خطة لتدريب «5» آلاف موظف في قطاع السياحة

انطلاقاً من الخبرات التعليمية المكتسبة من برنامجها «مضياف قطر»، تقدم قطر للسياحة دورات تدريبية مجانية لموظفي خدمة العملاء ومكاتب الاستقبال في الفنادق وشركات السياحة. وتهدف هذه الدورات التدريبية إلى تزويد الموظفين والمسؤولين الذين يتعاملون مع الزوار وجها لوجه في القطاع السياحي بالمهارات المطلوبة التي تضمن تقديم تجربة رائعة للزوار في جميع مراحلها. وقد تلقى حتى الآن أكثر من 510 من الموظفين المختصين بتقديم الخدمة هذه الدورات التدريبية، فيما تستهدف الخطة تقديم التدريب لأكثر من 5 آلاف موظف ومسؤول ممن يتعاملون وجها لوجه مع العملاء في المنشآت الفندقية وشركات السياحة بحلول نوفمبر 2022. وتُعقد هذه الدورات، التي انطلقت في 2 أكتوبر 2022 ، في فندق جراند حياة الدوحة يومياً، فيما عدا أيام الجمعة، وسوف تتواصل حتى 3 نوفمبر 2022 . وبهذه المناسبة، قالت السيدة موزة المعضادي، عضو فريق التميز في الخدمة في قطر للسياحية: «نحن

سعداء بالزخم والاهتمام الذي تحظى به برامجنا التدريبية في تميز الخدمة منذ انطلاقها. ولأننا نقدم هذه الجلسات التدريبية بشكل مباشر مع المتدربين، فإن ذلك يتيح لنا الانخراط الفعال مع موظفي الخدمة في قطر وتزويدهم بالمهارات اللازمة التي تضمن تقديم تجربة رائعة للزائرين». ويتبع برنامج «تميز الخدمة» الذي أطلقته قطر للسياحة منهجاً متعدد الجوانب بما يضمن تقديم رحلة سلسة للزوار، حيث تتعاون قطر للسياحة مع الشركاء في تقييم الموظفين الذين يتعاملون مع الزوار في جميع القطاعات وتقديم التدريب والشهادات لضمان تقديم أعلى مستويات الخدمة المتميزة للزوار. وكانت قطر للسياحة قد أطلقت في يوليو الماضي برنامجها «مضياف قطر»، وهو الأول من نوعه الذي يقدم عبر الإنترنت في قطر ويهدف إلى تزويد الموظفين الذين يتعاملون بشكل مباشر مع الزوار مثل موظفي الاستقبال في الفنادق ورجال الأمن في مراكز التسوق وموظفي المطاعم، بالمهارات والمعرفة اللازمة لتحقيق التميز في الخدمات التي تقدم للزائرين سواء كانوا من خارج قطر أو من داخلها.