٠٠٥٣ ﻣﺸﺎرك ﻓﻲ ﻣﻨﺘﺪى اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﻤﺮﺗﻜﺰة ﻋﻠﻰ اﻟﻔﺮد د. ﻋـــــــﺒـــــــﺪاﷲ اﻷﻧـــــــــــﺼـــــــــــﺎري: ﺗــــﺴــــﻬــــﻴــــﻞ اﻟـــــﺘـــــﻔـــــﺎﻋـــــﻞ ﻣـــــــﻊ اﻟــــــﻤــــــﺮﺿــــــﻰ وأﻓـــــــــــــــــﺮاد أﺳـــــﺮﻫـــــﻢ
اﻟﺪوﺣﺔ- ﻗﻨﺎ: ﺷــــﺎرك ﻣﺎ ﻳــﺰﻳــﺪ ﻋـﻠـﻰ ٠٠٥٣ ﻣــﻦ ﻛــﻮادر اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﺼﺤﻴﺔ ﻓﻲ ﻓﻌﺎﻟﻴﺎت ﻣــﻨــﺘــﺪى اﻟــﺮﻋــﺎﻳــﺔ اﻟــﻤــﺮﺗــﻜــﺰة ﻋﻠﻰ اﻟﻔﺮد ١٢٠٢ اﻟﺬي ﻋﻘﺪﺗﻪ ﻣﺆﺳﺴﺔ ﺣﻤﺪ اﻟﻄﺒﻴﺔ ﺑﺎﻟﺘﻌﺎون ﻣــــــﻊ ﻣــــﺆﺳــــﺴــــﺔ »ﺑـــﻠـــﻴـــﻨـــﺘـــﺮي إﻧﺘﺮﻧﺎﺷﻮﻧﺎل« اﻷﻣﺮﻳﻜﻴﺔ.
وﺗـﻀـﻤـﻦ اﻟـﻤـﻨـﺘـﺪى -اﻟﺬي ُﻋﻘﺪ اﻓﺘﺮاﺿًﻴﺎ ﻟﻠﻤﺮة اﻷوﻟــﻰ ﺗــﺤــﺖ ﺷــﻌــﺎر »اﻟــﺘــﻌــﺎﻃــﻒ ﻓﻲ اﻟــﻌــﻤــﻞ، ﻟــﻨــﻨــﺸــﺮ اﻟــﻠــﻄــﻒ ﻓـﻲ اﻟــﻌــﻤــﻞ« وﻛـــــﺎن ﻳــﻄــﻠــﻖ ﻋﻠﻴﻪ ﻓــﻲ اﻟــﺴــﺎﺑــﻖ ﻣــﻨــﺘــﺪى ﺗــﺠــﺎرب اﻟﻤﺮﺿﻰ- ﺧـﻤـﺴـﺔ ﻣــﺴــﺎرات ﻫﻲ ﻗﻴﺎس وﺗﺤﺴﻴﻦ اﻟﻤﺴﺎﺋﻞ ذات اﻻﻫــــﺘــــﻤــــﺎم، واﻟــﺘــﻤــﻴــﺰ ﻓــــﻲ اﻟــــﺨــــﺪﻣــــﺎت، واﻟـــﻘـــﻴـــﺎدة ﻧـﺤـﻮ اﻟـﺘـﻐـﻴـﻴـﺮ، واﻟــﺸــﺮاﻛــﺔ ﻣﻊ اﻟـــﻤـــﺮﺿـــﻰ وأﺳــــــﺮ اﻟــﻤــﺮﺿــﻰ وﻣــﻮﻇــﻔــﻲ اﻟــﺮﻋــﺎﻳــﺔ اﻟﺼﺤﻴﺔ واﻟـــﻤـــﺠـــﺘـــﻤـــﻊ واﻟــــﻘــــﻴــــﺎدة ﻓــﻲ اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﻤﺮﺗﻜﺰة ﻋﻠﻰ اﻟﻔﺮد.
