«ديوان الخدمة المدنية» يبحث التطوير الحكومي
تقييم »63« خدمة من »23« جهة حكومية عبدالعزيز آل خليفة: نهدف لوضع حلول مثالية لتحقيق أعلى مستويات التطوير
الدوحة- قنا- نظم ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي لقاء التطوير الحكومي األول من العام الجاري، الذي يهدف إلى التأكيد على أهمية التعاون بين جهات القطاع الحكومي، لتنفيذ الخطط المشتركة عبر إدارات التخطيط والجودة واالبتكار في الجهات الحكومية، بمشاركة )150( ممثال من )34( جهة حكومية في الدولة.
وأكد سعادة السيد عبد العزيز بن ناصر بن مبارك آل خليفة رئيس ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي على أهمية الشراكة والتعاون بين الجهات الحكومية لنشر ثقافة التطوير في جميع المؤسسات الحكومية، والتي من شأنها تحقيق التطلعات واألهداف نحو تطوير الخدمات الحكومية، ورفع كفاءتها وكسب ثقة ورضا العمالء. ودعا سعادته إلى مواصلة عقد االجتماعات الدورية التي تهدف إلى وضع تصورات مستقبلية وحلول مثالية في سبيل تحقيق أعلى مستويات التطوير للموارد البشرية المدنية بالجهات الحكومية، وتقديم المالحظات والمقترحات من المختصين بالتخطيط والجودة واالبتكار، للمساهمة في تحسين الخدمات مع ضرورة وضع المعايير الالزمة لتسهيل تطويرها في الوقت الحالي وضمن الخطط المستقبلية. كما شدد على أهمية دور إدارات التخطيط والجودة واالبتكار التي أصبحت جزءا من اإلدارات النمطية في الهياكل التنظيمية مؤخرا، والتي تعد الضامن لحدوث هذا التغيير والتطوير اإليجابي في جميع الجهات الحكومية واستدامته. وفي ذات اإلطار استعرض فريق التطوير الحكومي بديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي مشاريع التطوير الحكومي، وأبرزها استراتيجية الخدمات الحكومية التي ترتكز على تشكيل إطار عام الستراتيجية الخدمات بالقطاع الحكومي وتطويرها. وأشار ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي إلى أن مشروع استراتيجية الخدمات الحكومية يتضمن عدة محاور ممثلة بتقييم الوضع الراهن وتحديد الخدمات ذات األولوية، وتحديد الخدمات المستهدفة من خالل عمل قياس معياري في نماذج التسليم والتميز في الخدمة، وتحديد الخدمات المستهدفة للتغيير في دولة قطر، ووضع واستراتيجية االنتقال من خالل تحديد الفجوات الرئيسية بين الحالة المستقبلية المراد الوصول لها والحالة الحالية، وخطة العمل التنفيذية من خالل صياغة خطة تنفيذ الستراتيجية االنتقال لتحديث معايير الخدمة الحكومية، وإعادة هندسة خمس رحالت عميل ذات أولوية من خالل تقييم تفصيلي للوضع الراهن. كما تناول اللقاء تدشين دليل تعريف وتوثيق الخدمات الحكومية وإجراءاتها على موقع ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي اإللكتروني وتعميمه على جميع المؤسسات الحكومية، والذي يهدف إلى تكوين مرجع أو مستند يحتوي على أهم المرتكزات لتحول الخدمات وتطويرها كمرحلة للمتعامل، وذلك من خالل وضع تعريفات موحدة وتسميات نمطية، وطرق توثيق إجراءات سير عمل الخدمات الحكومية المقدمة للمتعاملين، ووضع مؤشرات قياس محددة لإلجراءات، ونماذج اتفاقيات مستوى خدمة تحكم العالقة بين المؤسسات واإلدارات المختلفة المقدمة للخدمة. وتم التطرق إلى مشروع «شارك» بالمنصة الموحدة إلدارة تجربة المتعاملين بهدف تحسين الخدمات بناء على تجربة المتعاملين مع الجهات الحكومية، عبر كافة قنوات التواصل ومن خالل معرفة آراء وتقييم المجتمع للخدمات، حيث يقوم فريق عمل تجربة المتعاملين بالعمل على تحسين تجربة المتعاملين من خالل تحليل األسباب الجذرية للشكاوى ووضع حلول لها وترجمتها لتقارير وتوصيات، ينتج عنها تحسين مستمر للخدمات لتكون متمركزة حول المتعاملين مما يضمن مستويات عالية من الرضا. «النتسوق السرى» وتضمن اللقاء الحديث عن مبادرة المتسوق السري التي انطلقت خالل شهر سبتمبر من العام الماضي، حيث يشارك فيها 130 متسوقا سريا من مختلف الجنسيات والفئات واألعمار، ليساهموا في تحسين تجربة المتعاملين ورفع جودة الخدمات ونسبة الرضا، حيث قاموا بتقييم 63 خدمة من 23 جهة حكومية. وتعرف الحضور على مشروع برنامج التميز الحكومي الذي يعد برنامجا متكامال يشجع على التميز في تقديم الخدمات الحكومية من خالل وضع معايير لجودة األداء الحكومي وتقييم الجهات على أساسها، ويسلط الضوء على أفضل الممارسات في القطاع الحكومي ويشجع تبنيها، باإلشارة إلى أن هذا البرنامج سيكون استكماال لجهود برامج جودة األداء الحكومي والتي تساهم في المراقبة الشاملة لجميع معايير الجودة في المؤسسات الحكومية. وجاء خالل اللقاء مناقشة برنامج تدريب وتمكين موظفي القطاع الحكومي في مجال االبتكار، والذي يستهدف ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي عبره رفع كفاءة العاملين بالقطاع الحكومي، السيما في جانب التعامل مع الخدمات الحكومية، والتعرف على مالحظات المتعاملين وخلق لغة مشتركة بينهم في الجانب اإلبداعي مع وضع الحلول المناسبة.
