـﻮﺟـﻴـﺎ اﻟﻤﺴﺎﻋﺪة »ﻣﺪى« ﻟﻠﻨﻔﺎذ اﻟﺮﻗﻤﻲ.
وﺑﻴﻨﺖ أن اﻟﻤﻨﺼﺔ اﻟﺠﺪﻳﺪة ﺗﻀﻢ ﻣــﺠــﻤــﻮﻋــﺔ ﻣـــﻦ اﻟــﺨــﺪﻣــﺎت أﻫـﻤـﻬـﺎ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﺎوى اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﻓﻲ اﻟﻘﻄﺎع اﻟـــﺨـــﺎص ﺳـــــﻮاء ﻗــﻄــﺮﻳــﻴــﻦ أو ﻏﻴﺮ ﻗﻄﺮﻳﻴﻦ ﺿﺪ اﻟﻤﻨﺸﺂت أو اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ، وﺷﻜﺎوى اﻟﻌﻤﺎﻟﺔ اﻟﻤﻨﺰﻟﻴﺔ ﺿـﺪ أﺻـﺤـﺎب اﻟﻌﻤﻞ وﺗﻘﺪﻳﻢ ﺑﻼغ ﻋﺎم ﻣﻦ أي ﻓﺮد ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻋﻦ ﻣﺨﺎﻟﻔﺔ ﻟـﻘـﻮاﻧـﻴـﻦ اﻟــﻌــﻤــﻞ.. ﻣـﺆﻛـﺪة أن ﻫـﺬا اﻹﻃــﻼق ﻳﻌﺪ ﻣﺮﺣﻠﺔ أوﻟﻰ ﺳــﺘــﻌــﻘــﺒــﻬــﺎ ﻣــﺮﺣــﻠــﺔ ﺛــﺎﻧــﻴــﺔ ﻗــﺮﻳــﺒــﺎ ﺗــﺘــﻀــﻤــﻦ ﺧــﻤــﺲ ﻗـــﻨـــﻮات إﺿــﺎﻓــﻴــﺔ وأﻓــــــــــﺮادا وﻓـــﺌـــﺎت وﺷــــﺮاﺋــــﺢ ﻏـﻴـﺮ ﻣﻨﻀﻤﺔ ﻟﻬﺬه اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ.
وﺗﺎﺑﻌﺖ: اﻟﻤﻨﺼﺔ داﻋﻤﺔ ﻟﻠﻐﺘﻴﻦ اﻟـﻌـﺮﺑـﻴـﺔ واﻹﻧـﺠـﻠـﻴـﺰﻳـﺔ ﻣــﻊ ﺗﺮﺟﻤﺔ »أدﻟــــــﺔ اﻻﺳــــﺘــــﺨــــﺪام« و»اﻷﺳـــﺌـــﻠـــﺔ اﻷﻛﺜﺮ ﺷﻴﻮﻋﺎ« إﻟﻰ ٠١ ﻟﻐﺎت أﺧﺮى، ﻣﺸﻴﺮة إﻟﻰ أﻧﻪ ﺳﻴﺘﻢ إﺿﺎﻓﺔ راﺑﻂ ﻋﻠﻰ ﻣﻮﻗﻊ اﻟــﻮزارة ﻹﺗﺎﺣﺔ اﻟﺪﺧﻮل ﻟﻠﻤﻨﺼﺔ ﻣﻦ ﺟﻬﺎز اﺗﺼﺎل ﻣﺮﺗﺒﻂ ﺑـﺎﻹﻧـﺘـﺮﻧـﺖ. وأوﺿــﺤــﺖ أن ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﻮى ﻳﻜﻮن ﻣـﻦ ﺧــﻼل اﻟﺒﻄﺎﻗﺔ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ أو ﺗﺄﺷﻴﺮة اﻟـﺪﺧـﻮل ﻣﻊ رﻗـﻢ اﻟﺠﻮال أو ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻟﺘﻮﺛﻴﻖ اﻟــﻮﻃــﻨــﻲ واﺧــﺘــﻴــﺎر ﻧـــﻮع اﻟــﺸــﻜــﻮى.. ﻣــﺸــﻴــﺮة إﻟــــﻰ أﻧــــﻪ ﻳــﻤــﻜــﻦ ﻟــﻤــﻘــﺪم اﻟــﺸــﻜــﻮى اﻟـــﺪﺧـــﻮل ﺑــﺮﻗــﻢ اﻟــﻬــﺎﺗــﻒ اﻟــﺠــﻮال ﻟـﻤـﺘـﺎﺑـﻌـﺘـﻬـﺎ، أﻣـــﺎ ﻓــﻲ ﺣﺎﻟﺔ اﻟـــﺒـــﻼغ ﺳــﺘــﻘــﻮم اﻟــــــــﻮزارة ﺑـــﺈرﺳـــﺎل ﻣــﻔــﺘــﺸــﻴــﻦ ﻟــﻠــﺘــﺤــﻘــﻖ ﻣــــﻦ ﺻــﺪﻗــﻪ واﺗـﺨـﺎذ اﻹﺟـــﺮاءات اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ ﺑﺸﺄن اﻟـﻤـﺨـﺎﻟـﻔـﻴـﻦ ﻟــﻘــﺎﻧــﻮن اﻟــﻌــﻤــﻞ دون اﻟــﺮﺟــﻮع ﻟـﻤـﻘـﺪم اﻟــﺒــﻼغ أو إﺑـﻼﻏـﻪ ﺑﺎﻟﻨﺘﻴﺠﺔ. ﻣــﻦ ﺟـﺎﻧـﺒـﻪ، أﻛــﺪ اﻟﺴﻴﺪ ﻋــﺒــﺪاﷲ ﻣــﺒــﺎرك اﻟــﺪوﺳــﺮي ﻣﺪﻳﺮ إدارة ﻋـﻼﻗـﺎت اﻟﻌﻤﻞ ﺑــﺎﻟــﻮزارة أن اﻟﻤﻨﺼﺔ ﺳﻬﻠﺖ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﻓﻲ اﻟﻘﻄﺎع اﻟﺨﺎص واﻟﺨﺪم ﻓﻲ اﻟﻤﻨﺎزل إﺟﺮاءات ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ وﺟـﻮد أي ﺿﺮر ﺗﺠﺎﻫﻬﻢ .. ﻣﻨﻮﻫﺎ ﺑﻘﻴﺎم اﻟـــﻮزارة ﻓـﻮر ﺗﻠﻘﻴﻬﺎ اﻟﺸﻜﻮى أو اﻟــﺒــﻼغ ﺑـﻌـﻤـﻞ اﻟــــﻼزم وﻣـﺤـﺎوﻟـﺔ ﺣــﻠــﻬــﺎ ﺑــﺸــﻜــﻞ ودي ﺧــــﻼل أﺳــﺒــﻮع واﺣﺪ، وإذا ﺗﻌﺬر ذﻟﻚ ﺗﻘﻮم اﻹدارة اﻟﻤﺨﺘﺼﺔ ﺑﺎﺳﺘﺪﻋﺎء ﻃﺮﻓﻲ اﻟﺸﻜﻮى ﻟﻠﺘﻮﻗﻴﻊ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺤﻀﺮ وﺗﺤﻮﻳﻠﻪ إﻟﻰ ﻟﺠﻨﺔ ﻓﺾ اﻟﻤﻨﺎزﻋﺎت اﻟﻌﻤﺎﻟﻴﺔ.
ﻋـــﺒـــﺪاﷲ اﻟــــﺪوﺳــــﺮي: ﺗـﺴـﻬـﻴـﻞ إﺟـــــــﺮاءات ﺗــﻘــﺪﻳــﻢ اﻟــﺸــﻜــﺎوى ﻟـﻠـﻌـﺎﻣـﻠـﻴـﻦ وﺧــــﺪم اﻟــﻤــﻨــﺎزل ﺗــﺤــﻮﻳــﻞ اﻟــﺸــﻜــﺎوى ﻟـﻠـﺠـﻨـﺔ ﻓــﺾ اﻟــﻤــﻨــﺎزﻋــﺎت اﻟـﻌـﻤـﺎﻟـﻴـﺔ ﺧـــﻼل أﺳــﺒــﻮع إذا ﻟــﻢ ﺗــﺤــّﻞ ودﻳًـــﺎ