وﻗـــــــﺎل اﻟــــﺪﻛــــﺘــــﻮر ﻋـــﺒـــﺪاﷲ اﻷﻧــــــﺼــــــﺎري رﺋــــﻴــــﺲ اﻹدارة اﻟﻄﺒﻴﺔ ﺑﻤﺆﺳﺴﺔ ﺣﻤﺪ اﻟﻄﺒﻴﺔ ﻓــﻲ ﻛـﻠـﻤـﺔ ﻣــﻮﺟــﻬــﺔ ﻟﻠﺤﻀﻮر ﻓــﻲ اﻟـﻤـﻨـﺘـﺪى: »ﻳﺘﻌﻴﻦ ﻋﻠﻴﻨﺎ ﻛﻤﻘﺪﻣﻴﻦ ﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟـﺼـﺤـﻴـﺔ أن ﻧــــﺪرك أن دور ﻛـــــــــﻮادر اﻟــــﺮﻋــــﺎﻳــــﺔ اﻟــﺼــﺤــﻴــﺔ اﻟــــﻤــــﺪرﺑــــﺔ ﻻ ﻳــﻘــﺘــﺼــﺮ ﻋــﻠــﻰ رﻋـــﺎﻳـــﺔ وﻣــﻌــﺎﻟــﺠــﺔ اﻟــﻤــﺮﺿــﻰ ﻓﺤﺴﺐ، ﺑﻞ ﻳﺘﻌﺪى ذﻟـﻚ إﻟﻰ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﺮﻳﺾ ﺑﺼﻮرة ﺷﻤﻮﻟﻴﺔ ﻣــﻦ ﺧــﻼل اﻟﺘﺤﺪث ﻣــﻊ اﻟـﻤـﺮﻳـﺾ واﻻﺳــﺘــﻤــﺎع إﻟﻰ ﻣﺎ ﻳﻮد ﻗﻮﻟﻪ، ﻛﻤﺎ ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻴﻨﺎ اﻟـﺤـﺮص ﻋﻠﻰ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﻜﻞ ﻣﺎ ﻣﻦ ﺷﺄﻧﻪ ﺗﺴﻬﻴﻞ اﻟﺘﻔﺎﻋﻞ ﻣﻊ اﻟـــﻤـــﺮﺿـــﻰ وأﻓــــــــﺮاد أﺳــﺮﻫــﻢ وﺻـــــﻮﻻ إﻟـــﻰ ﺗــﻘــﺪﻳــﻢ ﻣﺴﺘﻮى أﻓـﻀـﻞ ﻣـﻦ اﻟـﺮﻋـﺎﻳـﺔ اﻟﺼﺤﻴﺔ اﻟﻤﺮﺗﻜﺰة ﻋﻠﻰ اﻟﻔﺮد«.
ﻣــــﻦ ﺟـــﺎﻧـــﺒـــﻪ، ﻗـــــﺎل اﻟــﺴــﻴــﺪ ﻧﺎﺻﺮ اﻟﻨﻌﻴﻤﻲ ﻧﺎﺋﺐ اﻟﺮﺋﻴﺲ ﻟﻘﻄﺎع اﻟﺠﻮدة وﻣﺪﻳﺮ ﻣﻌﻬﺪ ﺣﻤﺪ ﻟﺠﻮدة اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﺼﺤﻴﺔ ﺑـــﻤـــﺆﺳـــﺴـــﺔ ﺣـــﻤـــﺪ اﻟـــﻄـــﺒـــﻴـــﺔ، واﻟﺮﺋﻴﺲ اﻟﻤﺸﺎرك ﻟﻠﻤﻨﺘﺪى »ﻓــــﻲ اﻟـــﻮﻗـــﺖ اﻟـــــﺬي ﻣـــﺎ زﻟــﻨــﺎ ﻧﻤﺮ ﻓﻲ ﻓﺘﺮة ﻣﺎ ﺑﻌﺪ ﺟﺎﺋﺤﺔ ﻛـــﻮروﻧـــﺎ »ﻛﻮﻓﻴﺪ-٩١« وﻣــﺎ ﺗــﻨــﻄــﻮي ﻋــﻠــﻴــﻪ ﻫــــﺬه اﻟــﻔــﺘــﺮة ﻣـــــﻦ ﻇــــــــﺮوف اﺳـــﺘـــﺜـــﻨـــﺎﺋـــﻴـــﺔ، ﻓــــــﺈن اﻟــــﺮﻋــــﺎﻳــــﺔ اﻟـــﻤـــﺮﺗـــﻜـــﺰة ﻋــﻠــﻰ اﻟـــﻤـــﺮﻳـــﺾ ﺗـــﻔـــﻮق ﻫــﺬه اﻟـﻈـﺮوف ﻣـﻦ ﺣﻴﺚ اﻷﻫﻤﻴﺔ ﺣﻴﺚ ﻳﺘﻄﻠﺐ ﻫــﺬا اﻟــﻨــﻮع ﻣﻦ اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﺘﻔﺎﻋﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﺮﺿﻰ ﺑﺎﻋﺘﺒﺎرﻫﻢ ﺷﺮﻛﺎء ﺣﻘﻴﻘﻴﻴﻦ ﻓــــﻲ ﻋــﻤــﻠــﻴــﺔ اﻟـــﺤـــﻔـــﺎظ ﻋـﻠـﻰ ﺻـﺤـﺘـﻬـﻢ وﻗــﻴــﺎس ﺗـﺠـﺎرﺑـﻬـﻢ ﺧــﻼل ﻣـﺴـﺎرﻫـﻢ اﻻﺳﺘﺸﻔﺎﺋﻲ ﻋــﺒــﺮ اﻟــﻤــﻨــﻈــﻮﻣــﺔ اﻟــﺼــﺤــﻴــﺔ، ﺑــﻤــﺎ ﻓـــﻲ ذﻟــــﻚ اﻟـــﺘـــﻮاﺻـــﻞ ﻣـﻊ اﻟــﻤــﺮﺿــﻰ، واﻟـﺜـﻘـﺔ اﻟﻤﺘﺒﺎدﻟﺔ ﻣﻌﻬﻢ، واﻻﺣــﺘــﺮام اﻟﻤﺘﺒﺎدل، واﻟﻮﻗﻮف ﻋﻠﻰ رﻏﺒﺎﺗﻬﻢ«.
