التجارة: دليل الحقوق مرجع شامل للمستهلكين

كشف المتحدث الرسمي لوزارة التجارة عبدالرحمن الحسين، أن دليل حقوق المستهلك الذي أطلقه وزير التجارة والاستثمار، الأسبوع الماضي، يعد مرجعا شاملا لكل الحقوق التي يكفلها النظام للمستهلك والتاجر على حد سواء، مشيرا إلى أن الدليل إيمانٌ من الوزارة بدورها الكبير في حماية حقوق المستهلك والتاجر، ضمن مبادرة »رفع وعي ورضا المستهلك والتاجر«، وهي إحدى مبادرات منظومة التجارة والاستثمار.

برنامج التحوّل الوطني

قال الحسين لـ»الوطن«، إن هذه المبادرة تأتي لتعزيز قدرات قطاعي التجارة والاستثمار وحماية مصالح المستفيدين، عبر تطوير ووضع سياسات وآليات تنفيذ فعالة، تسهم في تحقيق تنمية مستدامة، وتحقيقا لأدوارها الرئيسية في تحسين وتطوير البيئة التجارية في المملكة ضمن برنامج التحّول الوطني 2020، وتماشيا مع أهداف رؤية المملكة 2030. وأضاف، إن الدليل سيمكّن عموم المستهلكين من معرفة حقوقهم وواجباتهم، ويشمل الدليل أنظمة وقوانين شراء السلع، واستبدالها وصيانتها، ليصبح الدليل مرجعا شاملا لمعرفة كل الحقوق للمستفيدين، مؤكدا أن وزارة التجارة والاستثمار ستواصل بذل مساعيها لحماية وتعزيز ثقة المستهلك، خلال مهامها الرقابية على الأسواق، ومكافحة الغش التجاري ومتابعة وفرة المنتجات وجودتها.

التستر التجاري

أضاف الحسين، أن الوزارة أعلنت في وقت سابق، فيما يتعلّق بالتستر التجاري، منح مكافأة مالية تصل إلى 30% من الغرامات المحكوم بها، بعد صدور الحكم القضائي النهائي، وذلك بعد تقديم دليل يُستند إليه للبدء في التحقيق بالأمر. وقال، تدعو الوزارة عموم المستهلكين إلى الاطلاع على الدليل الشامل لحقوق المستهلك عبر الموقع الإلكتروني للوزارة، أو خلال تحميل تطبيق »بلاغ تجاري .«

المعارض التوعوية

عن الإسهام في زيادة التوعية لدى المستفيدين، ذكر الحسين، »أن الوزارة تسعى إلى تنظيم المعارض التوعوية المتنقلة في مختلف مدن المملكة، وتنظيم الحملات التوعوية والتثقيفية للمستهلك والتاجر بشكل دوري، في وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي«.

عبدالرحمن الحسين