تدشين دليل توثيق الخدمات الحكومية على موقع ديوان الخدمة المدنية مشاركة »130« متسوقا سريا لرفع جودة الخدمات
تنطلق اليوم اإلثنين صافرة بداية بطولة للصيدالتقليدي الثانيةعشرةلعام بمشاركة فريقا، يتنافسون على الفوز ببيرق البطولة، التي تستمر في محمية العريق حتى الرابع والعشرين من شهر
وقال السيد خالد بن محمد مبارك العلي المعاضيد رئيس اللجنة المنظمة لبطولة «القاليل» للصيد التقليدي ،2023 في تصريحات صحفية، إن جمهور بطولة القاليل على موعد مع بطولة كبيرة فيها الكثير من اإلثارة والتشويق، وأن اللجنة المنظمة للبطولة أنهت كافة االستعدادات الفنية واللوجستية النطالق واحدة من أهم بطوالت الصيد التقليدي على مستوى العالم، وأن ذلك كله في سبيل أن تكون البطولة على المستوى التي تسير عليه البطولة منذ انطالقها. وتوجه المعاضيد مع بداية انطالق البطولة إلى كافة الجهات والمؤسسات التي بذلت جهدها إلنجاح البطولة خاصة صندوق دعم األنشطة االجتماعية والرياضية «دعم»، الذي تقام البطولة هذا العام تحت رعايتهم. من جهته، قال السيد محمد بن نهار النعيمي نائب رئيس اللجنة المنظمة لبطولة القاليل المدير التنفيذي للبطولة، إن فرق المجموعة األولى التي ستدخل ميدان التنافس اليوم،
فبراير وتعتبر بطولة القاليل للصيد التقليدي من أهم البطوالت وأكثرها إثارة وتشويقا لممارسة حقيقة المقناص كواقع، والتي تعكس مهارة القناص القطري في طرق الصيد التقليدية الموروثة، والمعروفة في الثقافة العربية والقطرية على وجه الخصوص.
سيكون صيدها ابتداء من اليوم األول، وأنه كالعادة ال مجال لدخول العساس الذي كان يختار في النسخ السابقة من البطولة مكان إقامة الفريق، حيث أصبحت المحمية معروفة لدى جميع الفرق. وأكد النعيمي انتهاء اللجان المنظمة في البطولة، من كافة االستعدادات الفنية واإلدارية والمالية واإلعالمية النطالق بطولة القاليل للصيد التقليدي في نسختها الحالية.
ولفت إلى أن هناك العديد من الفرق التي ستشارك ألول مرة بكافة أعضائها وكذلك فرق جديدة تم تشكيلها لتتنافس في البطولة األكثر تشويقا وإثارة على مستوى العالم في الصيد التقليدي، مبينا أن اللجان المنظمة تعمل على توفير كافة متطلبات إنجاح هذه النسخة، ومنها االلتزام باإلجراءات االحترازية بالتنسيق مع وزارة الصحة، وكذلك الجهات األخرى التي تساهم في كل عام في نجاح البطولة ومنها القوات المسلحة القطرية ووزارة البلدية، ووزارة البيئة والتغير المناخي وقوة األمن الداخلي لخويا ووزارة الداخلية. ويتعين على المتسابقين صيد أكبر عدد من الطرائد وهي: الظبي، الحبارى والكروان، حيث تقوم اللجنة المنظمة للبطولة بتوفير هذه الطرائد، وذلك بإطالقها ضمن حدود المساحة المخصصة للمسابقة، علما أن جميع الطرائد معلمة بشرائح تحمل اسم بطولة القاليل، وتحسب عالمات الطرائد حسب كل طريدة فيحصل الفريق الذي يصطاد الظبي على 80 نقطة، أما صيد الحبارى فيمنح الفريق 30 نقطة فيما يحصل صائد الكروان على 25 نقطة. يشار إلى أن الفريق صاحب المركز األول سيحصل على جائزة مالية قدرها مليون ريال، وصاحب المركز الثاني على 700 ألف ريال، أما المركز الثالث فيفوز صاحبه بـ005 ألف ريال، كما يتم منح مبلغ 100 مائة ألف ريال لكل فريق متأهل لنهائي البطولة، وكذلك مكافأة قدرها 5 آالف ريال لكل عضو مشارك بفريق لم يتأهل للنهائي بشرط أن يكون متنافسا طوال فترة المجموعة وذلك حتى يوم الخروج.. بينما تبلغ جائزة أفضل تغطية صحفية للصحف المحلية 10 آالف ريال.