اﻣﺘﺜﺎل اﻟﴩﻛﺎت ﻟﻠﺤﻤﺎﻳﺔ ﺳﺒﻴﻞ ﻧﺠﺎﺣﻬﺎ ﰲ اﻻﻗﺘﺼﺎد اﻟﻘﺎﺋﻢ ﻋﲆ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت

اﻷﻧﻈﻤﺔ واﻟﺴﻴﺎﺳﺎت اﻟﺘﺪاﻋﻴﺎت اﻟﺴﻠﺒﻴﺔ ﺣﻤﺎﻳﺔ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت

ﺟﺪة: ﻳﺎﺳﺮ ﺑﺎﻋﺎﻣﺮ

ﺣــﺚ ﺧﺒــري ﺗﻘﻨــﻲ اﻟﴩﻛﺎت ﻋﲆ أن ﺗﻮﱄ ﻣﻜﺎﻧﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺗﻬﺎ، وأن ﺗﻜﻮن ﻋﲆ اﺳــﺘﻌﺪاد ﻟﺤﻤﺎﻳﺘﻬﺎ ﺑﺄي ﺛﻤــﻦ، وأن ﻻ ﺗﻨﺘﻈﺮ ﻣــﻦ اﻟﺠﻬــﺎت اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﺗﺸــﺠﻴﻌﻬﺎ ﻋــﲆ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﺑﻴﺎﻧﺎﺗﻬﺎ ﻛﺄﺻﻮل ﻗﻴﻤﺔ ﺗﻜﺘﺴــﺐ أﻫﻤﻴﺔ ﻣﺘﺰاﻳﺪة، ﺣﻴﺚ ﺗﻤﺜــﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﻗﻮة داﻓﻌﺔ ﻟﻠﴩﻛﺎت اﻟﻄﺎﻣﺤﺔ إﱃ اﻟﻨﺠﺎح ﰲ ﻇﻞ اﻻﻗﺘﺼﺎد اﻟﺮﻗﻤﻲ.

أوﺿــﺢ ذﻟــﻚ ﻧﺎﺋﺐ رﺋﻴــﺲ أول ﻟﻠﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ ملﻨﻄﻘﺔ اﻟﴩق اﻷوﺳــﻂ وإﻓﺮﻳﻘﻴــﺎ ﰲ »أوراﻛﻞ« ﻋﺒﺪاﻟﺮﺣﻤــﻦ اﻟﺬﻫﻴﺒــﺎن ﻟـ»اﻟﻮﻃﻦ«، ﻣﺸريا إﱃ أن ﻣﻘﻮﻟﺔ »املﻌﺮﻓﺔ ﻗﻮة« ﺑﺎﺗﺖ اﻟﻴــﻮم ﺗﺤﻈــﻰ ﺑﺎﻫﺘﻤﺎم ﻏري ﻣﺴﺒﻮق ﻣﻦ اﻟﴩﻛﺎت ﻛﻮﻧﻬــﺎ وﺛﻴﻘــﺔ اﻟﺼﻠﺔ ﺑﺄﻧﺸــﻄﺘﻬﺎ، ﺧﺼﻮﺻﺎ أن ﻣﺎ ﺗﻌﺮﻓﻪ اﻟــﴩﻛﺎت ﻣﻦ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻫــﻮ ﻣﺎ ﻳﻤﻴﺰﻫﺎ ﻋﻦ ﻣﻨﺎﻓﺴــﺎﺗﻬﺎ، ﻛﻤﺎ أن اﻟــﴩﻛﺎت اﻟﺘــﻲ ﻟﺪﻳﻬﺎ ﺟﺎﻫﺰﻳﺔ أﻓﻀﻞ ﻟﻼﺳﺘﻔﺎدة اﻟﻘﺼﻮى ﻣﻦ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺠﻤﻌﻬﺎ وﺗﻨﺸــﺌﻬﺎ ﺗﱪز اﻟﻴﻮم ﰲ ﻣﺮﻛﺰ ﻗﻮي ﻳﺆﻫﻠﻬﺎ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ اﻟﻨﺠﺎح. ﺑﺸــﺄن ﻛﻴﻔﻴﺔ ﺗﻌﺎﻣﻞ اﻟﴩﻛﺎت ﻣﻊ ﻫﺬه املﺴﺄﻟﺔ، ﺑني اﻟﺬﻫﻴﺒﺎن أن ﻫﻨــﺎك ﺗﺮﻛﻴﺰا واﺿﺤﺎ ﰲ ﺻﻠﺐ اﻟﻨﻈــﺎم اﻟﻌﺎم