وأﺿـﺎف ﻗﺎﺋًﻼ: إّن اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟـــﻤـــﺮﺗـــﻜـــﺰة ﻋـــﻠـــﻰ اﻟــﻤــﺮﻳــﺾ ﺗﺘﻄﻠﺐ أﻳﻀﺎ اﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻰ ﺳﻼﻣﺔ اﻟﻤﺮﺿﻰ وﻣﻌﺎﻣﻠﺘﻬﻢ ﺑـــــﺼـــــﻮرة ﻻﺋــــﻘــــﺔ واﻻرﺗـــــﻘـــــﺎء ﺑﺘﺠﺎرﺑﻬﻢ إﻟـﻰ أﻋﻠﻰ ُﻣﺴﺘﻮى ﻣـــﻤـــﻜـــﻦ، ُﻣــــﺸــــﻴــــًﺮا إﻟـــــــﻰ أن ﻣـﺆﺳـﺴـﺔ ﺣـﻤـﺪ اﻟﻄﺒﻴﺔ ﺑــﺪأت ﻓـﻲ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻣﻨﻬﺠﻴﺔ اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﻤﺮﺗﻜﺰة ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺮﻳﺾ ﻓﻲ ﻛــﺎﻓــﺔ ﻣــﻬــﺎم ﻋـﻤـﻠـﻬـﺎ اﻟـﻴـﻮﻣـﻴـﺔ ﺑﺎﻋﺘﺒﺎرﻫﺎ إﺣﺪى اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟـﻀـﺮورﻳـﺔ ﻟﺘﺤﺴﻴﻦ ﺗﺠﺎرب اﻟﻤﺮﺿﻰ، ﻣﺆﻛﺪا أن اﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻣـــــﻦ أﻓـــــﻀـــــﻞ اﻟــــﻤــــﻤــــﺎرﺳــــﺎت اﻟـﺘـﻲ ﺗﺘﻀﻤﻨﻬﺎ ﻣــﺴــﺎرات ﻫـﺬا اﻟــﻤــﻨــﺘــﺪى ﺗــﻌــﺘــﺒــﺮ ﻏـــﺎﻳـــﺔ ﻓـﻲ اﻷﻫ ّﻤﻴﺔ.
ﻣــــــﻦ ﺟــــﺎﻧــــﺒــــﻬــــﺎ، ﻋــــﺒــــﺮت اﻟــﺪﻛــﺘــﻮرة ﺳـــﻮزان ﻓﺮاﻣﺒﺘﻮن رﺋـــﻴـــﺲ ﻣــﺆﺳــﺴــﺔ »ﺑــﻠــﻴــﻨــﺘــﺮي إﻧــﺘــﺮﻧــﺎﺷــﻮﻧــﺎل« ﻋــﻦ ﺳﻌﺎدﺗﻬﺎ ﺑـﺎﻟـﺘـﺸـﺎرك ﻣــﻊ ﻣﺆﺳﺴﺔ ﺣﻤﺪ اﻟﻄﺒﻴﺔ ﻓﻲ ﺗﻨﻈﻴﻢ وﻋﻘﺪ ﻫﺬا اﻟﻤﻨﺘﺪى اﻟـﻤـﻬـﻢ، اﻟــﺬي ﻳﺆﻛﺪ ﻋــﻠــﻰ اﻟــــﺘــــﺰام ﻣــﺆﺳــﺴــﺔ ﺣﻤﺪ اﻟـﻄـﺒـﻴـﺔ ﺑـﺎﻟـﺮﻋـﺎﻳـﺔ اﻟـﻤـﺮﺗـﻜـﺰة ﻋﻠﻰ اﻟــﻔــﺮد، وﻗــﺎﻟــﺖ: إن ﻣﻦ أﻫـــــﻢ اﻷﺳــــــﺲ -اﻟﺘﻲ ﺗـﺴـﺘـﻨـﺪ إﻟﻴﻬﺎ اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﻤﺮﺗﻜﺰة ﻋﻠﻰ اﻟﻔﺮد- اﻻﺳﺘﻤﺎع إﻟﻰ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت واﺣﺘﻴﺎﺟﺎت اﻟﻤﺮﺿﻰ وأﻓـﺮاد أﺳــــﺮﻫــــﻢ، وﻣـــﻄـــﺎﻟـــﺐ ﻛــــﻮادر اﻟـــﺮﻋـــﺎﻳـــﺔ اﻟــﺼــﺤــﻴــﺔ ﻟــﻠــﻮﻗــﻮف ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺎﺋﻞ ذات اﻷوﻟــﻮﻳــﺔ، وﺗﺤﺪﻳﺪ اﻷﻣﻮر اﻟﺘﻲ ﺗﻠﺒﻲ ﻫﺬه اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت واﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎت.
وﻧــﻮﻫــﺖ إﻟـــﻰ أن اﻟـﻤـﻨـﺘـﺪى ﻳﺆﻛﺪ ﻓﻲ ﺟﻮﻫﺮه ﻋﻠﻰ ﻣﻌﺎﻣﻠﺔ اﻟﻤﺮﺿﻰ ﺑﺎﻟﻠﻄﻒ واﻟﺘﻌﺎﻃﻒ، ﻻﻓﺘﺔ إﻟﻰ أن ﻓﻲ ذﻟﻚ ﺗﺬﻛﺮة ﻟﻠﺠﻤﻴﻊ ﺑــﺄن ﺗﺼﺮﻓﺎﺗﻬﻢ ﻣﻊ اﻟــﻤــﺮﺿــﻰ ﺣـﺘـﻰ ﻓــﻲ اﻟﻤﺴﺎﺋﻞ اﻟـﺒـﺴـﻴـﻄـﺔ ﺗــﺘــﺮك اﻟـﻜـﺜـﻴـﺮ ﻣﻦ اﻷﺛـــــﺮ ﻓـــﻲ ﻧــﻔــﻮﺳــﻬــﻢ وأﻓـــــﺮاد أﺳﺮﻫﻢ.
وﻛـﺎن ﻣﻦ ﺑﻴﻦ اﻟﻤﺘﺤﺪﺛﻴﻦ اﻟــﺮﺋــﻴــﺴــﻴــﻴــﻦ ﻓـــﻲ اﻟــﻤــﻨــﺘــﺪى، ﺑــﺎﻹﺿــﺎﻓــﺔ ﻟـﻠـﺪﻛـﺘـﻮرة ﺳـــﻮزان ﻓــــﺮاﻣــــﺒــــﺘــــﻮن، اﻟـــﺴـــﻴـــﺪ ﻟــﻴــﻮن ﻟـــــﻮﺟـــــﻮﺛـــــﻴـــــﺘـــــﺲ اﻟـــــﻤـــــﺸـــــﺮف ﻋــﻠــﻰ ﺑـــﺮﻧـــﺎﻣـــﺞ »ﻛــﺎﻳــﻨــﺪﻧــﻴــﺲ دﻳـــﺎرﻳـــﺰ ﻣـــﺬﻛـــﺮات اﻟـﻠـﻄـﻒ« اﻟـــــــﺬي ﻳـــﻌـــﺮض ﻋـــﻠـــﻰ ﺷـﺒـﻜـﺔ »ﻧـﻴـﺘـﻔـﻠـﻴـﻜـﺲ« ﺣـﻴـﺚ ﺧـﺎﻃـﺐ اﻟـــﺤـــﻀـــﻮر ﺣـــــﻮل اﻟــﻌــﻤــﻞ ﻣـﻦ أﺟــﻞ ﻋـﺎﻟـﻢ أﻓــﻀــﻞ، واﻟـﺪﻛـﺘـﻮر دﻳــﻞ واﻛــﺴــﻤــﺎن ﻣـﺪﻳـﺮ ﺑـﺮاﻣـﺞ اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﻤﺮﺗﻜﺰة ﻋﻠﻰ اﻟﻔﺮد ﻓـــــﻲ ﻣــﺴــﺘــﺸــﻔــﻰ »ﻣـــﻴـــﺮﺳـــﻲ ﻓــﻲ ﺷــﺎرﻟــﻮت« ﺑــﻮﻻﻳــﺔ ﻧــﻮرث ﻛــــﺎروﻟــــﻴــــﻨــــﺎ ﻓــــــﻲ اﻟــــــﻮﻻﻳــــــﺎت اﻟﻤﺘﺤﺪة، إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﻣﺮﺿﻰ ﺣﺎﻟﻴﻴﻦ وﺳﺎﺑﻘﻴﻦ ﻣﻦ ﻣﺆﺳﺴﺔ ﺣـﻤـﺪ اﻟـﻄـﺒـﻴـﺔ، ﺣـﻴـﺚ ﺷــﺎرﻛــﻮا ﺑـﻌـﺮض ﺗﺠﺎرﺑﻬﻢ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ أﺛــﻨــﺎء ﻣـﺴـﺎرﻫـﻢ اﻟـﻌـﻼﺟـﻲ ﻓﻲ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ.
