الكهرباء تعتبر انقطاع التيار 9 ساعات فترة وجيزة
رغــم تأكيــد الشركــة السعودية للكهرباء حرصها على تقديم خدمــة كهربائية موثوقــة وآمنــة إلى جميع المشــتركين، مشــددة على جاهزية فــرق الطــوارئ والصيانــة لديهــا على مدار الســاعة لمواجهة أي أعطال طارئة، إلا أنها تجنبت في ردها على »الوطن« الإثنين الماضي، ذكــر الوقت الــذي انقطع فيه التيــار على ثلاث قرى في المحافظات الشمالية بمنطقة نجران، حيــث أكدت مصادر »الوطــن« خــروج المغذي الخاص بقرى العين والقرين ونعــوان وحمــى التابعــة لمحافظــة ثار عند الســاعة الثامنة والنصف صباحا حتى عودتــه للخدمة في منزل آخر مشترك في الســاعة الخامسة والنصف بعد تســع ساعات كاملة من الانقطاع.
عطل فني
بينــت الشركــة رداً على استفســار »الوطن« حول انقطــاع الخدمة عن بعض المشــتركين في قرى نعوان وحمــى والعــين والقرين، أنها تلقت بلاغــا بانقطاع الخدمة، وتم فور اســتلام البلاغ استنفار الفرق الفنية المتخصصــة للموقع، وتبين أن هناك عطــلا فنيا طارئا بالشبكة مما أدى إلى تعطل أحــد العــوازل وانقطاع الخدمة عن بعض المشتركين.
وأضافت أنه تم في حينها العمل على إصــلاح العطل وإعــادة الخدمــة لجميع المشــتركين بوقــت وجيز، مؤكــدة أن لديها فرق فنية متخصصــة تعمــل على مدار الساعة لتقديم خدمة كهربائيــة آمنــة وموثوقة لجميع المشــتركين بمناطق المملكة.
القنوات الإلكترونية
يُذكــر أن الشركــة السعودية للكهرباء أطلقت باقة من القنوات الإلكترونية الحديثة لتســهيل وتسريع عملية التواصــل مع كافة المشــتركين مــن جميع الفئات، بشأن أي ملاحظات تتعلق بالخدمة الكهربائية، وذلك توفيراً للجهد والوقت، حيث تشــمل الباقة عدداً من الخدمات النوعية مثل خدمة »صديــق الكهرباء« عــلى تطبيــق واتســاب )0533991100)، وتوتير ،(alkahrabafriend@) وكذلك الرســائل النصية المجانيــة عــبر الرقــم الموحــد (500120) على جميــع شــبكات الجوال الثلاث، وحســاب العناية بالمشــتركين بموقع تويتر ، (alkahrabacare @) و»مركز خدمة المشــترك« عبر رقم الاتصــال الموحد ، (92000110 0 ) إضافــة إلى العديــد من الخدمات الأخــرى في كل مــن البوابــة الإلكترونية للشركــة se.com.) ،(sa وتطبيــق الكهرباء ALKAHRABA)( عــلى الهواتف الذكية.