15 عاملا لنجاح قطاع التجزئة الإلكتروني
أكــد المتخصص في حوكمــة الشركات عبدالله محمد الكبريــش لـ»الوطن«، أن هناك عامين تفصلان الــشركات في قطاع التجزئة عن التكيف مع التجارة الإلكترونية أو الانهيار والخروج من السوق، مؤكدا أن حجم التجارة الإلكترونيــة في المملكة 29 مليار ريال، طبقا لتقرير هيئة الاتصالات، محــددا 15 عاملا لنجاح الشركات وسرعة وصولها إلى التجــارة الإلكترونية، أبرزها فهم واستيعاب الرقمنة والتجارة الحديثة الإلكترونيــة، ومراقبــة الإدارة التنفيذية، ووضع خطط تفصيلية للتحول.
التحول الإلكتروني
أضاف الكبريــش، أن »60-50% من المتاجر التقليدية لم تتحــول إلى التجارة الإلكترونية بعد، فيما نصت برامج التحول .فهم واستيعاب الرقمنة والتجارة الحديثة الإلكترونية .مراقبة الإدارة التنفيذية .وضع خطط تفصيلية للتحول .إيجاد ميزانية لتحفيز عملية التحول .وضع مؤشرات للأداء .وجود متجر إلكتروني .التركيز على تجربة العميل وتسهيل التفاعل معه .طريقة العرض في الواقع الافتراضي الوطني 2020 على أن يصل هذا القطاع في تجارة التجزئة الإلكترونية إلى معدل 80،% والمملكة تعمل بإستراتيجيات وخطط على عملية الرقمنة، لذلك يجب أن يتكيف الملاك مع المتغيرات السريعة، ليكون قادرين على المنافسة والاستدامة،« مشيرا إلى أن العالم
4 منافع للتكيف 6 معوقات إلكترونية
يجب عن يكون محاكي للسوق الطبيعي .تطور المواقع بطرق ذكية .إلمام فريق العمل بخصائص التجزئة .فهم سلوك المستهلك .جودة المنتجات المعروضة .التوصيل السريع ورقمنته بشكل إحترافي .الدفع عند الإستلام .القدرة على استرداد البضاعة خلال فترة قصيرة
الدولي والإقليمي يتحول بشــكل سريع إلى التجارة الإلكترونية.
أوضح الكبريــش 4 منافع للتكيف مع التجارة الحديثة ورقمنــة الأعمال، وهي انخفــاض التكلفة التشــغيلية، وارتفاع مستوى الربحية، وزيادة مستوى الاستدامة في الأعمال ونموها في المستقبل، وأيضا إزالة العوائق الجغرافية وزيادتها.
وأبان أن »من المأمول أن تكون العلامات التجارية السعودية مصدرة للخارج، ولكن للأســف بعض التجار ما يزالون يعملون في قنوات ضعيفة في السوق، وهو ما يدفع إستراتجياتها للخطر، إن لم تتحول بشكل سريع للتجارة الإلكترونية.«
أبان المتخصــص في حوكمة الشركات أن 6 معوقات تواجه التجارة الإلكترونية في السعودية، وهي عدم وضوح الأنظمة وتحديثها للتجــار الإلكترونيين، وعدم وجود أنظمة لحماية المستهلكين، وضعف الحماية الأمنية وسريــة المعلومات، كما أن إدارة الخدمات اللوجســتية ما تزال في بعض المواقع تــدار بطريقة تقليدية، وأخيرا عدم فهم سلوك المستهلكين، مشيرا إلى أن 65% من المواطنين يفضلون الدفع عن الاستلام.
تحفيز الشركات
طالــب الكبريــش هيئــة الاتصالات بمســاعدة وتحفيز الشركات بالتغطية الأكبر في المناطق الرئيســية والمحافظات الصغيرة والبعيدة، وأيضا تخفيض تكلفة الاتصالات وارتفاع جودتها، ووضع قوانين صارمة لحماية المعلومات الشــخصية، وتقنين التجارة الإلكترونية.