ﻳـــــﺬﻛـــــﺮ أن »ﺑـــﻠـــﻴـــﻨـــﺘـــﺮي إﻧــﺘــﺮﻧــﺎﺷــﻮﻧــﺎل« ﻫــﻲ ﻣﺆﺳﺴﺔ ﻏـﻴـﺮ رﺑـﺤـﻴـﺔ ﺗﻌﻨﻰ ﺑﺎﻟﺸﺮاﻛﺔ ﻣﻊ ﻣﺆﺳﺴﺎت اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﺼﺤﻴﺔ ﻓـــﻲ ﻣــﺨــﺘــﻠــﻒ أﻧـــﺤـــﺎء اﻟــﻌــﺎﻟــﻢ وﺗﻬﺪف إﻟﻰ ﺗﻄﻮﻳﺮ وﺗﺤﺴﻴﻦ ﺧـــﺪﻣـــﺎت اﻟـــﺮﻋـــﺎﻳـــﺔ اﻟـﺼـﺤـﻴـﺔ اﻟـــﻤـــﻘـــﺪﻣـــﺔ ﻟـــﻠـــﻤـــﺮﺿـــﻰ، ﻛـﻤـﺎ ﺗﻘﻮم ﻫﺬه اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﺑﺎﻋﺘﻤﺎد اﻟــــﻤــــﺆﺳــــﺴــــﺎت اﻟـــــﺘـــــﻲ ﺗــﻄــﺒــﻖ ﻣﻨﻬﺠﻴﺔ اﻟــﺮﻋــﺎﻳــﺔ اﻟـﻤـﺮﺗـﻜـﺰة ﻋــﻠــﻰ اﻟــﻤــﺮﻳــﺾ وﺗــﺮﺗــﻜــﺰ إﻟــﻰ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ اﻟﻤﺒﻨﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﻷدﻟﺔ واﻟﺒﺮاﻫﻴﻦ اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ واﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺘﻤﻴﺰ ﻓﻲ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﻫـﺬا اﻟﻨﻮع ﻣﻦ اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ، ﻋﻠﻤﺎ أن ﺧﻤﺴﺔ ﻣﻦ ﻣﺮاﻓﻖ ﻣﺆﺳﺴﺔ ﺣﻤﺪ اﻟﻄﺒﻴﺔ ﻗﺪ ﺣﺎزت اﻋﺘﻤﺎد ﻫـﺬه اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ وﻫﻲ ﻣـﺮﻛـﺰ اﻷﻣــــﺮاض اﻻﻧﺘﻘﺎﻟﻴﺔ، وﺧــﺪﻣــﺎت اﻟــﺮﻋــﺎﻳــﺔ اﻟﺼﺤﻴﺔ اﻟﻤﻨﺰﻟﻴﺔ، وﺧﺪﻣﺎت اﻟﺘﻤﺮﻳﺾ اﻟــــﺨــــﺎص، وﻣـــﺮﻛـــﺰ اﻟــﺮﻋــﺎﻳــﺔ اﻟﻄﺒﻴﺔ اﻟﻴﻮﻣﻴﺔ، وﻣﺮﻛﺰ ﻋﻨﺎﻳﺔ ﻟﻠﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﺘﺨﺼﺼﻴﺔ.
ﻧــﺎﺻــﺮ اﻟـﻨـﻌـﻴـﻤـﻲ: ﺑـــﺪء ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻣﻨﻬﺠﻴﺔ اﻟــﺮﻋــﺎﻳــﺔ اﻟــﻤــﺮﺗــﻜــﺰة ﻋـﻠـﻰ اﻟــﻤــﺮﻳــﺾ ﺑـﻤـﺆﺳـﺴـﺔ ﺣﻤﺪ