معايير و7 لغات لقياس رضا الحاج
أعلنت الوزارة عدم تسجيلها أي حالات وبائية أو أمراض محجرية بين الحجاج، مؤكدة أن الوضع الصحي مطمئن، ومن الخدمات التي قدمتها وزارة الصحة تدشــين مبادرة الرعاية الصحية المتنقلة بهدف إيصال الخدمات للحجاج. أكد مصدر طبي مطلــع لـ»الوطن« أن جميــع العمليات الجراحية والخدمات الصحية التي تقدمها الوزارة للحجاج تكون بالمجان، دون تفرقة بين حجاج الداخل أو الحجــاج القادمين من الخارج، مبينا أن جميع خدمات الصحة مجانية أيضا للمواطنين والمقيمين. أكد نائب مساعد الأمين للمشاعر المقدسة والمسالخ والذبح العشوائي حسين الزهراني لـ»الوطن«، منع دخول الإبل وذبحها كأضاحي وهدى داخل المشاعر المقدسة، للعام الثالث على التوالي، وقال إن اللجنة المشكلة من الجهات الحكومية وإمارة منطقة مكة المكرمة وأمانة العاصمة المقدسة رصدت تواجد عدد من الحظائر القريبة من المشاعر المقدسة، وقامت بمصادرة 150 رأسا من الإبل، بالإضافة لمصادرة 500 رأس من الأغنام، فيما بلغ عدد الأنعام والأضاحي السليمة والتي وصلت لحظائر مكة المكرمة والمشاعر (أكثر من مليون و400 رأس) من الضأن، وتحذر أمانة العاصمة المقدسة كافة ملاك الحلال بعدم ذبح الإبل في كافة المسالخ التابعة لها والبالغ عددها (8) مسالخ، أو خارجها.
جدة: سامية العيسى
فعلت وزارة الحج والعمرة، طرق قيــاس رضــا الحجاج وذلك وفقا لمعايير تســعة وهي »المنافــذ، النقل، الاســتقبال والإســكان، الصحــة والأمن والســلامة، الجوانب الاجتماعية والاقتصادية، الإشراف والمتابعة، المشــاعر المقدســة، النقل في المشاعر، الترحيل والمغادرة« يتم من خلالها تصنيــف الإجابات إلى »راض جــدا، راض، غــير راض، غــير راض أبــدا« يتم منحها للمختصين وهم بدورهم يقومون بزيارات عشوائية ومن ثم يتم التواصل مــع الحجاج وتقديم الاستبانة المترجمة بسبع لغات وهي »العربية والإنجليزية والفرنســية والأوردية والتركية والملايو والفارســية« عبر جهاز تابلت يقوم الحاج بالإجابة على كافة الأســئلة في وقت لا يتجاوز دقائق أربع لكل استبان.
ويتم الإجابة على الأسئلة بعد كل مرحلة يقضيها الحاج ومن ثم يجري تقييم هذه المرحلة، من قبل اللجان العليا بالوزارة.
وأوضح المشرف على برنامج قياس رضا الحجاج ممثل حجاج مؤسسة تركيا ومسلمي أوروبا وأميركا وأســتراليا عبدالقادر معلــم لـ»الوطن«، بــأن هذه المعايير التسعة تبدأ منذ دخول الحاج وحتــى مغادرته الأراضي السعودية.