ﻟﺤﻤﺎﻳــﺔ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﻋــﲆ اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ واﻟﻮﻗﺎﻳﺔ واﻟﻜﺸــﻒ، وﻫﻲ ﻋﻨﺎﴏ ﻣﻔﻴﺪة، ﻣﺸريا إﱃ أن اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ ﻋﺪ أﻣﺮا ﺑﺎﻟﻎ اﻷﻫﻤﻴﺔ، ﻷن اﻟﻜﺜري ﻣﻦ اﻟﴩﻛﺎت ﻗﺪ ﻧﻤﺖ وﺗﻄــﻮرت ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻟﺘﻌﺎون اﻟﺠﺰﺋﻲ ﻓﻴﻤﺎ ﺑني إداراﺗﻬــﺎ اﻟﺘﻲ ﺗﻌﻤﻞ ﻛﻞ ﻣﻨﻬﺎ ﺑﻤﻌﺰل ﻋﻦ اﻷﺧﺮى، وﻣﻦ املﺤﺘﻤﻞ أن ﻳﻘﻮم ﺑﻌﺾ املﻮﻇﻔــني ﺑﺎﻻﻟﺘﻔﺎف ﻋﲆ اﻷﻧﻈﻤﺔ واﻟﺴﻴﺎﺳــﺎت ﺑﻄﺮق ﻗﺪ ﺗﺒﺪو ﻣﻌﻘﻮﻟﺔ ﺑﺎﻟﻨﺴــﺒﺔ ﻟﻬﻢ، وﻟﻜﻦ ذﻟﻚ ﻳﻘﻮض ﺣﻤﺎﻳﺔ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت واﻻﻣﺘﺜﺎل ﻟﻬﺎ، وﺑﺎﻟﺘﺎﱄ ﻓﺈن املﺆﺳﺴــﺎت ﺑﺤﺎﺟﺔ ﻷن ﻳﻜﻮن ﻟﺪﻳﻬﺎ ﺗﺼﻮر دﻗﻴﻖ ﺣﻮل املﺸــﺎﻛﻞ اﻟﺘﻲ ﺗﻮاﺟﻬﻬﺎ ﻗﺒﻞ أن ﺗﺘﻤﻜﻦ ﻣﻦ ﺣﻠﻬﺎ. وﻋﻦ ﻋﻨﴫ ﺣﻤﺎﻳﺔ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت، ﻗﺎل إن املﺆﺳﺴــﺎت ﺑﻌﺪ أن ﺗﺘﻌﺮف ﻋﲆ ﻣﻮاﻗﻊ ﺗﻮاﺟﺪ ﺑﻴﺎﻧﺎﺗﻬﺎ وﻛﻴﻔﻴﺔ اﺳــﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ، ﺳــﺘﺤﺘﺎج إﱃ أن ﺗﻜﻮن ﻗﺎدرة ﻋﲆ وﺿﻊ وإﻧﻔﺎذ اﻷﻧﻈﻤــﺔ وﺗﻄﺒﻴﻖ إﺟﺮاءات دﻓﺎﻋﻴﺔ ﻗﻮﻳﺔ ﺗﻤﻨﻊ اﻟﺘﴫف واﻻﺳــﺘﺨﺪام ﻏري املﴫح ﺑﻪ ﻟﻠﺒﻴﺎﻧﺎت، وﻫﺬا ﻳﺸــﻤﻞ اﻟﺤﻤﺎﻳﺔ ﺿﺪ اﻟﺘﻬﺪﻳﺪات داﺧﻞ وﺧﺎرج املﺆﺳﺴــﺔ، وﺗﺘﻤﺜﻞ اﻟﺨﻄﻮة اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ﰲ اﺗﺨــﺎذ ﺗﺪاﺑري ملﻨﻊ اﺳــﺘﺨﺪام اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت املﻬﻤﺔ واﻟﺤﻴﻮﻳﺔ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ أي ﺷﺨﺺ ﻣﻦ ﺧﺎرج املﺆﺳﺴﺔ، أو أي ﺷﺨﺺ ﻏري ﻣﴫح ﻟﻪ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﺬﻟﻚ. ﻗﺎل اﻟﺬﻫﻴﺒﺎن إﻧﻪ ﻋﲆ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ اﻷﻫﻤﻴﺔ اﻟﻜﺒــرية ﻟﻠﺒﻴﺎﻧﺎت، ﻓﺈﻧﻪ ﻻ ﻳﺰال ﻫﻨــﺎك ﻋﻘﺒﺎت ﻛﺒرية ﻻ ﺑﺪ ﻣﻦ اﻟﺘﻐﻠﺐ ﻋﻠﻴﻬﺎ، ﻻ ﺳــﻴﻤﺎ ﻓﻴﻤﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﺠﻮاﻧــﺐ اﻻﻣﺘﺜﺎل واﻷﻣﻦ، ﻣﺆﻛﺪا أﻫﻤﻴﺔ اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ ﰲ ﻛﻴﻔﻴﺔ ﺟﻤﻊ وﺗﺨﺰﻳﻦ واﺳﺘﺨﺪام اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت، وﺗﺤﺪﻳﺪ اﻷﺷــﺨﺎص اﻟﺬﻳﻦ ﻟﺪﻳﻬــﻢ إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻴﻬﺎ وﻣﺘﻰ وأﻳﻦ، ﻣﺸريا إﱃ أن ﻇﺎﻫﺮة اﺧﱰاق اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت املﻨﺘﴩة ﰲ اﻟﻌﺎﻟﻢ ﺑﻜﻞ اﻟﻘﻄﺎﻋﺎت ﻧﺒﻬﺖ اﻟﺠﻤﻴﻊ ﺣﻮل اﻟﺘﺪاﻋﻴﺎت اﻟﺴﻠﺒﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﻗﺪ ﺗﺤﺪﺛﻬﺎ ﺣﺎﻻت اﻻﺧﱰاق ﻋﲆ اﻟﴩﻛﺎت وﻋﻤﻼﺋﻬﺎ. وﻃﺎﻟــﺐ اﻟﺬﻫﻴﺒــﺎن اﻟﴩﻛﺎت ﺑﺄن ﺗﺤﺎﻓﻆ ﻋــﲆ أﻣﻦ ﺑﻴﺎﻧﺎﺗﻬﺎ، ﺣﻴﺚ ﻳﻨﺒﻐﻲ أن ﺗﻜﻮن ﻟﻠﺒﻴﺎﻧﺎت ﻣﻜﺎﻧﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﻟﺪﻳﻬﺎ، وأﻻ ﺗﻨﻈﺮ اﻟﴩﻛﺎت إﱃ ﻣﺴــﺄﻟﺔ اﻟﺤﻔﺎظ ﻋﲆ أﻣﻦ ﺑﻴﺎﻧﺎﺗﻬﺎ ﻋﲆ أﻧﻪ ﻣﺠﺮد ﻋﻤﻞ روﺗﻴﻨﻲ، ﻻﻓﺘﺎ إﱃ ﴐورة ﺗﺨﺼﻴــﺺ ﻣﻮﻇﻒ ﻣﺴــﺆول ﻳﻌﻨﻰ ﺑﺤﻤﺎﻳﺔ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت، وﻳﻌﻤﻞ ﺑﺎﻟﺘﻌﺎون ﻣﻊ املﺴﺆول اﻟﺮﺋﻴﴘ ﻷﻣﻦ املﻌﻠﻮﻣﺎت. وﺣــﻮل ﻣﺴــﺘﻮﻳﺎت ﺣﻤﺎﻳــﺔ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت، ﻗﺎل: »إن ﻋﺐء ﺗﺤﺪﻳﺪ املﺴﺘﻮى اﻷﻧﺴــﺐ ﻣﻦ إﺟﺮاءات ﺣﻤﺎﻳــﺔ اﻟﺒﻴﺎﻧــﺎت ﺑﺎﻟﺸــﻜﻞ اﻟﺼﺤﻴﺢ ﻻ ﻳﻘﻊ ﻓﻘﻂ ﻋﲆ ﻋﺎﺗﻖ املﺆﺳﺴــﺎت املﺴــﺆوﻟﺔ وذات اﻟﻨﻈﺮة اﻟﺘﻄﻠﻌﻴﺔ وﺣﺪﻫﺎ، وﺗﻘﻮم اﻟﺤﻜﻮﻣﺎت واﻟﺠﻬﺎت اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﺑﻮﺿــﻊ وإﻧﻔــﺎذ املﻌﺎﻳري ذات اﻟﺼﻠﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺘﺰاﻳﺪ«. اﻋﺘﱪ اﻟﺬﻫﻴﺒﺎن أن اﻟﺘﺸﻔري وﺳﻴﻠﺔ ﻓﻌﺎﻟﺔ ﻟﻠﻐﺎﻳﺔ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﻫﺬا اﻟﻐﺮض، ﻣﺜﻞ ﻋﻤﻠﻴــﺎت اﻟﱰﻣﻴــﺰ وإﺧﻔﺎء اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت واﻟﻬﻮﻳﺔ وﻗﻴﻮد اﻻﺳﺘﺨﺪام اﻟﺼﺎرﻣــﺔ، ﻣﻄﺎﻟﺒــﺎ اﻟــﴩﻛﺎت ﺑﻤﺮاﺟﻌﺔ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺴﺘﺨﺪﻣﻬﺎ ملﻌﺮﻓــﺔ وﺗﺤﺪﻳﺪ ﻧــﻮع اﻟﻀﻮاﺑﻂ اﻷﻧﺴﺐ ﻟﻜﻞ ﻇﺮف ﻣﻦ اﻟﻈﺮوف. وﻟﻔــﺖ إﱃ أن اﻟﺘﻴﻘــﻆ ﻫﻮ ﻋﺎﻣﻞ ﻣﻬﻢ ﰲ أﻓﻀﻞ املﻤﺎرﺳــﺎت املﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻻﻣﺘﺜﺎل واﻷﻣﻦ، وﻗﺪ ﺗﻠﻌﺐ اﻷﺗﻤﺘﺔ دورا ﻣﻬﻤﺎ ﰲ ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﺴﻠﻮك املﺮﻳﺐ أﺷــﺎر اﻟﺬﻫﻴﺒﺎن إﱃ أن ﺷﻬﺮ ﻣﺎﻳﻮ املﻘﺒﻞ ﺳﻴﺸﻬﺪ ﻃﺮح اﻟﻨﻈﺎم اﻟﻌﺎم ﻟﺤﻤﺎﻳــﺔ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﰲ اﻻﺗﺤﺎد اﻷوروﺑﻲ، وﻫﻮ املﺜﺎل اﻷﺣﺪث واﻷﺑﺮز ﻋﲆ اﻷﻧﻈﻤﺔ اﻟﺠﺪﻳﺪة املﻄﺒﻘﺔ ﻋﲆ أﺳﻠﻮب ﺗﻌﺎﻣﻞ املﺆﺳﺴﺎت ﻣﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت واﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ، ﻻ ﺳﻴﻤﺎ ﺑﻴﺎﻧﺎت املﺴﺘﻬﻠﻜني، وﻫﺬا اﻟﻨﻈــﺎم ﺧﺎص ﺑﺪول اﻻﺗﺤــﺎد اﻷوروﺑﻲ، وﺳــﻴﻈﻬﺮ أﺛﺮه ﺑﻮﺿﻮح ﻋﲆ أي ﻣﺆﺳﺴﺔ ﺗﺰاول أﻋﻤﺎﻟﻬﺎ ﰲ ﻫﺬا اﻟﻨﻄﺎق. وﺗﺎﺑﻊ: »اﻟﴩﻛﺎت اﻟﺘﻲ ﻻ ﺗﻤﺘﺜــﻞ ﺑﺎﻟﻨﻈﺎم اﻟﻌﺎم ﻟﺤﻤﺎﻳﺔ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﺳــﺘﻮاﺟﻪ ﻋﻘﻮﺑﺎت ﻣﺎﻟﻴﺔ ﻗﺎﺳﻴﺔ ﺗﺼﻞ إﱃ 4 % ﻣﻦ إﻳﺮاداﺗﻬﺎ اﻟﻌﺎملﻴﺔ، ﺣﻴﺚ أﺻﺒﺢ ﻣﻦ اﻟﺴﻬﻞ اﻟﺘﻨﺒﺆ ﺑﺄن ﺟﻤﻴﻊ اﻟﴩﻛﺎت ﺗﺒﺬل ﺟﻬﻮدا ﺣﺜﻴﺜﺔ ﻻﺳﺘﻴﻔﺎء ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻻﻣﺘﺜﺎل ﻛﺎﻓﺔ، وﻣﻊ ذﻟﻚ، ﺗﻮﻗﻌﺖ »ﺟﺎرﺗﻨﺮ« أن 