عوامل تعزز حضور الشركات على شبكات التواصل الاجتماعي

كشــفت دراســة عن 6 عوامــل تدفــع الــشركات للوجود في منصات شــبكات الإعلام الاجتماعي، يتصدرها إيصال رســالتها الإعلامية لطيف واســع من الجمهور الإلكتروني، مشــيرة إلى أن نجاح ذلك يكمن في الصورة المعــبرة، ومقاطــع الفيديو القصيرة والمؤثرة، والرسائل النوعية القليلة المحددة.

قــال مديــر التدريــب والتطوير في هيئــة الإذاعة والتلفزيــون، مستشــار الاتصــال ماجــد جعفــر الغامــدي لـ»الوطــن« في دراســته »صناعة المحتوى الإعلامي،« إن »98.3 % من استخدام الشركات التجارية لوسائط التواصل الاجتماعي، يهدف إلى إيصال رســالتها الإعلاميــة لطيــف واســع من الجمهــور الإلكتروني، وتحسين ســمعة منتجاتها أمــام العمــلاء الدائمــين والمحتملين، وزيادة المبيعات، ناهيك عن التعريف بالعلامة التجاريــة بين المســتهدفين من الخدمة، وانتماء العملاء للمنتجات، فيما يكمن العامل الأخير في التواصــل الفعال والمســتمر مــع العملاء.« وأضاف »الدراســة بينت أن 49.5 % من تفعيل الشركات منصاتها الرقمية عبر«تويتر، فيســبوك، انستجرام، سناب شــات، وغيرها،» يهدف إلى المحاولات المســتمرة والجادة لتحسين ســمعتها، وسمعة خدماتهــا التجاريــة التي تقدمها للجمهور .«

أوضح الغامدي أن »إدارة محتــوى الإعــلام الرقمي، سواء للأشخاص أو الشركات التجارية، يتطلب إدارة فعالة ورؤية احترافيــة في طريقة التواصــل مــع الجمهور الافتراضي، وهي خطوة مهمة للحضور المميز«، مشــيرا إلى وجود أخطاء فادحة تمارس في هذا الاتجاه بشكل كبير،» مشــيرا إلى أن 94.5 % من منصات الشركات التجارية، خاصة في «تويتر، انستجرام ،» مخصصة لتسويق خدماتها.

حــدد مديــر التدريب التطويــر في هيئــة الإذاعة والتلفزيون عددا من المعايير التــي تفعل من تســويق خدمــات الــشركات عــلى منصــات الإعــلام الرقمي، منها الصــورة المعبرة عالية الوضوح، التي تمثل 70 % من نجاح التغريدات، إضافة إلى إنتــاج مقاطــع الفيديو قصيرة ومؤثرة، ورســائل محددة ونوعيــة بأقل عدد من الكلمــات. وأكد الغامدي أن«78.5 % مــن دوافــع وجود الشركات التجارية في شبكات التواصل الاجتماعي كان التواصل مع الجمهور، وتحقيق هذا الهدف يتطلب أن يكون الحســاب نشطا، ودائم التفاعــل، ويتم ذلك خــلال عنــاصر مختلفــة كالمسابقات الموجهة لجمهور العملاء والفعاليات المختلفة«.

ماجد الغامدي