50 % ﻣﻦ اﻟﴩﻛﺎت ﺳﺘﺘﺄﺧﺮ ﻛﺜريا ﻋﻦ اﺳﺘﻴﻔﺎء ﺗﻠﻚ املﺘﻄﻠﺒﺎت ﺑﻌﺪ اﻧﻘﻀﺎء املﻮﻋﺪ املﺤﺪد ﻟﺘﻄﺒﻴﻖ اﻟﻨﻈﺎم اﻟﻌــﺎم ﻟﺤﻤﺎﻳﺔ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت«، ﻣﺆﻛﺪا أن اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ ﻳﻨﺒﻐﻲ أن ﺗﻜﻮن ﰲ ﺻﻠﺐ ﻣﻬﺎم اﻷﻋﻤﺎل اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﻘﻴﻤﺔ. وﺗﻄﺒﻴــﻖ اﻹﺟــﺮاءات اﻟﺪﻓﺎﻋﻴﺔ، وﻳﻨﺒﻐﻲ أن ﺗﻜــﻮن اﻷﻧﻈﻤﺔ ﻗﺎدرة ﻋﲆ إﺟــﺮاء ﺗﻘﻴﻴﻤــﺎت ذﻛﻴﺔ ﻟﻜﻞ ﻣﻦ ﻳﻘﻮم ﺑﺎﻟﻮﺻــﻮل إﱃ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت، وﻣﻌﺮﻓﺔ وﻗﺖ وﺳــﺒﺐ اﻻﺳﺘﺨﺪام، وأن ﺗﻜــﻮن اﺳــﺘﺠﺎﺑﺘﻬﺎ ﻟﻠﺤﺎﻻت اﻷﻣﻨﻴﺔ ﻗﺎﺋﻤﺔ ﻋﲆ ﻣﻌﺎﻳري اﻟﺘﻬﺪﻳﺪات املﻌﺘﻤــﺪة ﻣﺴــﺒﻘﺎ، ﻣﺜــﻞ ﺣﺠﺐ املﺴﺘﺨﺪم ﻗﺒﻞ ﺗﻤﻜﻨﻪ ﻣﻦ اﻟﻮﺻﻮل إﱃ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﺤﺴﺎﺳﺔ أو ﻧﻘﻠﻬﺎ أو اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ. واﺧﺘﺘﻢ اﻟﺬﻫﻴﺒﺎن ﻗﺎﺋﻼ: »إن اﻣﺘﺜﺎل اﻟﴩﻛﺎت ﻟﻨﻈــﺎم ﺣﻤﺎﻳﺔ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﻟﻴﺲ ﺳــﻮى ﻧﻘﻄــﺔ اﻟﺒﺪاﻳﺔ ﻧﺤﻮ اﻟﻨﺠﺎح اﻟﺮﻗﻤﻲ، ﻓﻔﻲ ﻇﻞ اﻻﻗﺘﺼﺎد اﻟﻘﺎﺋﻢ ﻋﲆ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﻳﻌﺘﱪ اﻻﻣﺘﺜﺎل ﴐورة، وﻣــﺎ ﻳﺠﻌــﻞ اﻟﴩﻛﺎت ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻋﻦ ﻧﻈرياﺗﻬﺎ وأﻛﺜﺮ ﺗﻌﻠﻘﺎ ﺑﺒﻴﺎﻧﺎﺗﻬﺎ ﻳﺘﻤﺜﻞ ﰲ ﻛﻴﻔﻴﺔ ﺗﺴــﺨري ﺑﻴﺎﻧﺎﺗﻬــﺎ ﻟﻠﺘﻮﺻــﻞ إﱃ ﺗﺼﻮرات ورؤى ﻗﻴﻤﺔ، وﺗﺼﻤﻴﻢ أﻧﻤﺎط أﻋﻤﺎل ﺟﺪﻳﺪة وﺧﺪﻣﺎت، وﺟﻌﻞ ﺧﺪﻣﺎﺗﻬﺎ أﻛﺜﺮ ﻣﻼءﻣﺔ وﺗﻠﺒﻴــﺔ ﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎت ﻋﻤﻼﺋﻬﺎ«.

)اﻟﻮﻃﻦ( ﺣﻤﺎﻳﺔ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﺧﻄﻮة ﻣﻬﻤﺔ ﻟﺤﻤﺎﻳﺔ ﻣﺼﺎﻟﺢ اﻟﺸﺮﻛﺎت